FAQs

Pogo Energy ofrece la misma electricidad que otros, pero sin ataduras. Pogo allows you more freedom and control. We don’t require a long-term contract and we don’t ask for a deposit. Dado que Pogo es un proveedor de servicio de electricidad de pago por uso, no recibirá una factura al final del mes. Pogo envía mensajes de texto o correos electrónicos diarios para informarle sobre su consumo de electricidad. You charge up your account with as much or as little as you like and can adjust your usage to stay within budget. Pogo le ofrece más control, mientras que otras compañías eléctricas toman el control.

El Promesa Pogo es un compromiso que asumimos contigo, nuestro cliente.

-Nos comprometemos a tratarle de manera justa al tiempo que le proporcionamos electricidad de bajo coste.
-Prometemos no engañarte.
-Finally, we commit to no «gotchas» like so many companies do

Con el servicio de electricidad de prepago de Pogo, puede esperar honestidad, transparencia y una mano amiga cuando necesite ayuda para mantener las luces encendidas.

Plan de pago diferido preaprobado (DPP): Preaprobamos a todos nuestros clientes para un DPP sin comisiones, intereses ni comprobaciones de crédito (dentro de ciertos límites). De este modo, si alguna vez el saldo de tu cuenta es negativo y necesitas un poco de ayuda para pagar ese saldo, te tenemos cubierto. Consulta nuestras FAQ sobreel plan de pago diferido y PogoEnergy.com/privacidad-legal para conocer todos los términos y condiciones relativos a nuestro DPP.

Satisfaction Guarantee: We’re so confident you’ll love Pogo that if you’re ever unhappy with our service, you can switch to another provider without penalty. Te reembolsaremos el saldo de servicio no utilizado (neto de los gastos de impresión y envío). Customers on a Deferred Payment Plan must pay their remaining balance before switching.

Pogo Perks es el programa de recompensas para clientes de Pogo Energy con ofertas y sorteos diarios. Los clientes de Pogo se inscriben automáticamente en Pogo Perks. Customers receive Pogo Points every month and can redeem them in more than 500,000 ways.

El servicio de Pogo Energy es tan fiable como el de las grandes compañías eléctricas. Además, si su zona experimenta algún tipo de apagón, relacionado con el clima o de otro tipo, le pondremos en contacto con su proveedor de servicios de transmisión y distribución (TDU), que es responsable de prestar el servicio eléctrico de forma segura.

No. Con Pogo Energy, no tendrá que firmar un contrato a largo plazo cuando se inscriba en nuestro plan de electricidad de pago por uso. If you decide to leave Pogo for any reason, you are free to do so without paying a fee as long as you do not have a DPP set up to pay a negative balance on your account.

La electricidad de pago por uso, más conocida como electricidad de prepago o planes de energía de prepago, le permite depositar fondos en su cuenta y utilizar esos fondos para cubrir el coste de su consumo de electricidad. Cuando los fondos de tu cuenta son bajos, deposita más para mantener las luces encendidas. Esto le permite saber cuánta electricidad está utilizando para que pueda ajustar su consumo de energía y mantenerse dentro de un presupuesto.

Pogo does not charge you late fees or disconnect fees: no surprises, no hassles, and no BS. Con un plan de electricidad de pago por uso, no hay verificación de crédito ni depósito. Cuando tiene energía de pago por uso, no recibirá una factura de electricidad.

Los planes de electricidad de pospago son casi siempre una “sorpresa”, como en, “Sorpresa, usted usó esta cantidad de electricidad este mes y nos debe esta cantidad – hora de pagar.” We call it «bill shock» (BS). Si no paga su factura de energía a tiempo, es probable que se le cobren cargos por pago atrasado. Las compañías de electricidad de pospago a menudo requieren que los clientes tengan una verificación de crédito y paguen un depósito basado en los resultados antes de que se inicie el servicio eléctrico. Pogo doesn’t do any of that stuff, and that’s why Pogo is different.

