Promesa Pogo
Nuestro compromiso contigo
Nuestra promesa
La Promesa Pogo es nuestro compromiso de tratarte con justicia y proporcionarte electricidad a bajo coste. Queremos tratarte bien y nos comprometemos a no utilizar trucos, artimañas ni cargos ocultos. Con Pogo nunca experimentarás un «te pillé» y puedes estar seguro de que estamos aquí para ti. Te hacemos esta promesa.
Garantía de encendido
Nos comprometemos a mantener tu corriente. Pogo Energy no te cortará la corriente por la noche, los fines de semana ni durante las vacaciones, y mucho menos cuando haga un tiempo extremo (frío o calor), según determine tu TDU . Mientras tengas corriente durante la noche, el fin de semana, un día festivo o un día de condiciones meteorológicas extremas, te la mantendremos, aunque el saldo de tu cuenta sea negativo durante ese tiempo.
Garantía de satisfacción
Nos comprometemos a mantenerte contento. Estamos tan seguros de que te encantará Pogo que, si en algún momento no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes cambiarte a otro proveedor, sin penalización alguna, y te reembolsaremos el saldo de servicio no utilizado (neto de cualquier tarifa de impresión y correo). Ten en cuenta que los clientes con un plan de pago diferido (PPD) tendrán que pagar su saldo pendiente antes de cambiarse.
Planes de pago preaprobados
Nos comprometemos a ayudarte cuando lo necesites. Ofrecemos a nuestros clientes un plan de pago diferido (PPD ) sin comisiones, intereses ni comprobaciones de crédito (hasta 10 $ inicialmente). De este modo, si alguna vez el saldo de tu cuenta es negativo y necesitas un poco de ayuda para pagar ese saldo, te tenemos cubierto.