¿Necesita ayuda con una retención?
Elimínela en 4 sencillos pasos
Switch Hold vs ESI ID Hold
Una retención de cambio es una retención que un proveedor minorista de electricidad (REP) coloca en un medidor eléctrico debido a servicios eléctricos no pagados. La retención de cambio impide que un titular de cuenta cambie a una nueva compañía eléctrica antes de que se haya pagado el saldo pendiente.
Una retención de ID de ESI es una retención que Pogo coloca en un medidor eléctrico. Es básicamente lo mismo que una retención de cambio, pero específica de Pogo.
Desafortunadamente, puede estar sujeto a una retención de cambio sin que sea su culpa si el inquilino anterior no pagó el saldo de su factura de electricidad antes de mudarse. Si esto sucede, deberá seguir el proceso para eliminar una retención de cambio demostrando que es un nuevo inquilino. Para demostrar que es un nuevo inquilino, deberá seguir los pasos que se indican a continuación.
Para eliminar la retención del interruptor o la retención de ID ESI
Sigue los pasos que se indican a continuación
Paso 1
Localiza tu ESI ID
ID de ESI significa “Electric Service Identifier ID”. El ID de ESI es un número único de 17 o 22 dígitos que el Consejo de Fiabilidad Eléctrica de Texas (ERCOT) asigna a cada medidor de electricidad en Texas. Un ID de ESI identifica su ubicación de servicio eléctrico, así como también identifica las cuentas de los clientes y rastrea el uso de energía.
Paso 2
Rellena un formulario de declaración de nuevo ocupante
Descargue y, a continuación, firme un formulario de declaración de nuevo ocupante. ¡Asegúrate de incluir tu ESI ID!
Nota: Debes firmar a mano la Declaración del Nuevo Ocupante, ya que una firma electrónica no pasará la aprobación.
Paso 3
Aportar documentación
Debes proporcionar UNO de los siguientes documentos para verificar tu Declaración del Nuevo Ocupante:
- Una copia de tu contrato de arrendamiento actual que debe estar a tu nombre.
- Una declaración Declaración jurada del arrendador.
- Una factura de servicios públicos (a tu nombre) con fecha de los últimos 2 meses de una dirección diferente.
- Documentos de cierre que indiquen una transferencia de propiedad a tu nombre.
- Certificado de ocupación con el fin de demostrar que la residencia en una ubicación ha cambiado.
Paso 4
Envía por correo electrónico tu formulario y documentación a Pogo
Una vez que tengas los documentos apropiados que se requieren para que se elimine una retención de cambio, Por favor envía por correo electrónico a Pogo tu formulario de Declaración de Nuevo Ocupante firmado, así como UNO de los documentos requeridos enumerados en el Paso Tres.
¿Cuánto se tarda en eliminar una retención de cambio?
El tiempo que se tarda en eliminar una retención de cambio o en liberar un ID de ESI está fuera del control de Pogo; sin embargo, le informaremos del resultado tan pronto como lo sepamos.
Consejo profesional: Para garantizar un proceso sin problemas, primero revise cuidadosamente los pasos anteriores y luego confirme que sus documentos estén completos para que alguien pueda revisarlos sin demora.