FAQs

Pogo Energy ofrece la misma electricidad que los demás sin la bola y la cadena. Pogo allows you more freedom and control. We don’t require a long-term contract and we don’t ask for a deposit. Dado que Pogo es un servicio de electricidad de pago inmediato no recibirás una factura a final de mes. Pogo envía diariamente mensajes de texto o correos electrónicos para informarte de tu consumo de electricidad. You charge up your account with as much or as little as you like and can adjust your usage to stay within budget. Pogo te ofrece más control, mientras que otras compañías de electricidad toman el control.

El Promesa Pogo es un compromiso que asumimos contigo, nuestro cliente.

-Nos comprometemos a tratarte con equidad y a proporcionarte electricidad a bajo coste.
-Prometemos no engañarte.
-Finally, we commit to no «gotchas» like so many companies do

Con el servicio de electricidad prepago de Pogo, puedes esperar honradez, transparencia y una mano amiga cuando necesites ayuda para mantener la luz encendida.

Plan de pago diferido preaprobado (DPP): Preaprobamos a todos nuestros clientes para un DPP sin comisiones, intereses ni comprobaciones de crédito (dentro de ciertos límites). De este modo, si alguna vez el saldo de tu cuenta es negativo y necesitas un poco de ayuda para pagar ese saldo, te tenemos cubierto. Consulta nuestras FAQ sobreel plan de pago diferido y PogoEnergy.com/privacidad-legal para conocer todos los términos y condiciones relativos a nuestro DPP.

Satisfaction Guarantee: We’re so confident you’ll love Pogo that if you’re ever unhappy with our service, you can switch to another provider without penalty. Te reembolsaremos el saldo de servicio no utilizado (neto de los gastos de impresión y envío). Customers on a Deferred Payment Plan must pay their remaining balance before switching.

Perks de Pogo es el programa de recompensas para clientes de Pogo Energy con ofertas y regalos diarios. Los clientes de Pogo se inscriben automáticamente en Pogo Perks. Customers receive Pogo Points every month and can redeem them in more than 500,000 ways.

El servicio de Pogo Energy es tan fiable como el de las grandes compañías de electricidad. Además, si en tu zona se produce algún tipo de corte de corriente, meteorológico o De lo contrario, te pondremos en contacto con tu proveedor de servicios de transmisión y distribución (TDU), que es el responsable de suministrar el servicio de electricidad de forma segura.

No. Con la electricidad Pogo, no tendrás que firmar un contrato de largo plazo cuando te inscribas en nuestro plan de electricidad de pago inmediato. If you decide to leave Pogo for any reason, you are free to do so without paying a fee as long as you do not have a DPP set up to pay a negative balance on your account.

Electricidad de pago inmediato, más conocida como electricidad prepagada o prepago de corriente te permiten ingresar fondos en tu cuenta y utilizarlos para cubrir el coste de tu consumo de electricidad. Cuando los fondos de tu cuenta son bajos, deposita más para mantener las luces encendidas. Esto te permite saber cuánta electricidad consumes para que puedas ajustar tu consumo de energía y mantenerte dentro de tu presupuesto.

Pogo does not charge you late fees or disconnect fees: no surprises, no hassles, and no BS. Con un plan de electricidad de pago inmediato, no hay verificación de crédito ni depósito. Cuando tengas electricidad de pago inmediato, no recibirás ninguna factura de electricidad.

Los planes de electricidad de pospago son casi siempre una «sorpresa» en plan: «Sorpresa, has consumido esta cantidad de electricidad este mes y nos debes esta cantidad: es hora de pagar». We call it «bill shock» (BS). Si no pagas la factura de la energía a tiempo, es probable que te cobren recargos por demora. Las compañías de electricidad de pospago suelen exigir que los clientes se sometan a una verificación de crédito y paguen un depósito en función de los resultados antes de iniciar el servicio eléctrico. Pogo doesn’t do any of that stuff, and that’s why Pogo is different.