En 2002, Texas transformó (o, usando una palabra elegante, desreguló) la forma en que se entrega la electricidad a los consumidores en aproximadamente el 85% del estado. La desregulación separó a los generadores de electricidad (centrales eléctricas), a los distribuidores (TDU o TDSP) y a los proveedores minoristas de electricidad (REP). Pogo Energy es un REP de pago por uso que participa en prácticamente todos los mercados de electricidad desregulados de Texas.

Pogo has an easy 4-step process:
Paso 1: Inscríbase en línea en menos de un minuto (sin depósito, sin verificación de crédito, sin compromiso a largo plazo, sin tonterías).

Step 2: Sign up with autopay for a «set it and forget it» experience. If autopay isn’t for you, you can still charge up online or go to one of our cash payment locations. De cualquier manera, con 60 $, puede obtener energía el mismo día sin ataduras: cancele en cualquier momento sin riesgo. Para obtener energía el mismo día, debe registrarse y cargar su cuenta antes de las 6 PM, de lunes a sábado. La energía del mismo día no se aplica a los días festivos ni a los domingos.

Paso 3: Obtenga actualizaciones diarias y comience a ahorrar dinero mientras salva el mundo (está utilizando energía 100% renovable con Pogo), sin ningún esfuerzo adicional. Tome el control y recargue cuando quiera, con lo que quiera.

Paso 4: Recargue su cuenta de Pogo cuando el saldo sea bajo para mantenerse encendido. Eso es todo. Pogo hace que obtener y mantener las luces encendidas sea tan fácil como 1-2-3… y 4.

Pogo se compromete a mantener su energía encendida. Pogo Energy no apagará su energía por la noche, los fines de semana o los días festivos, y ciertamente no durante condiciones climáticas extremas (calor o frío), según lo determine el Servicio Meteorológico Nacional y su TDU. Su energía permanece encendida, incluso si el saldo de su cuenta se vuelve negativo durante ese tiempo. The TDU holidays that apply are listed below.

Sí, probablemente. Pogo Energy proporciona electricidad de pago por uso en todo Texas en la mayoría de las áreas desreguladas. It’s easy to find out if it’s available to you. Sólo tienes que introducir tu dirección o código postal en nuestra herramienta de búsqueda de direcciones y comprueba si Pogo puede darte servicio. Después, puedes inscribirte en línea en menos de 2 minutos. Si tienes problemas llama a Pogo, y un representante te ayudará, o conecta con nosotros por chat.

We keep it simple. Lo único que te pedimos es tu nombre, dirección física, correo electrónico y número de móvil (así te mantenemos al día y te enviamos alertas de saldo). Nunca te pediremos tu número de la Seguridad Social o del carné de conducir, y no hacemos comprobaciones de crédito. Nos gustaría saber tu fecha de cumpleaños (ya sabes, para enviarte felicitaciones), y tendrás que crear una contraseña (para validar el acceso a la cuenta en el futuro), pero eso es todo. Enroll and start saving money immediately. Sólo tienes que visitar PogoEnergy.com/inscríbete para ponerte en marcha, o puedes chatear en o llamarnos al 888.764.6669.

Danos un minuto y te daremos energía el mismo día de lunes a sábado si te registras y cargas tu cuenta con al menos 60 $ antes de las 6 PM. Visit PogoEnergy.com/enroll or chat or call 888.764.6669 . We’ll keep it fast and easy!

Puede iniciar su servicio eléctrico con Pogo con tan solo 60 $. Debido a que no tenemos tarifas de inicio, el 100% de su carga inicial se destina a su cuenta de energía. Esto no es un depósito, es su dinero el que se utiliza para su electricidad a medida que avanza. Visit nuestra Inscríbete para empezar o chatea en o llámanos al 888.764.6669.

Sí, si se inscribe y carga su cuenta con al menos 60 $ de lunes a sábado antes de las 6 PM, esperamos que su servicio se active el mismo día. La energía del mismo día no se aplica a los días festivos ni a los domingos. Confiamos en el apoyo de la empresa de transmisión y distribución (TDU) para que las cosas se pongan en marcha, por lo que no podemos ofrecer una garantía sobre la hora exacta, pero haremos todo lo posible para que se le active lo antes posible después de que realice su pago inicial. What does this mean? A medida que avanza el día, debido a que no controlamos la rapidez con la que la TDU procesa nuestra solicitud para encender su energía, el mismo día puede terminar siendo el día siguiente.

