Promesa de Pogo
Nuestro Compromiso Contigo
Nuestra promesa
La Promesa de Pogo es nuestro compromiso de tratarte con equidad y proporcionarte electricidad a un precio bajo. Queremos tratarte bien y nos comprometemos a no usar trucos, artimañas ni cargos ocultos. Con Pogo nunca experimentarás un «te pillé» y puede estar seguro de que estamos aquí por ti. Te hacemos esta promesa.
Garantía de encendido
Nos comprometemos a mantener tu electricidad. Pogo Energy no desconectamos la luz por la noche, los fines de semana o durante los días festivos- y ciertamente no durante los eventos de clima extremas (calor o frío) según tu TDU. Si está prendida la energía durante la noche, el fin de semana, un día festivo o un día de clima extrema, la mantendremos encendida, aunque el saldo de tu cuenta sea negativo durante ese tiempo.
Garantía de satisfacción
Nos comprometemos a mantenerte contento. Estamos tan seguros de que te encantará Pogo que, si en algún momento no está satisfecho con nuestro servicio, puede cambiarte a otro proveedor sin penalización alguna y te reembolsaremos el saldo de servicio no utilizado (deducidos los gastos de impresión y correo). Ten en cuenta que los clientes con un plan de pago diferido (DPP) tendrán que pagar su saldo pendiente antes de cambiar.
Planes de pago preaprobados
Nos comprometemos a ayudarte cuando lo necesites. Ofrecemos a nuestros clientes un Plan de Pago Diferido (PPD ) sin comisiones, intereses ni verificación de crédito (hasta 10 $ inicialmente). De este modo, si alguna vez el saldo de tu cuenta es negativo y necesitas un poco de ayuda para pagar ese saldo, te apoyamos.