{"id":33360,"date":"2025-07-18T08:28:55","date_gmt":"2025-07-18T13:28:55","guid":{"rendered":"https:\/\/stg-mkg.pogoenergy.com\/faq-dev\/"},"modified":"2026-09-15T11:23:18","modified_gmt":"2026-09-15T16:23:18","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-6dee245e wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--70)\">\n<div class=\"wp-block-column inner-hero faqs-hero small-hero has-cyan-bluish-gray-background-color has-background is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-b74b9799 wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:130px;padding-bottom:140px;flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group hero-content is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-7407a716 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\"><style>@media only screen and (max-width: 1200px) {.gb-6abcb55109868{font-size: 48px!important;}}@media only screen and (max-width: 600px) {.gb-6abcb55109868{line-height: 0.3!important;font-size: 32px!important;}}<\/style>\n<h1 id=\"h-faqs\" class=\"gb-6abcb55109868 wp-block-heading title has-background-color has-text-color\" style=\"padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:48px;font-style:normal;font-weight:600\">FAQs<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full img-wave-hero\"><img decoding=\"async\" width=\"238\" height=\"36\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/wave-green.webp\" alt=\"Preguntas frecuentes - Pogo-Energy\" class=\"wp-image-442\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column mobile-no-padding is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-19df6e71 wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<div class=\"faq-search\"><div class=\"faq-search__wrapper\"><label class=\"screen-reader-text\" for=\"faq-search-input\">Buscar preguntas frecuentes<\/label><input id=\"faq-search-input\" class=\"faq-search__input\" type=\"search\" placeholder=\"\" aria-label=\"Search FAQs\"><div class=\"faq-search__dropdown\" aria-live=\"polite\"><div class=\"faq-search__dropdown-inner\"><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column mobile-no-padding is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-a9d455d5 wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-cyan-bluish-gray-color has-alpha-channel-opacity has-cyan-bluish-gray-background-color has-background is-style-wide faq-separator\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--20);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--20)\"\/>\n\n\n\n<div class=\"faq-navigation\">\n\t<h3>Acceso r\u00e1pido<\/h3>\n\t<div class=\"items\">\n\t\t<a href=\"#why-choose-us\">Por qu\u00e9 elegirnos<\/a>\n\t\t<a href=\"#getting-started\">empezando<\/a>\n\t\t<a href=\"#rates-plans\">tarifas y planes<\/a>\n\t\t<a href=\"#how-does-it-work\">c\u00f3mo funciona<\/a>\n\t\t<a href=\"#billing-payments\">facturaci\u00f3n y pagos<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-cyan-bluish-gray-color has-alpha-channel-opacity has-cyan-bluish-gray-background-color has-background is-style-wide faq-separator\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--20);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--20)\"\/>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns faq-cols is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-42c388cb wp-block-column-is-layout-constrained\">\n<h2 id=\"why-choose-us\" class=\"wp-block-heading pogo-h2\" style=\"line-height:1.6\">Por qu\u00e9 elegirnos<\/h2>\n\n\n        <div class=\"faq-accordion-item faq-open\" \n             data-group=\"why-us\" \n             data-open=\"true\"\n             id=\"faq-6abcb5511abe6\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfPor qu\u00e9 elegir Pogo Energy para los servicios de energ\u00eda de prepago?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon open\">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pogo Energy te ofrece la misma electricidad que los dem\u00e1s, pero sin ataduras. Pogo te da m\u00e1s libertad y control. No te exigimos un contrato de largo plazo ni te pedimos ning\u00fan dep\u00f3sito. Con <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/\"><strong>la corriente de pago inmediato<\/strong><\/a>, no recibir\u00e1s ninguna factura a final de mes. Pogo te env\u00eda mensajes de texto o correos electr\u00f3nicos diarios para informarte de tu consumo de electricidad.     Recargas tu cuenta con la cantidad que quieras y puedes ajustar tu consumo para no salirte del presupuesto. Pogo le ofrece m\u00e1s control, mientras que otras compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas toman el control. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item faq-open\" \n             data-group=\"why-us\" \n             data-open=\"true\"\n             id=\"faq-6abcb5511acf2\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 debo tener en cuenta al elegir un proveedor de electricidad en una zona no regulada?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon open\">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al elegir un proveedor de electricidad en una zona no regulada, c\u00e9ntrate en las condiciones del contrato, las tarifas y la fiabilidad general. Tambi\u00e9n es importante revisar el servicio de atenci\u00f3n al cliente, c\u00f3mo se configura la facturaci\u00f3n y si hay planes de energ\u00eda renovable disponibles. Comparar cuidadosamente los detalles del plan puede ayudarte a evitar costes inesperados. En general, el mejor proveedor es el que ofrece precios transparentes, un servicio fiable y un plan que se ajusta a las necesidades de tu hogar.   <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"why-us\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511b076\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 es la promesa de Pogo?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/quienes-somos\/\">Promesa Pogo<\/a><\/strong> es un compromiso que asumimos contigo, nuestro cliente.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nos comprometemos a tratarle de manera justa al tiempo que le proporcionamos electricidad de bajo coste<\/li>\n\n\n\n<li>Prometemos no enga\u00f1arle<\/li>\n\n\n\n<li>Nos comprometemos a ser honestos, para que siempre sepas qu\u00e9 esperar<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con el <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/luz-prepagada\/\">servicio de electricidad de prepago<\/a><\/strong> de Pogo, puede esperar honestidad, transparencia y una mano amiga cuando necesite ayuda para mantener la luz encendida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plan de pago diferido preaprobado (DPP): Preaprobamos a todos nuestros clientes para un DPP sin comisiones, intereses ni comprobaciones de cr\u00e9dito (dentro de ciertos l\u00edmites). De este modo, si alguna vez el saldo de tu cuenta es negativo y necesitas un poco de ayuda para pagar ese saldo, te tenemos cubierto.  Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre<strong>el plan de pago diferido<\/strong> y <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/legal-privacidad\/\"><strong>PogoEnergy.com\/privacidad-legal<\/strong> <\/a>para conocer todos los t\u00e9rminos y condiciones relativos a nuestro DPP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garant\u00eda de satisfacci\u00f3n<\/strong>: Estamos tan seguros de que le encantar\u00e1 Pogo que, si alguna vez no est\u00e1 satisfecho con nuestro servicio, puede cambiarse a otro proveedor sin penalizaci\u00f3n. Te reembolsaremos el saldo de servicio no utilizado (neto de los gastos de impresi\u00f3n y env\u00edo). Los clientes con un plan de pago diferido deben pagar el saldo restante antes de cambiar.  <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"why-us\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511b17f\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 son los perks de Pogo?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/perks\/\"><strong>Pogo Perks<\/strong><\/a> es el programa de recompensas para clientes de Pogo Energy con ofertas y sorteos diarios. Los clientes de Pogo se inscriben autom\u00e1ticamente en Pogo Perks.  Los clientes reciben Pogo Points cada mes y pueden canjearlos de m\u00e1s de 500.000 maneras.<\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"why-us\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511b253\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 fiabilidad tiene el servicio de Pogo Energy?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El servicio de Pogo Energy es tan fiable como el de las grandes compa\u00f1\u00edas de electricidad. Adem\u00e1s, si su zona experimenta alg\u00fan tipo de corte de corriente, ya sea por motivos meteorol\u00f3gicos o de otro tipo, le pondremos en contacto con su proveedor de la empresa de transporte y distribuci\u00f3n (TDU), que es responsable de prestar el servicio de corriente de forma segura. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"why-us\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511b33d\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfTengo que firmar un contrato?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. Con Pogo Energy, no tendr\u00e1 que firmar un contrato a largo plazo cuando se inscriba en nuestro plan de electricidad de pago por uso. Si decide dejar Pogo por cualquier motivo, es libre de hacerlo sin pagar ninguna tarifa, siempre y cuando <strong>no<\/strong> tenga un DPP configurado para pagar un saldo negativo en su cuenta.  <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"why-us\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511b50e\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre la electricidad de prepago y la electricidad de pospago?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La electricidad de pago inmediato, <span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">tambi\u00e9n conocida como luz prepagada o planes<a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/luz-prepagada\/\" target=\"_blank\"><strong> de luz prepagados<\/strong><\/a>, te permite ingresar dinero en tu cuenta y utilizarlo para pagar<\/span> tu consumo el\u00e9ctrico. Cuando el saldo de tu cuenta se agota, ingresas m\u00e1s dinero para que no se te vaya la luz. As\u00ed sabes cu\u00e1nta electricidad est\u00e1s consumiendo, lo que te permite ajustar tu consumo de energ\u00eda y mantenerte dentro de tu presupuesto.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pogo no te cobra recargos por demora ni por corte de suministro: sin sorpresas, sin complicaciones y sin tonter\u00edas. Con un plan de electricidad de pago inmediato, no hay comprobaci\u00f3n de solvencia ni fianza. Cuando tienes electricidad de pago inmediato, no te llega ninguna factura de la luz.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los planes de electricidad de pospago te facturan a final de mes la energ\u00eda consumida. Los planes de pospago suelen requerir una verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito y un dep\u00f3sito. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"why-us\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511b5f5\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 es la \u201celectricidad desregulada\u201d en Texas?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2002, Texas transform\u00f3 (o, usando una palabra elegante, desregul\u00f3) la forma en que se entrega la electricidad a los consumidores en aproximadamente el 85% del estado. La desregulaci\u00f3n separ\u00f3 a los generadores de electricidad (centrales el\u00e9ctricas), a los distribuidores (TDU o TDSP) y a los proveedores minoristas de electricidad (REP). Pogo Energy es un REP de pago por uso que participa en pr\u00e1cticamente todos los mercados de electricidad desregulados de Texas.  <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"why-us\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511b875\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfC\u00f3mo funciona la corriente de prepago con Pogo?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pogo tiene un proceso sencillo de 4 pasos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 1:<\/strong> Inscr\u00edbete online en menos de un minuto (sin dep\u00f3sito, sin verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito, sin compromiso a largo plazo).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 2:<\/strong> Date de alta en el pago autom\u00e1tico para disfrutar de una experiencia del tipo \u00abconfig\u00faralo y olv\u00eddate\u00bb. Si el pago autom\u00e1tico no te convence, siempre puedes recargar tu cuenta por internet o acudir a uno de nuestros puntos de pago en efectivo. Sea como sea, con 60 $ puedes tener corriente el mismo d\u00eda sin condiciones: cancela en cualquier momento, sin ning\u00fan riesgo. Para tener corriente el mismo d\u00eda, tienes que registrarte y recargar tu cuenta antes de las 18:00 h, de lunes a s\u00e1bado. La corriente el mismo d\u00eda no se aplica a los d\u00edas festivos ni a los domingos.    <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3:<\/strong> Obtenga actualizaciones diarias y comience a ahorrar dinero mientras salva el mundo (est\u00e1 utilizando <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/energia-renovable\/\"><strong>energ\u00eda 100% renovable<\/strong><\/a> con Pogo), sin ning\u00fan esfuerzo adicional. Tome el control y recargue cuando quiera, con lo que quiera. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 4:<\/strong> Recargue su cuenta de Pogo cuando el saldo sea bajo para seguir con la corriente. Eso es todo. Pogo hace que conseguir y mantener las luces encendidas sea tan f\u00e1cil como 1-2-3&#8230; y 4.  <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"why-us\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511ba25\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfCu\u00e1l es la promesa de puesta en marcha de la corriente de Pogo?