Puedes poner en marcha tu servicio si te inscribes antes de las 18.00 horas, de lunes a sábado. Si ya es un cliente que realiza un pago para reconectar la energía, entonces estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Sólo cargar tu cuenta. Electric service should be started the same day if we receive payment before 6pm Monday through Saturday.

Yes, we encourage you to switch. Estamos tan seguros de que podemos ahorrarle dinero y proporcionarle un servicio sin problemas ni cargos sorpresa en el camino que hacemos que el cambio al plan de energía de prepago de Pogo sea fácil y sencillo. Plus, most providers require you to pay them a deposit. So you’ll get that back when you switch to us (less anything you might still owe them on your final bill).

Sí. Inscríbete en Pogo Energy, haz tu primer pago de 60 $ para activar tu servicio, y cualquier depósito que tengas con tu proveedor anterior te será reembolsado según los requisitos de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT).

It should not cost you a thing to switch. If you have a deposit with your current provider you should get that back, too. You may also want to check if they have an early termination fee.

We got you covered. Just enroll with us and we’ll take care of notifying your current provider that you switched to Pogo Energy. There should be no service interruption whatsoever.

Después de inscribirte y cargar tu cuenta con al menos 60 $ para activar el servicio con Pogo Energy, deberíamos ponerte en marcha el mismo día.

No. Trabajamos directamente con su proveedor actual para garantizar que su electricidad permanezca encendida durante la transición, sin fallos ni interrupciones.

Pogo Energy es la electricidad que se mueve con usted. As long as the new place is in our service area, you’re all good – and you keep your current balance through the move. Para transferir tu servicio, simplemente haz clic en chatear o llámanos al 888.764.6669. Sólo necesitamos la nueva dirección, la fecha de finalización del servicio en el antiguo lugar y la fecha de inicio del servicio en el nuevo lugar. Simple, right?!

Para más información, haz clic en MOVE para más detalles.

You bet. During enrollment, you will have the option to start service immediately or pick a future date to coincide with a move or end of a contract. All you have to do is charge up your account with at least $60 after you enroll . Consejo útil: si se muda a una nueva casa o apartamento, es posible que desee programar el encendido de su energía un día antes. Las TDU pueden tardar todo el día en encender la energía en su nueva ubicación, y no tenemos control sobre eso. Estamos de acuerdo con usted en que las TDU son demasiado lentas e inútiles para encender su energía, así que planifique con anticipación y programe el encendido de su energía un día antes.

Unfortunately, you can’t (we’d welcome you with open arms, but it’s out of our hands). La Comisión de Servicios Públicos de Texas no permite que los clientes residenciales de cuidados críticos o los clientes residenciales con afecciones crónicas se inscriban en ningún servicio de electricidad de pago por uso (prepago).

Proporcionamos electricidad sin contrato en áreas desreguladas de Texas, incluyendo Dallas, Ft. Worth, Houston, Corpus Christi, Rio Grande Valley y muchas otras ubicaciones.
Para inscribirte en Pogo, necesitarás un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico para que podamos enviarte un mensaje sobre tu cuenta.
No necesitarás depósito, carné de conducir ni número de la Seguridad Social, y no realizaremos ninguna comprobación de crédito.

Nuestro objetivo es ahorrarte dinero en electricidad todos los meses. Puedes revisar cuál el el precio (las tarifas) de la electricidad en tu área.

De ninguna manera. Pogo doesn’t require a deposit. You can get started with as little as $60, without a deposit, annual contract, or credit check. Ir a PogoEnergy.com/Inscríbete para inscribirte en línea en tan sólo un minuto y empezar a ahorrar hoy mismo, o puedes hacer clic para chatear en o llamarnos al 888.764.6669.

Aunque no podemos garantizar que nunca subiremos las tarifas, nuestro objetivo es proporcionarte un servicio previsible y fiable, incluso sin contrato de largo plazo ni depósito.

