Need Help with a Hold?
Remove it in 4 Easy Steps
Switch Hold vs ESI ID Hold
Una retención de cambio es una retención que un proveedor minorista de electricidad (REP) aplica a un contador de electricidad por impago de servicios de electricidad. La retención por cambio impide que el titular de una cuenta cambie de compañía de electricidad antes de haber pagado el saldo pendiente.
Una retención ESI ID es una retención que Pogo aplica a un contador de electricidad. It is basically the same thing as a switch hold, but specific to Pogo.
Desgraciadamente, pueden retenerte el cambio sin que sea culpa tuya si el inquilino anterior no pagó el saldo de su factura de electricidad antes de mudarse. If this happens, you will need to go through the process for a switch hold removal by proving that you are a new tenant. To prove that you are a new tenant you will need to follow the steps below.
Para eliminar la retención del interruptor o la retención de ID ESI
Sigue los pasos que se indican a continuación
Paso 1
Localiza tu ESI ID
ESI ID stands for «Electric Service Identifier ID». El ID ESI es un número único de 17 ó 22 dígitos que el Consejo de Fiabilidad Eléctrica de Texas (ERCOT) asigna a todos los contadores de electricidad de Texas. Un identificador ESI identifica la ubicación de tu servicio de electricidad, así como las cuentas de los clientes y el consumo de energía.
Paso 2
Rellena un formulario de declaración de nuevo ocupante
Download and then sign a New Occupant Statement form. Make sure that you include your ESI ID!
Note: You must hand sign The New Occupant Statement because an electronic signature will not pass approval.
Paso 3
Aportar documentación
You must provide ONE of the following documents to verify your New Occupant Statement:
- A copy of your current lease that must be in your name.
- Una declaración Declaración jurada del arrendador.
- A utility bill (in your name) dated within the last 2 months from a different address.
- Closing documents that indicate a transfer of ownership of property into your name.
- Certificate of occupancy for the purpose of showing that that residence at a location has changed.
Paso 4
Envía por correo electrónico tu formulario y documentación a Pogo
Una vez que tengas los documentos apropiados que se requieren para que se elimine una retención de cambio, Por favor envía por correo electrónico a Pogo tu formulario de Declaración de Nuevo Ocupante firmado, así como UNO de los documentos requeridos enumerados en el Paso Tres.
How long does it take to remove a Switch Hold?
The length of time it takes to remove a switch hold or for an ESI ID release is out of Pogo’s control, however, we will let you know the outcome as soon as we know.
Pro Tip: To help ensure a smooth process, first carefully review the steps above and then confirm that your documents are complete so that someone can review them without a delay.