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pogo se compromete a mantenerte con corriente el\u00e9ctrica. Pogo Energy <strong>no te cortar\u00e1<\/strong> la corriente por la noche, los fines de semana ni los d\u00edas festivos, y desde luego tampoco durante condiciones meteorol\u00f3gicas extremas (calor o fr\u00edo), seg\u00fan lo determine el Servicio Meteorol\u00f3gico Nacional y tu TDU. Seguir\u00e1s teniendo corriente el\u00e9ctrica, incluso si el saldo de tu cuenta pasa a ser negativo durante ese tiempo.   Las vacaciones de TDU que se aplican se enumeran a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>2026 TDU Vacaciones<\/th><th>TDUs Cerradas<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>1 de enero de 2026 \u2013 D\u00eda de A\u00f1o Nuevo<\/td><td>Oncor<br\/>CenterPoint<br\/>AEP North<br\/>AEP Central<br\/>TNMP<br\/>(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)<\/td><\/tr><tr><td>19 de enero de 2026 \u2013 D\u00eda de Martin Luther King Jr. <\/td><td>Oncor<br\/>CenterPoint<br\/>TNMP<\/td><\/tr><tr><td>3 de abril de 2026 \u2013 Viernes Santo<\/td><td>Oncor<br\/>CenterPoint<br\/>AEP Norte<br\/>AEP Central<\/td><\/tr><tr><td>4 de abril de 2026 \u2013 S\u00e1bado despu\u00e9s del Viernes Santo<\/td><td>CenterPoint<br\/>AEP Norte<br\/>AEP Central<\/td><\/tr><tr><td>25 de mayo de 2026 \u2013 D\u00eda de los Ca\u00eddos<\/td><td>Oncor<br\/>CenterPoint<br\/>AEP North<br\/>AEP Central<br\/>TNMP<br\/>(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)<\/td><\/tr><tr><td>3 de julio de 2026 \u2013 D\u00eda de la Independencia<\/td><td>Oncor<br\/>CenterPoint<br\/>AEP North<br\/>AEP Central<br\/>TNMP<br\/>(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)<\/td><\/tr><tr><td>4 de julio de 2026 \u2013 S\u00e1bado despu\u00e9s del D\u00eda de la Independencia<\/td><td>CenterPoint<br\/>AEP Norte<br\/>AEP Central<\/td><\/tr><tr><td>7 de septiembre de 2026 \u2013 D\u00eda del Trabajo<\/td><td>Oncor<br\/>CenterPoint<br\/>AEP North<br\/>AEP Central<br\/>TNMP<br\/>(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)<\/td><\/tr><tr><td>26 de noviembre de 2026 \u2013 D\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias<\/td><td>Oncor<br\/>CenterPoint<br\/>AEP North<br\/>AEP Central<br\/>TNMP<br\/>(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)<\/td><\/tr><tr><td>27 de noviembre de 2026 \u2013 D\u00eda despu\u00e9s de Acci\u00f3n de Gracias<\/td><td>Oncor<br\/>CenterPoint<br\/>AEP Norte<br\/>AEP Central<br\/>TNMP<\/td><\/tr><tr><td>28 de noviembre de 2026 \u2013 S\u00e1bado despu\u00e9s de Acci\u00f3n de Gracias<\/td><td>CenterPoint<br\/>AEP Norte<br\/>AEP Central<\/td><\/tr><tr><td>24 de diciembre de 2026 \u2013 Nochebuena<\/td><td>Oncor<br\/>CenterPoint<br\/>AEP North<br\/>AEP Central<br\/>TNMP<br\/>(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)<\/td><\/tr><tr><td>25 de diciembre de 2026 \u2013 D\u00eda de Navidad<\/td><td>Oncor<br\/>CenterPoint<br\/>AEP North<br\/>AEP Central<br\/>TNMP<br\/>(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)<\/td><\/tr><tr><td>26 de diciembre de 2026 \u2013 S\u00e1bado despu\u00e9s de Navidad<\/td><td>CenterPoint<br\/>AEP Norte<br\/>AEP Central<\/td><\/tr><tr><td>1 de enero de 2027 \u2013 A\u00f1o Nuevo<\/td><td>(Pogo Energy tambi\u00e9n ha cerrado)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n\n<h2 id=\"getting-started\" class=\"wp-block-heading pogo-h2\" style=\"line-height:1.6\">Empezando<\/h2>\n\n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511bbd2\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfEst\u00e1 Pogo Energy disponible en mi zona?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, probablemente. Pogo Energy suministra electricidad en la mayor\u00eda de las zonas desreguladas de Texas. Es muy f\u00e1cil saber si est\u00e1 disponible en tu zona. Solo tienes que introducir tu direcci\u00f3n o c\u00f3digo postal en nuestra <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/enroll\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>herramienta de b\u00fasqueda de direcciones<\/strong><\/a> y comprueba si Pogo puede prestarte servicio. Despu\u00e9s, puedes darte de alta online en menos de 2 minutos. Si tienes alg\u00fan problema, <a href=\"tel:8887646669\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>llama a Pogo,<\/strong><\/a>     <strong> <\/strong>y un representante le ayudar\u00e1, o p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#chat\">chat<\/a><\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511bcdb\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n personal necesito para empezar a usar Pogo Energy?