En 2002, Texas transformó (o, usando una palabra muy elegante, desreguló) la forma en que se suministra electricidad a los consumidores en aproximadamente el 85% del estado. La desregulación separó a los generadores de electricidad (centrales eléctricas), los distribuidores (TDU o TDSP) y los proveedores minoristas de electricidad (REP). Pogo Energy es un REP de pago inmediato que participa en prácticamente todos los mercados de electricidad desregulados de Texas.

Pogo has an easy 4-step process:
Paso 1: Inscríbete en línea en menos de un minuto (sin depósito, sin verificación de crédito, sin compromiso a largo plazo, sin B.S.).

Step 2: Sign up with autopay for a «set it and forget it» experience. If autopay isn’t for you, you can still charge up online or go to one of our cash payment locations. En cualquier caso, con 60 $ puedes obtener corriente el mismo día sin ningún compromiso: cancela en cualquier momento sin riesgo. Para obtener corriente el mismo día, debes darte de alta y cargar tu cuenta antes de las 18.00 horas, de lunes a sábado. La corriente el mismo día no se aplica a los días festivos ni a los domingos.

Paso 3: Recibe actualizaciones diarias y empieza a ahorrar dinero mientras salvas el mundo (estás usando energía renovable al 100 con Pogo)-sin ningún esfuerzo adicional. Toma el control y recarga cuando quieras, con lo que quieras.

Paso 4: Recarga tu cuenta Pogo cuando te quede poco saldo para seguir siendo corriente. Ya está. Pogo hace que encender y mantener la luz sea tan fácil como 1-2-3… y 4.

Pogo se compromete a mantener tu corriente. Pogo Energy no te cortará la corriente por la noche, los fines de semana ni los días festivos, ni mucho menos cuando haga un tiempo extremo (frío o calor), según determinen el Servicio Meteorológico Nacional y tu TDU. Tu corriente permanecerá conectada, aunque el saldo de tu cuenta sea negativo durante ese tiempo. The TDU holidays that apply are listed below.

Síprobablemente. Pogo Energy proporciona electricidad de pago inmediato en todo Texas, en la mayoría de las zonas desreguladas. It’s easy to find out if it’s available to you. Sólo tienes que introducir tu dirección o código postal en nuestra herramienta de búsqueda de direcciones y comprueba si Pogo puede darte servicio. Después, puedes inscribirte en línea en menos de 2 minutos. Si tienes problemas llama a Pogo, y un representante te ayudará, o conecta con nosotros por chat.

We keep it simple. Lo único que te pedimos es tu nombre, dirección física, correo electrónico y número de móvil (así te mantenemos al día y te enviamos alertas de saldo). Nunca te pediremos tu número de la Seguridad Social o del carné de conducir, y no hacemos comprobaciones de crédito. Nos gustaría saber tu fecha de cumpleaños (ya sabes, para enviarte felicitaciones), y tendrás que crear una contraseña (para validar el acceso a la cuenta en el futuro), pero eso es todo. Enroll and start saving money immediately. Sólo tienes que visitar PogoEnergy.com/inscríbete para ponerte en marcha, o puedes chatear en o llamarnos al 888.764.6669.

Danos un minuto y te daremos corriente el mismo día de lunes a sábado si te registras y recargas tu cuenta con al menos 60 $ antes de las 6 de la tarde. Visit PogoEnergy.com/enroll or chat or call 888.764.6669 . We’ll keep it fast and easy!

Puedes empezar tu servicio eléctrico con Pogo con tan sólo 60 $. Como no tenemos cuotas de alta, el 100% de tu cargo inicial va a tu cuenta de energía. No se trata de un depósito: es tu dinero que se utiliza para tu electricidad a medida que avanzas. Visit nuestra Inscríbete para empezar o chatea en o llámanos al 888.764.6669.

Sí, si te inscribes y recargas tu cuenta al menos 60 $ de lunes a sábado antes de las 6 de la tarde, esperamos tener tu servicio activado el mismo día. La corriente el mismo día no se aplica a los días festivos ni a los domingos. Dependemos de la ayuda de la empresa de transmisión y distribución (TDU) para poner las cosas en marcha, por lo que no podemos garantizar el momento exacto, pero haremos todo lo que esté en nuestra mano para que te actives lo antes posible tras efectuar el pago inicial. What does this mean? A medida que avanza el día, como no controlamos la rapidez con que la TDU procesa nuestra solicitud de conexión de la corriente, el mismo día puede acabar siendo el día siguiente.

