Política legal y de privacidad de Pogo Energy

Información general

Condiciones de uso o privacidad

Sabemos que a muchos visitantes les preocupa la información que pueden proporcionar y cómo nosotros, u otros, podemos utilizar dicha información recopilada. Ofrecemos las siguientes Condiciones de uso, Política de privacidad y Política de cookies de Pogo Energy para responder a esas preocupaciones. Si tienes preguntas sobre nuestras Condiciones de Uso, Política de Privacidad o nuestra Política de Cookies, puedes escribirnos a:

Pogo Energy LLC
Attn: Privacy
P.O. Box 12346
Dallas, TX 75225

Condiciones de uso

Cómo puede utilizar nuestra información

Su uso del Sitio Web está sujeto a estas Condiciones de Uso, y al utilizar este Sitio Web, usted acepta estas Condiciones de Uso. El usuario podrá utilizar, copiar y distribuir la información contenida en el sitio web de Pogo Energy únicamente con fines personales, no comerciales y/o educativos. Todas las copias de la información que hagas deben llevar los derechos de autor en la forma: © 2026 Pogo Energy LLC. Excepto por lo expresamente autorizado en este párrafo, no se te otorga ningún derecho o licencia bajo ningún derecho de autor, marca registrada, marca de servicio, patente u otro derecho de propiedad intelectual en la información, servicios, procesos o tecnología de Pogo Energy. Todos estos derechos pertenecen a Pogo Energy y/o a cualquier tercero propietario de los mismos. Pogo Energy tendrá derecho a cambiar o modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso, o cualquier parte de las mismas, o a imponer nuevas condiciones. Dichos cambios, modificaciones, adiciones o supresiones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación, que podrá realizarse por cualquier medio, incluido, entre otros, su anuncio en este sitio web, o por correo electrónico o convencional, o por cualquier otro medio por el que usted obtenga notificación al respecto. La versión más actualizada de estas Condiciones de uso puede consultarse haciendo clic en el enlace de hipertexto «Condiciones de uso» situado en la parte inferior de nuestra página de inicio.

Actividades prohibidas

Excepto estrictamente en relación con su uso autorizado de este Sitio Web y sólo durante dicho uso, usted no puede copiar, modificar, mostrar, licenciar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, crear trabajos derivados, transferir o descargar cualquier información, software, servicios, copiar o proporcionar código/software que copie cualquier material de este Sitio Web para volver a publicar cualquiera o todos los contenidos de este Sitio en un sitio web, servidor proxy, caché u otra forma similar de almacenamiento.

Queda prohibido copiar, editar, modificar, volver a renderizar, enmarcar, reflejar, truncar, añadir, inyectar, filtrar o cambiar el orden de la información contenida en cualquier página de este Sitio, incluyendo, sin limitación, cualquier forma de reproducción de las páginas web de Pogo Energy.

Queda prohibido copiar, derivar, editar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, modificar, utilizar o reproducir cualquier código o código fuente relacionado con este Sitio web, incluido, sin limitación, cualquier servicio o producto que ofrezca Pogo Energy.

Usted no puede hacer que aparezca ninguna ventana emergente, pop-under, ventanas de salida, botones de expansión, banners, publicidad o cualquier otra cosa que minimice, cubra o inhiba de cualquier otra forma la visualización completa de este Sitio Web.

Usted no puede utilizar ningún deep-link, page-scrape, robot, crawl, index, spider, click spam, macro programas, agente de Internet, u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología que haga lo mismo, para utilizar, acceder, copiar, adquirir información, generar impresiones o clics, introducir información, almacenar información, buscar, generar búsquedas, o monitorizar cualquier parte de este Sitio Web.

No debe utilizar este sitio web de ninguna manera que agote los recursos de infraestructura del sitio web, ralentice los sitios web, haga que nuestros recursos, conexiones o servicios se ralenticen o degraden, o interfiera en el funcionamiento normal de nuestros sitios.

No podrá cargar ni transmitir al Sitio web ningún dispositivo, software, programa o archivo que pueda dañar el funcionamiento de cualquier ordenador o de este Sitio web, incluidos, entre otros, virus o archivos corruptos.

No podrá ocultar el origen de la información transmitida a, desde o a través del Sitio Web.

El usuario no podrá eludir ninguna de las medidas adoptadas por Pogo Energy para evitar el incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso.

No puede infringir las restricciones de ningún encabezado de exclusión de robots.

Cuando utilice el Sitio Web para un fin autorizado, deberá incluir todos los avisos de propiedad sin modificarlos ni ocultarlos.