But be aware that summer in Texas means hot weather. That means your air conditioning unit is working harder to keep up. You may hear it chugging along like the little engine that could. Just like people, it could seem a bit sluggish on a 100+ degree day – and add the bonus of humidity, and your AC unit may seem like it needs almost as much relief as you do. Esto significa que, aunque esté pagando la misma tarifa de energía, es probable que esté utilizando el doble de energía en el verano, lo que significa un aumento en su gasto mensual total (lo sentimos, ¡pero no controlamos el clima en Texas!).

A Deferred Payment Plan (or DPP) is our no fee, no interest, no credit check payment plan that we establish with you in the event your service balance goes negative (or is about to go negative) and you need a little help making a payment. When you’ve started a DPP with us, two important things will take place.

Future payments will be split so that 80% of your payment goes into your service account and 20% goes to pay down your DPP. And to be clear, we do not charge any fees or interest on your DPP account. Esta es nuestra forma de ayudarle a mantener su energía encendida.

En segundo lugar, cuando establezcas un DPP con nosotros, tu cuenta estará sujeta a una retención de cambio. Una “retención de cambio” significa que no puede cambiar a otro proveedor de servicios eléctricos si tiene un saldo pendiente equilibrio con Pogo.

Para solicitar un DPP, deja que Edison te ayude a través de chat. Type DPP in your chat window to get started. Or call us at 888.764.6669 and select option 4 from the menu. También puedes llamarnos para establecer un nuevo DPP, aunque actualmente estés bajo un DPP. Visita PogoEnergy.com/legal-privacidad para conocer todos los términos y condiciones relativos a nuestro plan de pago diferido.

A Deferred Account Balance aka DAB, is a temporary holding account for out-of-the-ordinary charges and fees that impact your account balance. En lugar de que Pogo cargue los gastos en tu cuenta de una sola vez, nosotros trasladamos el cargo a tu DAB. Así puedes pagar estos cargos y tasas lentamente a lo largo del tiempo. A DAB account is a convenience account that we keep on your behalf.

For example, your TDU sends an official monthly bill that includes your daily usage. Sometimes, this monthly amount is different from the sum of all the customary usage charges.

If you have a DAB account balance, Pogo will trickle a little out of the DAB and add it to your daily update. Las especificaciones pueden cambiar, pero suele ser alrededor del 5% de tu saldo DAB y no más de 3,50 $ en un solo día. If you terminate your service with Pogo (and we hope you don’t), we’ll add any DAB balance to your final account balance.

You may also speak with customer care if you have any additional questions or concerns regarding your DAB.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 5 de la tarde, hora central. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, haz clic para chatear o llámanos en horario de oficina al 888.764.6669.

Pogo Energy proporciona electricidad sin una factura mensual: usted paga por adelantado la electricidad a medida que avanza. Sin embargo, a veces necesita una prueba de que tiene electricidad con nosotros, o simplemente quiere ver su historial de pagos y uso. Puedes descargar una copia desde tu Cuenta en Historial de uso, o podemos enviarte por correo electrónico un documento oficial de «Resumen de uso y pagos» (SUP) de forma gratuita, o podemos imprimir y enviarte por correo un SUP por una tarifa de 5,00 $. Haz clic para chatear o llámanos en horario comercial al 888.764.6669 para solicitar un SUP.

We understand that things don’t always go as planned. Haz clic para chatear o llámanos al 888.764.6669 durante nuestro horario comercial y pregunta por nuestras opciones de plan de pago diferido (PPD). We’ll do our best to help.

Si necesita ayuda adicional, consulte el Programa Integral de Asistencia Energética (CEAP) local, un programa federal diseñado para ayudarle a pagar su factura de electricidad.

¡Bienvenido a Pogo y a una mejor manera de consumir su electricidad, por fin! La energía de pago por uso con Pogo funciona de forma un poco diferente a los servicios de electricidad de pospago. Con una cuenta de pospago, puede esperar facturas mensuales con tonterías y una exigencia sensata de pago. La energía de pospago tiene cargos por pago atrasado, cargos por desconexión, cargos por terminación anticipada y otros cargos ocultos; en otras palabras, toneladas de tonterías (choque de facturas). That’s not how Pogo rolls! Le cubrimos las espaldas y le ayudaremos a ahorrar $$$ mientras salva el mundo con energía 100% limpia y renovable, ¡como el superhéroe que es!