Puedes poner en marcha tu servicio si te inscribes antes de las 18.00 horas, de lunes a sábado. Si ya eres cliente y estás pagando la reconexión de la corriente, estamos a tu disposición 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Sólo cargar tu cuenta. Electric service should be started the same day if we receive payment before 6pm Monday through Saturday.

Yes, we encourage you to switch. Estamos tan seguros de que podemos ahorrarte dinero y ofrecerte un servicio sin complicaciones, sin cargos sorpresa por el camino, que hacemos que el cambio al plan de prepago de corriente de Pogo sea fácil y sencillo. Plus, most providers require you to pay them a deposit. So you’ll get that back when you switch to us (less anything you might still owe them on your final bill).

Sí. Inscríbete en Pogo Energy, haz tu primer pago de 60 $ para activar tu servicio, y cualquier depósito que tengas con tu proveedor anterior te será reembolsado según los requisitos de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT).

It should not cost you a thing to switch. If you have a deposit with your current provider you should get that back, too. You may also want to check if they have an early termination fee.

We got you covered. Just enroll with us and we’ll take care of notifying your current provider that you switched to Pogo Energy. There should be no service interruption whatsoever.

Después de inscribirte y cargar tu cuenta con al menos 60 $ para activar el servicio con Pogo Energy, deberíamos ponerte en marcha el mismo día.

No. Trabajamos directamente con tu proveedor actual para garantizar que tu electricidad se mantenga durante la transición, sin fallos ni interrupciones.

La energía Pogo es la electricidad que se mueve contigo. As long as the new place is in our service area, you’re all good – and you keep your current balance through the move. Para transferir tu servicio, simplemente haz clic en chatear o llámanos al 888.764.6669. Sólo necesitamos la nueva dirección, la fecha de finalización del servicio en el antiguo lugar y la fecha de inicio del servicio en el nuevo lugar. Simple, right?!

Para más información, haz clic en MOVE para más detalles.

You bet. During enrollment, you will have the option to start service immediately or pick a future date to coincide with a move or end of a contract. All you have to do is charge up your account with at least $60 after you enroll . Consejo útil: si te mudas a una nueva casa o apartamento, quizá quieras programar el encendido de la corriente un día antes. Las TDU pueden tardar todo el día en conectar la corriente en tu nuevo domicilio, y no tenemos ningún control sobre ello. Estamos de acuerdo contigo en que las ETT son demasiado lentas y poco serviciales a la hora de conectar la corriente, así que planifícalo con antelación y programa el encendido un día antes.

Unfortunately, you can’t (we’d welcome you with open arms, but it’s out of our hands). La Comisión de Servicios Públicos de Texas no permite que los Clientes Residenciales de Cuidados Críticos ni los Clientes Residenciales de Afecciones Crónicas se inscriban en ningún servicio de electricidad de pago inmediato.

Suministramos electricidad sin contrato en zonas desreguladas de Texas, como Dallas, Ft. Worth, Houston, Corpus Christi, Rio Grande Valley y muchos otros lugares.
Para inscribirte en Pogo, necesitarás un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico para que podamos enviarte un mensaje sobre tu cuenta.
No necesitarás depósito, carné de conducir ni número de la Seguridad Social, y no realizaremos ninguna comprobación de crédito.

Nuestro objetivo es ahorrarte dinero en electricidad todos los meses. Puedes revisar cuál el el precio (las tarifas) de la electricidad en tu área.

De ninguna manera. Pogo doesn’t require a deposit. You can get started with as little as $60, without a deposit, annual contract, or credit check. Ir a PogoEnergy.com/Inscríbete para inscribirte en línea en tan sólo un minuto y empezar a ahorrar hoy mismo, o puedes hacer clic para chatear en o llamarnos al 888.764.6669.

Aunque no podemos garantizar que nunca subiremos las tarifas, nuestro objetivo es proporcionarte un servicio previsible y fiable, incluso sin contrato de largo plazo ni depósito.