El usuario no podrá adoptar ninguna conducta que sea, o que Pogo Energy considere que es, contraria a las presentes Condiciones de Uso.

Copyright

Toda la información, contenido, servicios y software mostrados, transmitidos o utilizados en relación con este sitio web, incluidos, por ejemplo, directorios, guías, artículos de noticias, opiniones, reseñas, texto, fotografías, imágenes, ilustraciones, clips de audio, vídeo, html, código fuente y código objeto, software, datos y similares (colectivamente, el «Contenido»), así como su selección y disposición, son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y proveedores. Usted no podrá utilizar dicho Contenido salvo en estricto cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso.

Puede utilizar el Contenido en línea y únicamente para su uso personal y no comercial, y puede descargar o imprimir una única copia de cualquier parte del Contenido para su uso personal y no comercial, siempre que no elimine ninguna marca comercial, derecho de autor u otro aviso incluido en dicho Contenido. No se permite ningún otro uso, y Pogo Energy se reserva todos los derechos no expresamente permitidos o concedidos. No podrá, por ejemplo, volver a publicar el Contenido en ningún sitio de Internet, Intranet o Extranet, ni incorporarlo a ninguna base de datos, compilación, archivo o caché. No podrá distribuir el Contenido a terceros, ya sea a cambio de una remuneración u otra contraprestación, y no podrá modificar, copiar, enmarcar, reproducir, vender, publicar, transmitir, mostrar o utilizar de cualquier otro modo ninguna parte del Contenido sin nuestro consentimiento por escrito. Las solicitudes de uso de los Contenidos para fines distintos de los permitidos en la presente sección deberán dirigirse a Pogo Energy a la dirección arriba indicada, a la atención de Pogo Energy: Contenido.

Marcas

El Contenido incluye logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio y diseños (colectivamente «Marcas») de nuestra propiedad, y Marcas de otros proveedores de información y terceros. No se podrá utilizar ninguna Marca de ninguna manera a menos que nosotros lo aprobemos previamente por escrito.

Aviso de Copyright

Todas las copias de la información que hagas deben llevar los derechos de autor en la forma: © 2023 Pogo Energy LLC. Todos los derechos reservados.

Se concede permiso para copiar y distribuir todos los documentos y gráficos relacionados de este servidor de la World Wide Web con sujeción a lo siguiente:

Los materiales que aquí se facilitan son exclusivamente para uso interno y no comercial, y cualquier copia de los documentos contenidos en este servidor o de partes de los mismos debe incluir el aviso de copyright anterior.

Cada documento publicado por Pogo Energy en este Sitio Web puede contener otros avisos de propiedad o describir productos, servicios, procesos o tecnologías propiedad de Pogo Energy o de terceros. Nada de lo aquí contenido se interpretará como la concesión al usuario de una licencia en virtud de cualquier derecho de autor, marca comercial, patente u otro derecho de propiedad intelectual de Pogo Energy o de terceros.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de Pogo Energy puede contener enlaces a otros sitios web («Sitios Enlazados»). Los Sitios Enlazados no son propiedad ni están bajo el control de Pogo Energy. Pogo Energy no es responsable de los contenidos de ningún Sitio Vinculado, incluyendo, sin limitaciones, todo vínculo contenido en un Sitio Vinculado, o todo cambio o actualización de un Sitio Vinculado. Pogo Energy provee estos vínculos para su conveniencia, y la inclusión de estos vínculos no implica aprobación por parte de Pogo Energy del sitio, ni asociación con sus operadores.

Contenido y exención de responsabilidad

Si bien Pogo Energy realiza los esfuerzos que considera razonables para incluir información precisa y actualizada en su Sitio web, Pogo Energy no garantiza ni declara la exactitud de la información. Pogo Energy no asume responsabilidad alguna por cualquier error u omisión en el contenido del Sitio Web. La información podrá modificarse periódicamente en cualquier momento y sin previo aviso.

Toda la información contenida en el sitio web de Pogo Energy se proporciona «tal cual», sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. Algunas jurisdicciones pueden no permitir la exclusión de garantías implícitas, por lo que algunas de las exclusiones anteriores pueden no ser aplicables en su caso.

En ningún caso Pogo Energy será responsable de ningún daño, incluidos daños especiales, indirectos, consecuentes o incidentales o daños por pérdida de beneficios, ingresos, uso o datos como resultado de reclamaciones, ya sean contractuales o extracontractuales, derivadas o relacionadas con cualquier sitio web de Pogo Energy o el uso o confianza en cualquier información contenida o a la que se acceda desde cualquier sitio web de Pogo Energy.