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo hacemos sencillo. Solo te pedimos tu nombre, direcci\u00f3n postal, correo electr\u00f3nico y n\u00famero de m\u00f3vil (as\u00ed es como te mantenemos al d\u00eda y te enviamos alertas de saldo). Pogo nunca te pedir\u00e1 tu n\u00famero de la Seguridad Social ni el del carn\u00e9 de conducir, y tampoco hacemos comprobaciones de solvencia. Queremos saber tu fecha de nacimiento (para enviarte felicitaciones de cumplea\u00f1os) y tendr\u00e1s que crear una contrase\u00f1a (para acceder a tu cuenta en el futuro), pero eso es todo.    Inscr\u00edbete y empieza a ahorrar dinero de inmediato. S\u00f3lo tienes que visitar <strong><a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/enroll\">PogoEnergy.com\/inscr\u00edbete<\/a> <\/strong>para ponerte en marcha, o puedes <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#chat\">chatear en<\/a><\/strong> o llamarnos al <a href=\"tel:8887646669\"><strong>888.764.6669.<\/strong><\/a> <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511bdbe\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfC\u00f3mo empiezo a usar Pogo Energy?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Danos un minuto y te daremos corriente el mismo d\u00eda de lunes a s\u00e1bado si te registras y recargas tu cuenta con al menos 60 $ antes de las 18.00 h. Visit <strong>\n  <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/enroll\">PogoEnergy.com\/enroll<\/a>\n<\/strong> or <strong>\n  <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#chat\">chat<\/a>\n<\/strong> or call <a href=\"tel:8887646669\">\n  <strong>888.764.6669<\/strong>\n<\/a>. \u00a1Lo mantendremos r\u00e1pido y f\u00e1cil!  <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511be95\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta empezar a usar Pogo Energy?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes empezar tu servicio el\u00e9ctrico con Pogo por tan s\u00f3lo 60 $. Como no tenemos cuotas de alta, el 100% de tu cargo inicial va a tu cuenta de energ\u00eda. No se trata de un dep\u00f3sito: es tu dinero que se utiliza para tu electricidad a medida que avanzas.   Visita<a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/enroll\"> <\/a>nuestra p\u00e1gina de <strong> <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/enroll\">Inscripci\u00f3n<\/a><\/strong> para comenzar, o <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#chat\">chatee<\/a><\/strong> o ll\u00e1menos al <a href=\"tel:8887646669\"><strong>888.764.6669<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511bf71\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfTiene energ\u00eda el mismo d\u00eda?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, si te inscribes y cargas al menos 60 $ en tu cuenta de lunes a s\u00e1bado antes de las 18.00 h, esperamos activar tu servicio el mismo d\u00eda. La corriente el mismo d\u00eda no se aplica a los d\u00edas festivos ni a los domingos. Dependemos de la ayuda de la empresa de transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n (TDU) para poner las cosas en marcha, as\u00ed que no podemos garantizar la hora exacta. Aun as\u00ed, haremos todo lo que est\u00e9 en nuestra mano para que te activen lo antes posible tras efectuar el pago inicial.    \u00bfQu\u00e9 significa esto? A medida que avanza el d\u00eda, debido a que no controlamos la rapidez con la que la TDU procesa nuestra solicitud para encender su energ\u00eda, el mismo d\u00eda puede terminar siendo el d\u00eda siguiente. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511c05d\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfCu\u00e1ndo puedo iniciar mi servicio el\u00e9ctrico?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes activar el servicio si te das de alta antes de las 18:00 h, de lunes a s\u00e1bado. Si ya eres cliente y quieres hacer un pago para que te vuelvan a dar la corriente, estamos disponibles las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Solo tienes que <b><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/cargar\/\">ll\u00e1<\/a><\/b><strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/cargar\/\">tu<\/a><\/strong> tu cuenta. El servicio de electricidad deber\u00eda activarse el mismo d\u00eda si recibimos el pago antes de las 18:00 h, de lunes a s\u00e1bado.   <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511c13b\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfHay alguna compa\u00f1\u00eda de electricidad en Texas que ofrezca servicios de encendido en el mismo d\u00eda?