But be aware that summer in Texas means hot weather. That means your air conditioning unit is working harder to keep up. You may hear it chugging along like the little engine that could. Just like people, it could seem a bit sluggish on a 100+ degree day – and add the bonus of humidity, and your AC unit may seem like it needs almost as much relief as you do. Esto significa que, aunque pagues la misma tarifa energética, es probable que consumas el doble de energía en verano, lo que supone un aumento de tu gasto mensual total (¡lo sentimos, pero en Texas no controlamos el tiempo!).

A Deferred Payment Plan (or DPP) is our no fee, no interest, no credit check payment plan that we establish with you in the event your service balance goes negative (or is about to go negative) and you need a little help making a payment. When you’ve started a DPP with us, two important things will take place.

Future payments will be split so that 80% of your payment goes into your service account and 20% goes to pay down your DPP. And to be clear, we do not charge any fees or interest on your DPP account. Es nuestra forma de ayudarte a mantener la corriente.

En segundo lugar, cuando establezcas un DPP con nosotros, tu cuenta estará sujeta a una retención de cambio. Una «retención de cambio» significa que no puedes cambiarte a otro proveedor de electricidad si tienes una deuda pendiente. equilibrio con Pogo.

Para solicitar un DPP, deja que Edison te ayude a través de chat. Type DPP in your chat window to get started. Or call us at 888.764.6669 and select option 4 from the menu. También puedes llamarnos para establecer un nuevo DPP, aunque actualmente estés bajo un DPP. Visita PogoEnergy.com/legal-privacidad para conocer todos los términos y condiciones relativos a nuestro plan de pago diferido.

A Deferred Account Balance aka DAB, is a temporary holding account for out-of-the-ordinary charges and fees that impact your account balance. En lugar de que Pogo cargue los gastos en tu cuenta de una sola vez, nosotros trasladamos el cargo a tu DAB. Así puedes pagar estos cargos y tasas lentamente a lo largo del tiempo. A DAB account is a convenience account that we keep on your behalf.

For example, your TDU sends an official monthly bill that includes your daily usage. Sometimes, this monthly amount is different from the sum of all the customary usage charges.

If you have a DAB account balance, Pogo will trickle a little out of the DAB and add it to your daily update. Las especificaciones pueden cambiar, pero suele ser alrededor del 5% de tu saldo DAB y no más de 3,50 $ en un solo día. If you terminate your service with Pogo (and we hope you don’t), we’ll add any DAB balance to your final account balance.

You may also speak with customer care if you have any additional questions or concerns regarding your DAB.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 5 de la tarde, hora central. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, haz clic para chatear o llámanos en horario de oficina al 888.764.6669.

Pogo Energy proporciona electricidad sin factura mensual: pagas por adelantado la electricidad de pago inmediato. Sin embargo, a veces necesitas una prueba de que tienes electricidad con nosotros, o simplemente quieres ver tu historial de pagos y consumo. Puedes descargar una copia desde tu Cuenta en Historial de uso, o podemos enviarte por correo electrónico un documento oficial de «Resumen de uso y pagos» (SUP) de forma gratuita, o podemos imprimir y enviarte por correo un SUP por una tarifa de 5,00 $. Haz clic para chatear o llámanos en horario comercial al 888.764.6669 para solicitar un SUP.

We understand that things don’t always go as planned. Haz clic para chatear o llámanos al 888.764.6669 durante nuestro horario comercial y pregunta por nuestras opciones de plan de pago diferido (PPD). We’ll do our best to help.

Si necesitas ayuda adicional, consulta el Programa Integral de Asistencia Energética (CEAP), un programa federal diseñado para ayudarte a pagar la factura de la electricidad.

Bienvenido a Pogo y a una forma mejor de consumir tu electricidad, ¡por fin! La energía de pago inmediato con Pogo funciona de forma un poco diferente a los servicios de electricidad de pospago. Con una cuenta de pospago, puedes esperar facturas mensuales con BS y una exigencia de pago sin ton ni son. La energía de pospago tiene cargos por retraso en el pago, cargos por desconexión, cargos por cancelación anticipada y otros cargos ocultos; en otras palabras, toneladas de BS (bill shock). That’s not how Pogo rolls! Te cubrimos las espaldas y te ayudaremos a ahorrar $$$ mientras salvas el mundo con energía renovable y 100% limpia, ¡como el superhéroe que eres!

