Saldo de cuenta diferido

¿Qué es un saldo de cuenta diferido?

Un saldo de cuenta diferido (DAB) es un cubo temporal que podemos utilizar para retener determinados ajustes posteriores a la facturación y cargos elegibles en lugar de aplicarlos inmediatamente al saldo de tu cuenta de prepago de una sola vez.

Un DAB es una cuenta de haberes temporal para:

• Determinadas tasas que están diseñadas para ser devueltas a lo largo del tiempo (ejemplo: algunas tasas de pago y reconexión).
• Actualizaciones de los datos de consumo, que tu empresa de transporte y distribución (TDU) envía después de que se haya calculado tu consumo, lo que puede aumentar o disminuir ligeramente lo que debes
• Otros ajustes elegibles posteriores a la facturación que Pogo puede aplicar según evolucionen las condiciones

Lo que no es un DAB:

• Un DAB NO es un préstamo, y no hay intereses en un DAB
• Un DAB NO bloquea tu cuenta
• Un DAB NO es una marca negativa en tu servicio Pogo o en tu elegibilidad

¿Cómo funciona un DAB?

Si tienes un DAB, Pogo puede:

• Transfiere una pequeña parte del DAB al saldo de tu cuenta de servicio cada día (tu actualización diaria lo reflejará).
• Transfiere más del DAB a tu cuenta de servicio si tu saldo disponible se acerca a 0$ para ayudar a evitar la interrupción
• Un DAB refleja una cantidad que debes (un cargo) o un ajuste que reduce lo que debes (un abono). A veces, el «ajuste» que se introduce en el Saldo de Cuenta Aplazado no es una cantidad extra que debas, sino todo lo contrario: corrige algo a tu favor.
• Si eso ocurre, Pogo no suele aplicar todo el crédito de golpe. En su lugar, lo aplica gradualmente, utilizando el mismo mecanismo que utiliza cuando debes dinero:
• Si el DAB es dinero que debes, una pequeña cantidad se traslada del DAB a tus gastos diarios a lo largo del tiempo, para que lo devuelvas en trozos más pequeños.
• Si el DAB es un crédito (reduce lo que debes): el crédito también se aplica en trozos más pequeños a lo largo del tiempo, de modo que las actualizaciones de tu saldo diario reflejan esa reducción gradualmente en lugar de en una gran «caída del crédito».

Restricciones y detalles importantes cuando tienes un DAB

No afecta a la retención de conmutación ni a la elegibilidad del servicio.

Tener un DAB no:

• Crear una retención de conmutación
• Afectar a tu elegibilidad para el servicio

¿Qué ocurre si cancelas o cambias de proveedor?

Si dejas de tener servicio eléctrico con Pogo (por mudarte o cambiarte a otro REP), aplicaremos cualquier importe restante del DAB al saldo final de tu cuenta. Eso significa que puede reducir o aumentar el saldo final/reembolso, dependiendo de si el DAB representa una cantidad adeudada a Pogo o a ti.

Cómo encontrar tu saldo DAB y pagarlo

Puedes encontrar tu saldo DAB en tu Resumen de Usos y Pagos (SUP).

Cómo pagar un DAB:

• Pagarlo a lo largo del tiempo (lo más habitual)
  • Tu DAB se reembolsa normalmente mediante pequeñas transferencias diarias a tu saldo diario.
• Despeja antes
  • Si quieres borrar tu DAB antes, ponte en contacto con Pogo a través del chat en línea y pide que te borren el DAB.
• Resuélvelo cuando termine el servicio
  • Si finalizas el servicio con Pogo, cualquier DAB restante se aplicará automáticamente al saldo final de tu cuenta.