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, algunas compa\u00f1\u00edas de electricidad de Texas ofrecen <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/same-day-power\/\"><strong>corriente el mismo d\u00eda<\/strong><\/a>, dependiendo de tu direcci\u00f3n, el tipo de contador y la hora a la que te des de alta. Pogo Energy ofrece corriente el mismo d\u00eda en las zonas desreguladas de Texas si te das de alta antes de las 18:00 h, de lunes a s\u00e1bado, excepto festivos. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511c20f\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfPuedo cambiarme de mi proveedor de electricidad actual a Pogo Energy?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, te animamos a que te cambies. <span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">Estamos seguros de que podemos ahorrarte dinero y proporcionarte una experiencia sin complicaciones ni falta de electricidad, as\u00ed que ca<\/span>mbiarse al plan de prepago de corriente de Pogo es f\u00e1cil y sencillo. Adem\u00e1s, la mayor\u00eda de los proveedores te exigen que les pagues un dep\u00f3sito, y lo recuperar\u00e1s cuando te cambies a nosotros (menos cualquier saldo pendiente en tu factura final). <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511c2e6\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">Tengo un dep\u00f3sito con mi proveedor actual; \u00bfpuedo recuperarlo?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/enroll\"><strong>Inscr\u00edbete en Pogo Energy<\/strong><\/a>, haz tu primer pago de 60 $ para activar tu servicio, y cualquier dep\u00f3sito que tengas con tu proveedor anterior te ser\u00e1 reembolsado seg\u00fan los requisitos de la Comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos de Texas (PUCT).<\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511c3be\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta cambiar de mi antigua compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica a Pogo Energy?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No deber\u00eda costarle nada cambiarse a Pogo. Si tiene un dep\u00f3sito con su proveedor actual, tambi\u00e9n deber\u00eda recuperarlo.  Tambi\u00e9n es posible que quieras comprobar si tienen una tarifa por cancelaci\u00f3n anticipada.<\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511c4bf\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfC\u00f3mo sabr\u00e1 mi compa\u00f1\u00eda de energ\u00eda actual que me he cambiado?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te tenemos cubierto. Simplemente inscr\u00edbase con nosotros y nos encargaremos de notificar a su proveedor actual que ha cambiado a Pogo Energy. No deber\u00eda haber ninguna interrupci\u00f3n del servicio.  <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511c57e\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfCu\u00e1nto tarda en ponerse en marcha un nuevo servicio con Pogo Energy?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de inscribirte y cargar tu cuenta con al menos 60 $ para activar el servicio con Pogo Energy, deber\u00edamos ponerte en marcha el mismo d\u00eda.<\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511c640\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfSe desconectar\u00e1 mi electricidad si me cambio a Pogo Energy?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. Trabajamos directamente con su proveedor de corriente actual para garantizar que su electricidad permanezca encendida durante la transici\u00f3n, sin fallos ni interrupciones. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511c773\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfC\u00f3mo transfiero mi servicio actual de Pogo Energy si me mudo a una nueva direcci\u00f3n?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pogo Energy es la electricidad que se mueve con usted. Siempre y cuando el nuevo lugar est\u00e9 en nuestra \u00e1rea de servicio, todo ir\u00e1 bien, y conservar\u00e1s tu saldo actual durante la mudanza. Para transferir su servicio, haga clic para chatear o ll\u00e1menos al 888.764.6669. Todo lo que necesitamos es la nueva direcci\u00f3n, la fecha para detener el servicio en el lugar anterior y la fecha para comenzar el servicio en el nuevo lugar. \u00a1Simple, verdad!    <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n, haz clic en <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/mudanza\/\"><strong>MOVE<\/strong><\/a> para m\u00e1s detalles.<\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511c87f\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfPuedo inscribirme ahora y hacer que mi servicio el\u00e9ctrico comience m\u00e1s tarde?