Como cliente de Pogo, obtiene los beneficios de no tener depósito, ni contratos, ni sorpresas, ni molestias y sin cargos “ocultos”. Elija cómo quiere encender su cuenta. El pago automático elimina la preocupación y el estrés de recargar su cuenta de energía, o puede elegir cuándo y cuánto recargar a medida que avanza. Either way, with only $60, you are good to go. You control your budget and can recharge as much or as little as you need. Pogo le dice cuánta electricidad está utilizando cada día. Desde su panel de control, también sabrá cuánta electricidad ha utilizado y cuánta le queda.

¡Bienvenido a la comunidad de Pogo y felicidades por darle el dedo a su antigua compañía de energía!

While we hate to see you go, you have absolutely no long-term commitments with us. Si se cambia a otro proveedor de electricidad, ellos nos lo notificarán y su servicio se transferirá a ellos automáticamente. Plus, we’ll return all your unused funds back to you (unless we need to print and mail you a check, then we will deduct $5.00 for handling and postage).

En caso de una emergencia relacionada con la electricidad, como un corte de luz, o en caso de problemas relacionados con la empresa de transmisión y distribución (TDU), póngase en contacto con su TDU.
-Oncor (DFW y el oeste de Texas): 888.313.4747
-CenterPoint (Houston y sus alrededores): 800.332.7143
-AEP Central (área de CP&L): 866.223.8508
-AEP North (área de WTU): 866.223.8508
-TNMP (Texas-New Mexico Power): 888.866.7456

There are no surprise bills at the end of the month with Pogo Energy. De hecho, no hay ninguna factura. Siempre puede consultar el saldo actual de su servicio y el número estimado de días de energía restantes en PogoEnergy.com/MyAccount. Para obtener un Resumen de Usos y Pagos (SUP), haz clic en chatear o llámanos al 888.764.6669y podemos enviarte un SUP por correo electrónico de forma gratuita, o podemos imprimirte y enviártelo por correo postal por un módico precio.

Se puede aplicar una retención de cambio a una cuenta cuando haya aceptado los términos de un plan de pago diferido con Pogo Energy (o su proveedor de electricidad actual). If you feel that a switch hold has been placed on your account by mistake, please chat or call us at 888.764.6669 .

If you are experiencing switch hold issues during enrollment, it may be due to the previous occupant. To remove the switch hold, you will need to show proof of occupancy so that the TDU or the previous REP will agree to remove the switch hold so you can continue enrollment. Para más información, visita Liberación del interruptor.

Si bien Pogo Energy proporciona su servicio de electricidad, no generamos electricidad ni gestionamos la extensa red (o red eléctrica) que distribuye la electricidad a su hogar. Esta distribución es responsabilidad de la TDU, y ellos son responsables de los cortes de energía y las reparaciones. También repercutimos los tarifas TDU sin recargo. Esto puede suponer hasta el 50% de tu gasto mensual; en realidad, no somos nosotros, son ellos. Si tiene un servicio activo con nosotros y está sufriendo un corte de luz, debe ponerse en contacto con su TDU. Encuentra la información de contacto de tu TDU en nuestra sección Contacta con nosotros con nosotros.

Pogo provides you with SMS keywords that help you get the information you want easily and quickly. Text our short code to 24197 to get started. Here’s the list of keywords and descriptions.

BAL – balance request
LAST – last recharge amount
DPP – solicita un plan de pago diferido a través de Edison, nuestro agente virtual
CORTE DE LUZ – información sobre cómo informar de un corte de luz
BARCODE – sends you your barcode (for security reasons, your barcode is refreshed periodically. If you have difficulty using your barcode to make a payment, please re-text «barcode» to receive an updated barcode).
RECHARGE – options on how to recharge your account
ASSIST – provides info to auto-response SMS keywords
MOVE – info on how to take Pogo with you when you move
SWITCH HOLD – explanation and process for switch hold
HOLIDAY – explanation of how things work on a holiday
START – subscribe to SMS notification
STOP – darse de baja de las notificaciones SMS de marketing

Yes. Si se muda, puede transferir su servicio eléctrico de Pogo a su nueva dirección, siempre y cuando su nuevo lugar esté en nuestra área de servicio. Your current balance will transfer over with you to your new home. Para transferir su servicio, converse con nosotros en línea o llame al 888–764–6669. All we need is the new address, the date for stopping service at the old place, and the date for beginning service at the new place. Simple, right?! Haz clic en MOVER para más detalles.