Como cliente de Pogo, te beneficias de las ventajas de no depósito, no contratos, sin sorpresas, sin molestias y sin comisiones. Elige cómo quieres recargar tu cuenta. El pago automático elimina la preocupación y el estrés de recargar tu cuenta de energía, o puedes elegir cuándo y cuánto recargas sobre la marcha. Either way, with only $60, you are good to go. You control your budget and can recharge as much or as little as you need. Pogo te dice cuánta electricidad consumes cada día. Desde tu panel de control, también sabrás cuánta electricidad has consumido y cuánta te queda.

Bienvenido a la comunidad Pogo, y enhorabuena por darle la patada a tu antigua compañía de energía.

While we hate to see you go, you have absolutely no long-term commitments with us. Si te cambias a otro proveedor de electricidad, nos lo notificarán y tu servicio se transferirá a ellos automáticamente. Plus, we’ll return all your unused funds back to you (unless we need to print and mail you a check, then we will deduct $5.00 for handling and postage).

En caso de una emergencia relacionada con la electricidad, como un corte de corriente, o en caso de problemas relacionados con la Empresa de Transmisión y Distribución (TDU), ponte en contacto con tu TDU.
-Oncor (DFW y oeste de Texas): 888.313.4747
-CenterPoint (Houston y alrededores): 800.332.7143
-AEP Central (Área de CP&L): 866.223.8508
-AEP Norte (Área WTU): 866.223.8508
-TNMP (Texas-New Mexico Power): 888.866.7456

There are no surprise bills at the end of the month with Pogo Energy. De hecho, no hay ninguna factura. Siempre puedes comprobar tu saldo de servicio actual y el número estimado de días de corriente restantes en PogoEnergy.com/MiCuenta. Para obtener un Resumen de Usos y Pagos (SUP), haz clic en chatear o llámanos al 888.764.6669y podemos enviarte un SUP por correo electrónico de forma gratuita, o podemos imprimirte y enviártelo por correo postal por un módico precio.

A retención por cambio en una cuenta cuando hayas aceptado las condiciones de un plan de pago diferido con Pogo Energy (o tu actual proveedor de electricidad). If you feel that a switch hold has been placed on your account by mistake, please chat or call us at 888.764.6669 .

If you are experiencing switch hold issues during enrollment, it may be due to the previous occupant. To remove the switch hold, you will need to show proof of occupancy so that the TDU or the previous REP will agree to remove the switch hold so you can continue enrollment. Para más información, visita Liberación del interruptor.

Aunque Pogo Energy te proporciona el servicio de electricidad, no generamos electricidad ni gestionamos la extensa red (o red eléctrica) que distribuye la electricidad a tu casa. Esta distribución es responsabilidad de la TDU, y ellos son los responsables de los cortes de corriente y las reparaciones. También repercutimos los tarifas TDU sin recargo. Esto puede suponer hasta el 50% de tu gasto mensual; en realidad, no somos nosotros, son ellos. Si tienes servicio activo con nosotros y experimentando un corte de corrientedebes ponerte en contacto con tu TDU. Encuentra la información de contacto de tu TDU en nuestra sección Contacta con nosotros con nosotros.

Pogo provides you with SMS keywords that help you get the information you want easily and quickly. Text our short code to 24197 to get started. Here’s the list of keywords and descriptions.

