Deferred Account Balance
Understanding Your Deferred Account Balance (DAB)
What is a Deferred Account Balance?
A Deferred Account Balance (DAB) is a separate, temporary balance Pogo Energy uses to hold eligible charges or credits before applying them to your prepaid electricity account. A DAB can represent money you owe or a credit in your favor.
Why do I have a DAB on my Pogo account?
Your Transmission and Distribution Utility (TDU)—the local utility that delivers your electricity—may send updated usage information after Pogo calculates your charges. Those corrections can increase or decrease what you owe.
Where can I find my DAB balance?
Your Summary of Usage and Payments (SUP) shows your DAB balance. You can request a free emailed SUP from Pogo. Account statement information.
How can I pay off my DAB?
If you owe a DAB balance, Pogo can collect it through daily transfers over time or you can choose to clear it faster.
Chat With PogoHow Does a DAB Affect My Balance?
Pogo may apply portions of your DAB to your service account each day. Your daily account update reflects these transfers.
Credits generally apply gradually, so you may not see the full credit in your available balance immediately.
| What your DAB contains | Effect when Pogo applies it |
|---|---|
| A charge you owe | The transferred charge reduces your available prepaid balance. |
| A credit in your favor | The transferred credit increases your available prepaid balance. |
Preguntas frecuentes
¿Un DAB es un préstamo? ¿Tiene intereses?
Un DAB no es un préstamo. Pogo no cobra intereses ni comisiones adicionales por mantener el DAB. Se siguen aplicando los cargos subyacentes correspondientes.
¿El DAB me impide cambiar de proveedor de electricidad?
Un DAB no genera una retención por cambio de operador ni afecta a tu derecho a contratar el servicio de Pogo. Un DPP independiente sí puede conllevar una retención por cambio de operador.
¿Cuál es la diferencia entre un DAB y un DPP?
Un DAB retiene los ajustes de las cuentas que cumplen los requisitos. Un plan de pago diferido (DPP) es un acuerdo que solicitas para pagar los gastos de electricidad pendientes a lo largo del tiempo. El DPP de Pogo destina una parte de las recargas futuras al pago de la deuda y bloquea el cambio de tarifa hasta que se haya liquidado el DPP.
¿Qué pasa con mi DAB cuando me voy de Pogo?
Pogo aplica cualquier DAB restante al saldo final de tu cuenta cuando finaliza el servicio. Los cargos pueden aumentar lo que debes o reducir un reembolso; los créditos pueden reducir lo que debes o aumentar un reembolso. Condiciones del DAB y del cierre de cuenta.
Need Help Understanding Your Balance?
Open the chat bubble in the lower-right corner of our website. Ask us to review your DAB, explain a charge or credit, or help with a payoff request.
Our virtual assistant, Edison, is available 24/7.
Customer Support Representatives are available Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m CT
Visita nuestras Condiciones del servicio para conocer todos los términos y condiciones con relación a nuestro Plan de pago diferido. ¿Busca una alternativa a un plan de pago aplazado? Pogo Energy tiene acuerdos con agencias estatales y locales para proporcionar asistencia energética a los clientes de Pogo.
*Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Inicia sesión en tu cuenta para cambiar tus preferencias de comunicación a «solo correo electrónico» si ya no quieres recibir mensajes obligatorios de Pogo por SMS. Te enviamos actualizaciones diarias de tu cuenta y otra información obligatoria (como la confirmación del DPP) a través de tu método de comunicación preferido. Responde «HELP» a los SMS si necesitas ayuda con tu cuenta. Responde «STOP» a los mensajes de texto para dejar de recibir mensajes de marketing por este medio. Si tienes los mensajes de texto seleccionados como método de comunicación preferido en tu cuenta, es posible que sigas recibiendo mensajes de texto de Pogo según lo exige la ley. Echa un vistazo a nuestras Condiciones de servicio y a nuestra Política de privacidad para obtener más información.