El ESI ID es un número único que identifica la ubicación de su servicio eléctrico. Si estás sufriendo retención de ID de ESI durante la inscripción, es posible que el ocupante anterior se haya marchado sin saldar una deuda pendiente. To remove the ESI ID hold, you will need to show proof of occupancy before you can continue enrollment. For more information, please click here.

Si bien Pogo Energy no proporciona asistencia directa, el Congreso impulsó la financiación para el programa de asistencia energética LIHEAP en más del 7% a nivel nacional, lo que proporcionó una asignación de asistencia energética para Texas de 152 millones de dólares en 2018. As all of us Texans experience higher bills during the summer season, these LIHEAP funds could provide critical assistance.

Si eres un tejano que necesita asistencia eléctrica, te recomendamos a que llame al 877.399.8939 y hable con un administrador del CEAP de tu zona.

Además, en Pogo tenemos nuestro programa de pago aplazado en caso de que el saldo de tu cuenta sea negativo y necesites una forma de devolverlo a lo largo del tiempo. Let Edison help you via chat. Type DPP in your chat window or call us at 888.764.6669 and select option 4 from the voice menu. También puedes llamarnos para establecer un nuevo DPP, aunque estés actualmente en un DPP. Haz clic aquí para consultar todas las condiciones relativas a nuestro plan de pago diferido.

También aceptamos pagos de organizaciones benéficas locales y grupos de apoyo en tu nombre. Contact us at [email protected] to learn more.

There are several options to choose from to add funds to your Pogo Energy account.
Pay online with a debit or credit card, 24 x 7 x 365. Go to PogoEnergy.com/Recharge. Recharge with Google Pay. * Pay with Apple Pay. * Add funds to your account by calling 888.764.6669. * Haz un depósito en efectivo en uno de nuestros lugares de pago en efectivo. Visit PogoEnergy.com/Locations to find an authorized payment location near you. These locations typically charge a cash handling fee. (las tarifas y el horario varían según la ubicación)

*No se añade ninguna tarifa por transacción de pago cuando recargas tu cuenta con al menos 60,00 $. A $5.00 fee will be added to transactions that are less than $60.00.

We don’t charge a fee if you pay late, as long as you pay before service is disconnected. It’s our privilege to have you as a customer, and we hate fees as much as you do.

Yes. Siempre estamos encantados de recibir un pago y restablecer su energía. You only have five days to make a payment once your service has been suspended. After five days your service is disconnected.

Si el saldo de su cuenta es negativo y se desconecta su energía, hay una tarifa de reconexión de 25 $. Tendrás que pagar la tarifa de reconexión y recargar tu cuenta para que el saldo sea superior a cero. If you need help paying the reconnect fee, we will sweep the cost to your DAB so that you can pay it slowly over time.

Su servicio eléctrico debería activarse en un plazo de 2 horas una vez que el saldo de su cuenta supere los 0 $. Tu TDU controla este horario, y puedes ponerte en contacto con ellos para conocer horarios más específicos. Pogo le enviará un mensaje tan pronto como reconectemos su energía.

When you pay with Apple Pay, Google Pay, or a credit or debit card, we do not charge a fee if you recharge your account with $60 or more. A $5.00 fee is added to transactions that are less than $60. The $5 transaction fee is because some banks charge us up to 30% when making a small transaction. To recharge now, make a deposit to your account with Google Pay, Apple Pay, call us at 888.764.6669 or visit PogoEnergy.com/Recharge.