Descargo de responsabilidad de Access Services

El usuario de este sistema asume toda la responsabilidad y el riesgo por el uso de este sitio web, del servidor y de Internet en general. Pogo Energy rechaza todas las garantías, representaciones o avales, expresos o implícitos, con respecto a la información a la que se accede desde o a través de este sitio web, servidor o Internet, incluidas, entre otras, todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. Pogo Energy no asume ninguna responsabilidad legal por la exactitud, integridad o utilidad de cualquier información, aparato, producto o proceso divulgado en este sitio web u otra información accesible desde este sitio web. En ningún caso será responsable pogo energy de ningún daño especial, indirecto o consecuente, ni de ningún daño derivado de la pérdida de uso, datos, ingresos o beneficios, ya sea resultado de una acción contractual, infracción de la propiedad intelectual, negligencia u otro agravio, que surja o esté relacionado con el uso o la confianza depositada en la información de este sitio web, servidor o internet en general.

Aceptación y jurisdicción

Al utilizar este sitio, usted acepta que ha leído, comprendido y acatado las Condiciones de uso del sitio web. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, le rogamos que no utilice el Sitio web de Pogo Energy. Las presentes Condiciones se regirán en todos sus aspectos por la legislación del Estado de Texas, sin tener en cuenta las normas de conflicto o de elección de la ley aplicable. Los tribunales federales y estatales del Estado de Texas tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja en virtud del presente documento.

Pogo Energy se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad de su Sitio Web, y publicará inmediatamente la información actualizada en su Sitio Web.

Última actualización: 8 de octubre de 2018

Política de privacidad

Nuestra política

Salvo que se disponga lo contrario en la presente Política, Pogo Energy no recopila información de identificación personal de las personas a menos que éstas nos la faciliten de forma voluntaria y consciente, por ejemplo, como parte de la suscripción de un servicio con Pogo Energy. Sólo recopilamos información personal con fines específicos, como responder a solicitudes de información o prestar servicios. Pogo comparte los datos de los clientes con ERCOT y las empresas locales de transmisión como requisito reglamentario. No venderemos ni facilitaremos su información a otras empresas con fines comerciales no relacionados con la actividad de Pogo Energy. En algunos casos, podemos utilizar esta información para informarte de promociones o servicios que puedan ser de tu interés.

Salvo lo dispuesto en el presente documento, Pogo Energy no revelará ninguna información sobre ti a empresas u organizaciones no afiliadas sin tu consentimiento, a menos que:

• Exigido por ley
• Lo consideramos necesario para responder a una consulta o prestarte un servicio que hayas solicitado
• Para aplicar nuestras Condiciones de servicio
• Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de otro usuario de Pogo Energy, de cualquier miembro del público o de Pogo Energy

Pogo Energy reconoce la confianza que deposita en nosotros cuando nos facilita información personal. Para hacer funcionar nuestro(s) Sitio(s) Web o prestar un servicio, a veces podemos compartir tu información personal con un socio de servicios bajo condiciones estrictas. Por lo demás, no revelaremos su información personal a otras empresas sin su consentimiento explícito. Pogo Energy se reserva el derecho a cambiar, alterar o modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento, y publicará inmediatamente la información actualizada en nuestro(s) Sitio(s) Web, y también podremos notificarte dicho cambio a la(s) dirección(es) que nos hayas facilitado.

Para obtener servicios de Pogo Energy, se te pedirá información personal adicional. Utilizamos tu información para personalizar tu experiencia web en pogoenergy.com o para prestar los servicios que solicitaste en my.pogoenergy.com. Pogo Energy sólo utilizará tu información de acuerdo con esta Política.

Información que recogemos

Podemos recoger y procesar la siguiente información personal sobre ti:

• Nombre
• Direcciones de correo electrónico
• Números de teléfono
• Información sobre el pago
• Fecha de nacimiento
• Dirección de servicio
• Domicilio
• Dirección de trabajo
• Dirección de facturación
• Dirección postal
• ID de usuario
• Navegador
• Plataforma
• Dirección IP
• Perfil en las redes sociales
• ESIID (Identificador de servicio eléctrico)
• Dirección MAC (Media Access Control)

Cómo utilizamos tu información

Utilizaremos la información que recopilemos sobre ti para los siguientes fines:

• Marketing y promoción
• Crear cuenta de usuario
• Testimonios
• Recogida de opiniones de los clientes
• Hacer cumplir las condiciones de uso y de servicio
• Verificación de identidad
• Procesamiento del pago
• Cobro de pagos
• Atención al cliente
• Información administrativa
• Publicidad dirigida
• Gestionar pedidos de clientes
• Protección del lugar
• Comentarios de usuario o de usuario a usuario
• Resolución de conflictos
• Gestionar cuenta de usuario

