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Última actualización: 8 de octubre de 2018


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Cómo utilizamos tu información

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  • Marketing y promoción
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  • Hacer cumplir las condiciones de uso y de servicio
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Malware, código malicioso y virus

Pogo Energy utiliza software adecuado disponible en el mercado para garantizar que nuestros sitios web no contengan ni transmitan virus, código malicioso u otro tipo de malware. Sin embargo, debido a la rápida evolución de los virus, el código malicioso y otros tipos de malware, te recomendamos encarecidamente que utilices un programa antivirus cuando accedas a los sitios web de Pogo Energy. Reconoces y aceptas que Pogo Energy no garantiza que nuestros sitios web o nuestra correspondencia por correo electrónico estén libres de dichos virus, código malicioso u otro tipo de malware, y reconoces y aceptas que Pogo Energy no se hace responsable de ningún virus, código malicioso u otro tipo de malware que puedas contraer.

Restricciones de edad para contratar servicios de electricidad

Para abrir una cuenta o darte de alta en el servicio de electricidad de Pogo Energy, debes tener al menos 18 años y estar en condiciones legales de firmar un contrato vinculante. Al darte de alta en el servicio, declaras y garantizas que cumples estos requisitos.

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Podemos utilizar estas tecnologías para comprender la actividad de los navegadores y dispositivos a lo largo del tiempo, incluso para mejorar nuestros servicios y, cuando esté permitido, para apoyar la publicidad y la medición. Las cookies no esenciales, incluidas las tecnologías de publicidad y análisis como Meta Pixel y Google Analytics, se bloquean para que no se carguen hasta que hayas dado tu consentimiento a través de la herramienta de Configuración de Cookies. Puedes gestionar las cookies no esenciales a través de nuestro enlace Configuración de cookies y, en algunos navegadores, a través de los controles de privacidad del navegador. El bloqueo de determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles, incluyendo información sobre tus opciones y los derechos de privacidad estatales aplicables.

Protección de la intimidad de los menores en Internet

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Última actualización: 22 de abril de 2026


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También puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que los controles del navegador son independientes de nuestra herramienta de configuración de cookies y pueden no afectar a todas las tecnologías, como los píxeles o los kits de desarrollo de software.

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Tus derechos

Tienes derechos en virtud de la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (TDPSA). Esto es lo que puedes pedirnos que hagamos:

  • Saber qué datos tenemos sobre ti. Puedes pedirnos que te confirmemos si tenemos datos personales tuyos y que te demos una copia de ellos.
  • Corrige los errores. Si algo es inexacto, puedes pedirnos que lo arreglemos.
  • Borra tu información. Puedes pedirnos que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti, con ciertas excepciones (por ejemplo, puede que necesitemos conservar alguna información para cumplir con obligaciones legales o completar tu contrato de servicios).
  • Consigue una copia portátil. Puedes pedir una copia de tu información en un formato que puedas utilizar con otro servicio.
  • Exclusión de la publicidad dirigida. Puedes pedirnos que dejemos de utilizar tu información para mostrarte anuncios orientados en plataformas como Google y Meta.
  • Exclusión voluntaria de la elaboración de perfiles. Puedes pedirnos que dejemos de utilizar tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten significativamente.
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Mail: Pogo Energy LLC, Attn: Privacy, P.O. Box 12346, Dallas, TX 75225

Responderemos en un plazo de 45 días. Si necesitamos más tiempo (hasta otros 45 días), te diremos por qué. No te cobraremos honorarios ni te trataremos de forma diferente por haber ejercido tus derechos.

Si denegamos tu solicitud

Te diremos por qué por escrito. Entonces podrás recurrir nuestra decisión enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Recurso sobre derechos de privacidad». Responderemos a tu apelación en un plazo de 60 días.

Si sigues insatisfecho tras nuestra respuesta a la apelación, puedes ponerte en contacto con el Fiscal General de Texas en texasattorneygeneral.gov.

Última actualización: 22 de abril de 2026


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