Pogo también acepta dinero en efectivo en miles de establecimientos de Texas. Los lugares de pago en efectivo cobran una comisión por manejo de efectivo. The fee is usually $2, but it can vary by location. We do not benefit from the fees charged at cash payment locations, and we don’t charge you fees in addition to their fees, regardless of the amount you’re adding to your account.

A riesgo de ser molestos, te enviaremos un mensaje utilizando tu método de contacto preferido (texto o correo electrónico) antes de que tu saldo llegue a 0, y te avisaremos definitivamente si llega a 0 $ (o menos). Dos horas antes de que se desconecte su servicio eléctrico, recibirá una alerta final. De este modo, aún dispondrás de un par de horas para recargar tu cuenta.Sabemos lo ocupado que puedes llegar a estar (y todos procrastinamos).

Si necesita un poco de ayuda para mantener su energía encendida, háganoslo saber y es probable que podamos añadir fondos a su cuenta. Puedes pagarnos a lo largo del tiempo con nuestro Plan de pago diferido opción. Lastly, you’ll always receive a text (or email) receipt for all of your charge ups, so you’ll have a record of what’s going on.

You have questions; we have answers. Una empresa de transmisión y distribución (TDU) es una empresa que transmite y distribuye electricidad a su hogar desde los generadores de energía. TDUs manage «The Grid». Las TDU gestionan los postes, los cables y otras cosas de alto voltaje que distribuyen la electricidad desde los generadores de energía hasta su hogar.

Esa es la TDU, y así es como respaldamos nuestra afirmación de que usted obtiene la misma energía de nosotros que de los “grandes” – todos la obtenemos de los mismos generadores y la entregamos a su hogar por las mismas TDU. La TDU se encargará de las reparaciones y los cortes de energía. Y debido a que están transmitiendo y entregando toda esta energía a su hogar, cobran una tarifa, en realidad dos tarifas: un cargo de TDU mensual y un cargo de TDU por kWh (uso). We simply pass those charges through to you without markup. Estos cargos pueden ser hasta el 40% o más de su gasto mensual de energía. Tampoco nos gustan, pero la TDU es importante, ya que conectan su hogar a la red eléctrica. They manage all the high voltage wires and repairs.

Los cargos de la TDU son los costes que su TDU local cobra para llevar electricidad a su hogar y cuidar la red eléctrica. Your TDU manages the high-voltage wires as well as the meter for your home, storm restoration, and lots more. No aplicamos recargos a estos gastos. TDU charges apply to all residential customers served by the TDU. It does not matter who their provider is. For more details on your TDU charges, chat with or call us and ask for a Statement of Usage and Payments (call it a «SUP» and we’ll know what you’re looking for).

Sí. Las tarifas TDU pueden cambiar -no muy a menudo-, pero nunca digas nunca. It is something Pogo does not have control over.

There are two different TDU charges: monthly and usage. We pass through the monthly charges on a daily basis and then do a true-up for months that aren’t 30 days (you know, like January, February, March, etc.). We also pass through the usage charges each day based on your actual usage (in kilowatt hours, aka kWh).

Para obtener un desglose completo de todos los componentes de las tarifas TDU, aquí tienes un útil resumen de las tarifas TDU actuales. Note: TDUs serve specific areas within Texas. Generally, ONCOR serves the Dallas/ Ft. Worth area (DFW) and parts of central/west Texas; CenterPoint Energy serves the Houston area; AEP Texas Central generally serves Corpus Christi and the Rio Grande Valley; and AEP Texas North serves parts of north and central Texas.

El nuevo cargo de financiación de titulización del mercado de ERCOT es una tarifa que ERCOT está implementando para recaudar el dinero que facturó a las compañías eléctricas que han quebrado debido a la tormenta de febrero de 2021, dejando así un saldo impagado. ERCOT está transfiriendo los cargos impagados (deuda) a los proveedores de electricidad minorista de Texas que permanecen en el negocio y a sus clientes.

Creemos que todos los proveedores de energía y los clientes de Texas deben pagar a ERCOT dinero adicional para cubrir sus pérdidas. If you want further information about Subchapters M and N to Chapter 39 of the Public Utility Regulatory Act, read it on ERCOT’s website.