Proveedor de Clientes de Último Recurso (POLR)
Si tu proveedor minorista de electricidad ya no puede prestar servicio a los clientes, la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT) puede asignar tu cuenta a un Proveedor de Último Recurso (POLR). El programa POLR es una red de seguridad diseñada para ayudarte a mantener tu servicio de electricidad mientras decides qué hacer a continuación.
Explicación de POLR – Preguntas frecuentes
¿Qué es el programa Proveedor de Último Recurso (POLR)?
En las zonas de Texas abiertas a la elección de la electricidad, también conocidas como zonas desreguladas, la PUCT designa a determinados proveedores de electricidad para que actúen como POLR. Estos proveedores intervienen cuando el actual proveedor minorista de electricidad de un cliente abandona el mercado o deja de prestar servicio.
¿Tengo que quedarme con un proveedor POLR?
No. Si te colocan en el servicio POLR, normalmente puedes:
- Permanece en ese servicio por el momento,
- Elige y suscríbete a un contrato de servicio de electricidad con ese proveedor,
- Cámbiate a otro proveedor minorista de electricidad.
¿Por qué puede costar más el servicio POLR?
Según la PUCT, el servicio POLR tiene un precio relativamente alto porque los proveedores deben planificar la incertidumbre y asumir el riesgo de servir a un número desconocido de clientes con un uso incierto.
¿Cómo sabré si me han puesto en el servicio POLR?
Si tu proveedor deja de prestar servicio a los clientes, deberías recibir un aviso sobre tu nuevo servicio POLR y tus opciones. El punto clave es que el programa está pensado para mantener tu electricidad mientras decides si te quedas o te cambias.
¿Puedo pedir que me cambien a POLR?
En realidad, no. POLR no es un plan elegido por el cliente ni una opción de transferencia especial. Es un servicio de reserva que se utiliza cuando un proveedor minorista de electricidad ya no puede prestar servicio a sus clientes, de modo que la electricidad permanece conectada mientras esos clientes eligen qué hacer a continuación.
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