BAL – balance request
LAST – last recharge amount
DPP – solicita un plan de pago diferido a través de Edison, nuestro agente virtual
CORTE DE CORRIENTE – información sobre cómo informar de un corte de corriente
BARCODE – sends you your barcode (for security reasons, your barcode is refreshed periodically. If you have difficulty using your barcode to make a payment, please re-text «barcode» to receive an updated barcode).
RECHARGE – options on how to recharge your account
ASSIST – provides info to auto-response SMS keywords
MOVE – info on how to take Pogo with you when you move
SWITCH HOLD – explanation and process for switch hold
HOLIDAY – explanation of how things work on a holiday
START – subscribe to SMS notification
STOP – darse de baja de las notificaciones SMS de marketing

Yes. Si te mudas, puedes trasladar tu servicio eléctrico Pogo a tu nueva dirección, siempre que tu nuevo domicilio esté en nuestra zona de servicio. Your current balance will transfer over with you to your new home. Para transferir su servicio, converse con nosotros en línea o llame al 888–764–6669. All we need is the new address, the date for stopping service at the old place, and the date for beginning service at the new place. Simple, right?! Haz clic en MOVER para más detalles.

El ID ESI es un número único que identifica tu ubicación de servicio de electricidad. Si estás sufriendo retención de ID de ESI durante la inscripción, es posible que el ocupante anterior se haya marchado sin saldar una deuda pendiente. To remove the ESI ID hold, you will need to show proof of occupancy before you can continue enrollment. For more information, please click here.

Aunque Pogo Energy no proporciona asistencia directa, el Congreso aumentó la financiación del programa de asistencia energética LIHEAP en más de un 7% en todo el país, lo que supuso una asignación para asistencia energética en Texas de 152 millones de dólares en 2018. As all of us Texans experience higher bills during the summer season, these LIHEAP funds could provide critical assistance.

Si eres un tejano que necesita asistencia eléctrica, te recomendamos a que llame al 877.399.8939 y hable con un administrador del CEAP de tu zona.

Además, en Pogo tenemos nuestro programa de pago aplazado en caso de que el saldo de tu cuenta sea negativo y necesites una forma de devolverlo a lo largo del tiempo. Let Edison help you via chat. Type DPP in your chat window or call us at 888.764.6669 and select option 4 from the voice menu. También puedes llamarnos para establecer un nuevo DPP, aunque estés actualmente en un DPP. Haz clic aquí para consultar todas las condiciones relativas a nuestro plan de pago diferido.

También aceptamos pagos de organizaciones benéficas locales y grupos de apoyo en tu nombre. Contact us at [email protected] to learn more.

There are several options to choose from to add funds to your Pogo Energy account.
Pay online with a debit or credit card, 24 x 7 x 365. Go to PogoEnergy.com/Recharge. Recharge with Google Pay. * Pay with Apple Pay. * Add funds to your account by calling 888.764.6669. * Haz un depósito en efectivo en uno de nuestros lugares de pago en efectivo. Visit PogoEnergy.com/Locations to find an authorized payment location near you. These locations typically charge a cash handling fee. (las tarifas y el horario varían según la ubicación)

*No se añade ninguna tarifa por transacción de pago cuando recargas tu cuenta con al menos 60,00 $. A $5.00 fee will be added to transactions that are less than $60.00.

We don’t charge a fee if you pay late, as long as you pay before service is disconnected. It’s our privilege to have you as a customer, and we hate fees as much as you do.

Yes. Siempre estamos encantados de recibir un pago y restablecer tu corriente. You only have five days to make a payment once your service has been suspended. After five days your service is disconnected.

Si el saldo de tu cuenta es negativo y te cortan la corriente, te cobrarán 25 $ por la reconexión. Tendrás que pagar la tarifa de reconexión y recargar tu cuenta para que el saldo sea superior a cero. If you need help paying the reconnect fee, we will sweep the cost to your DAB so that you can pay it slowly over time.

Tu servicio de electricidad debe activarse en un plazo de 2 horas una vez que el saldo de tu cuenta sea superior a 0 $. Tu TDU controla este horario, y puedes ponerte en contacto con ellos para conocer horarios más específicos. Pogo te enviará un mensaje en cuanto te reconectemos la corriente.

When you pay with Apple Pay, Google Pay, or a credit or debit card, we do not charge a fee if you recharge your account with $60 or more. A $5.00 fee is added to transactions that are less than $60. The $5 transaction fee is because some banks charge us up to 30% when making a small transaction. To recharge now, make a deposit to your account with Google Pay, Apple Pay, call us at 888.764.6669 or visit PogoEnergy.com/Recharge.