Seguridad

Pogo Energy tomará todas las medidas que considere razonables para mantener segura cualquier información que posea sobre el usuario, así como para mantener dicha información exacta y actualizada con el fin de prestarle servicios. Su información se almacena en servidores seguros protegidos en instalaciones controladas. Exigimos a nuestros empleados y procesadores de datos que respeten la confidencialidad de cualquier información personal en poder de Pogo Energy. Desgraciadamente, no se puede garantizar la seguridad del 100% de los datos, por lo que no podemos darle una garantía absoluta de que la información que nos proporcione estará segura en todo momento. El usuario reconoce y acepta que Pogo Energy no será responsable de los hechos derivados del acceso no autorizado a su información personal. Pogo Energy puede, aunque no está obligado a ello, utilizar instalaciones en el extranjero para procesar o realizar copias de seguridad de la información. En consecuencia, podemos transferir su información personal a nuestras instalaciones en el extranjero. Sin embargo, esto no cambia ninguno de nuestros compromisos para salvaguardar su privacidad.

Malware, código malicioso y virus

Pogo Energy utiliza software adecuado disponible en el mercado para garantizar que nuestro(s) sitio(s) web no contenga(n) ni sea(n) portador(s) de virus, códigos maliciosos u otros programas maliciosos. No obstante, debido al rápido desarrollo de virus, códigos maliciosos y otros programas maliciosos, recomendamos encarecidamente que se utilice un software antivirus cuando se acceda a los sitios web de Pogo Energy. Reconoces y aceptas que Pogo Energy no garantiza que nuestro(s) sitio(s) web o la correspondencia por correo electrónico estén libres de dichos virus, códigos maliciosos u otros programas maliciosos, y reconoces y aceptas que Pogo Energy no tendrá responsabilidad alguna por los virus, códigos maliciosos u otros programas maliciosos que puedas obtener.

Restricciones de edad para contratar servicios de electricidad

Para abrir una cuenta o suscribirte al servicio de electricidad Pogo Energy, debes tener al menos 18 años y estar legalmente capacitado para suscribir un contrato vinculante. Al inscribirte en el servicio, declaras y garantizas que cumples estos requisitos.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, kits de desarrollo de software, almacenamiento local y tecnologías similares («cookies») en nuestros Sitios Web y experiencias móviles. Estas tecnologías ayudan al funcionamiento de nuestros sitios, recuerdan tus preferencias, miden el rendimiento, evitan el fraude y, cuando está permitido, apoyan la analítica y la publicidad.

Algunas de estas tecnologías recogen o acceden a identificadores e información sobre la actividad en línea, como la dirección IP, identificadores de dispositivos, tipo de navegador, páginas visitadas, enlaces pulsados y ubicación aproximada derivada de la dirección IP. Dependiendo de la legislación aplicable, esta información puede considerarse información personal o datos personales.

Podemos utilizar estas tecnologías para comprender la actividad de los navegadores y dispositivos a lo largo del tiempo, incluso para mejorar nuestros servicios y, cuando esté permitido, para apoyar la publicidad y la medición. Las cookies no esenciales, incluidas las tecnologías de publicidad y análisis como Meta Pixel y Google Analytics, se bloquean para que no se carguen hasta que hayas dado tu consentimiento a través de la herramienta de Configuración de Cookies. Puedes gestionar las cookies no esenciales a través de nuestro enlace Configuración de cookies y, en algunos navegadores, a través de los controles de privacidad del navegador. El bloqueo de determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles, incluyendo información sobre tus opciones y los derechos de privacidad estatales aplicables.

Protección de la intimidad de los menores en Internet

Nuestro sitio web contiene información relacionada con la energía que puede ser de interés educativo para los niños. Pogo Energy no pretende recopilar información personal en línea de o sobre niños menores de 13 años. Pogo Energy anima a todos los niños y adolescentes a pedir siempre el consentimiento de sus padres antes de facilitar cualquier información sobre sí mismos o sobre su hogar a CUALQUIER PERSONA en Internet.

Última actualización: 22 de abril de 2026

Política de cookies

¿Qué son las cookies?

¿Cómo utilizamos las cookies?

Uso de ordenadores públicos o compartidos

Documentos normativos

• Etiquetas informativas sobre electricidad (EFL) >
• Condiciones del servicio
• Declaración informativa de prepago (PDS)
• Tus derechos como cliente (YRAC)
• Archivo de documentos normativos >