Pogo también acepta dinero en efectivo en miles de establecimientos de Texas. Los lugares de pago en efectivo cobran una comisión por manejo de efectivo. The fee is usually $2, but it can vary by location. We do not benefit from the fees charged at cash payment locations, and we don’t charge you fees in addition to their fees, regardless of the amount you’re adding to your account.

A riesgo de ser molestos, te enviaremos un mensaje utilizando tu método de contacto preferido (texto o correo electrónico) antes de que tu saldo llegue a 0, y te avisaremos definitivamente si llega a 0 $ (o menos). Dos horas antes de que se desconecte tu servicio de electricidad, recibirás una última alerta. De esta forma, aún dispondrás de un par de horas para recargar tu cuenta. Sabemos lo ocupado que puedes llegar a estar (y todos procrastinamos).

Si necesitas un poco de ayuda para mantener la corriente, dínoslo y probablemente añadamos fondos a tu cuenta. Puedes pagarnos a lo largo del tiempo con nuestro Plan de pago diferido opción. Lastly, you’ll always receive a text (or email) receipt for all of your charge ups, so you’ll have a record of what’s going on.

You have questions; we have answers. Una empresa de transmisión y distribución de electricidad (TDU) es una empresa que transmite y distribuye electricidad a tu casa desde los generadores de electricidad. TDUs manage «The Grid». Las TDU gestionan los postes, cables y demás material de alta tensión que distribuye la electricidad desde los generadores de corriente hasta tu casa.

Eso es la TDU, y así es como respaldamos nuestra afirmación de que recibes la misma corriente de nosotros que de los «grandes»: todos la obtenemos de los mismos generadores y la suministran a tu casa las mismas TDU. La TDU se encarga de las reparaciones y los cortes de corriente. Y como transmiten y suministran toda esta corriente a tu casa, cobran una tarifa, dos tarifas en realidad: una mensual. cargo por TDU y una cuota por kWh (consumo) de la TDU. We simply pass those charges through to you without markup. Estos cargos pueden suponer hasta un 40% o más de tu gasto mensual en energía. A nosotros tampoco nos gustan, pero la TDU es importante porque conecta tu casa a la red eléctrica. They manage all the high voltage wires and repairs.

Las tarifas TDU son los costes que tu TDU local por llevar electricidad a tu casa y ocuparse de la red eléctrica. Your TDU manages the high-voltage wires as well as the meter for your home, storm restoration, and lots more. No aplicamos recargos a estos gastos. TDU charges apply to all residential customers served by the TDU. It does not matter who their provider is. For more details on your TDU charges, chat with or call us and ask for a Statement of Usage and Payments (call it a «SUP» and we’ll know what you’re looking for).

Sí. Las tarifas TDU pueden cambiar -no muy a menudo-, pero nunca digas nunca. It is something Pogo does not have control over.

There are two different TDU charges: monthly and usage. We pass through the monthly charges on a daily basis and then do a true-up for months that aren’t 30 days (you know, like January, February, March, etc.). We also pass through the usage charges each day based on your actual usage (in kilowatt hours, aka kWh).

Para obtener un desglose completo de todos los componentes de las tarifas TDU, aquí tienes un útil resumen de las tarifas TDU actuales. Note: TDUs serve specific areas within Texas. Generally, ONCOR serves the Dallas/ Ft. Worth area (DFW) and parts of central/west Texas; CenterPoint Energy serves the Houston area; AEP Texas Central generally serves Corpus Christi and the Rio Grande Valley; and AEP Texas North serves parts of north and central Texas.

El nuevo Cargo Financiero de Titularización del Mercado de ERCOT es una tasa que ERCOT está aplicando para cobrar el dinero que facturó a las compañías de electricidad que han quebrado debido a la tormenta de febrero de 2021, dejando así un saldo impagado. ERCOT está pasando los cargos impagados (deuda) a los proveedores minoristas de electricidad de Texas que siguen en activo y a sus clientes.

Creemos que todos los proveedores y clientes de energía de Texas deben pagar a ERCOT dinero adicional para cubrir sus pérdidas. If you want further information about Subchapters M and N to Chapter 39 of the Public Utility Regulatory Act, read it on ERCOT’s website.