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Claro que s\u00ed. Al darte de alta, puedes empezar a disfrutar del servicio de inmediato o elegir una fecha futura que coincida con una mudanza o con el fin de un contrato. Lo \u00fanico que tienes que hacer es recargar tu cuenta con al menos 60 $ despu\u00e9s de <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/enroll\"><strong>te hayas dado de alta<\/strong><\/a>. Un consejo \u00fatil: si te vas a mudar a una nueva casa o piso, quiz\u00e1 te interese programar la activaci\u00f3n de la corriente un d\u00eda antes. Las TDU pueden tardar todo el d\u00eda en llevar la corriente a tu nueva vivienda, y eso es algo sobre lo que no tenemos control. Estamos de acuerdo contigo en que las TDU son demasiado lentas y poco eficaces a la hora de prender las luces o enciender las luces, as\u00ed que planif\u00edcalo y programa la activaci\u00f3n un d\u00eda antes.     <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511c948\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">Si estoy designado como Cliente Residencial de Cuidados Cr\u00edticos o Cliente Residencial con Afecciones Cr\u00f3nicas, \u00bfpuedo registrarme en Pogo Energy?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desafortunadamente, no puedes (te recibir\u00edamos con los brazos abiertos, pero est\u00e1 fuera de nuestras manos). La Comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos de Texas no permite que los clientes residenciales de cuidados cr\u00edticos o los clientes residenciales con afecciones cr\u00f3nicas se inscriban en ning\u00fan servicio de electricidad de pago por uso (prepago). <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"getting-started\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511ca0a\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfSoy elegible para elegir Pogo Energy como mi proveedor?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suministramos <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/no-long-term-commitment\/\">electricidad sin contrato<\/a> en zonas desreguladas de Texas, como Dallas, Ft. Worth, Houston, Corpus Christi, Rio Grande Valley y muchos otros lugares.  Para inscribirte en Pogo, necesitar\u00e1s un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil y una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para que podamos enviarte un mensaje sobre tu cuenta. No necesitar\u00e1s dep\u00f3sito, carn\u00e9 de conducir ni n\u00famero de la Seguridad Social, y no realizaremos ninguna comprobaci\u00f3n de cr\u00e9dito. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n\n<h2 id=\"rates-plans\" class=\"wp-block-heading pogo-h2\">Tarifas y planes de electricidad<\/h2>\n\n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"rates-plans\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511cb46\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta Pogo Energy?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro objetivo es ahorrarte dinero en electricidad todos los meses. Puedes revisar cu\u00e1l el el <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/enroll\">precio (las tarifas) de la electricidad en tu \u00e1rea<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"rates-plans\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511cc1b\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfTengo que pagar un dep\u00f3sito con el Prepago Pogo Energ\u00eda?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De ninguna manera. Pogo no exige un dep\u00f3sito. You can get started with as little as $60, without a deposit, annual contract, or credit check. Ir a <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/enroll\"><strong>PogoEnergy.com\/Inscr\u00edbete<\/strong><\/a> para inscribirte en l\u00ednea en tan s\u00f3lo un minuto y empezar a ahorrar hoy mismo, o puedes hacer clic para <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#chat\">chatear en<\/a><\/strong> o llamarnos al <a href=\"tel:8887646669\"><strong>888.764.6669<\/strong><\/a>.   <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"rates-plans\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511cdb7\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfCambiar\u00e1n mis tarifas el\u00e9ctricas?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque no podemos garantizar que nunca subiremos las tarifas, nuestro objetivo es proporcionarte un servicio previsible y fiable, incluso sin contrato de largo plazo ni dep\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero ten en cuenta que el verano en Texas significa clima c\u00e1lido. Eso significa que tu unidad de aire acondicionado est\u00e1 trabajando m\u00e1s para mantenerse al d\u00eda. Es posible que lo oigas resoplar como el peque\u00f1o motor que pod\u00eda. Al igual que las personas, podr\u00eda parecer un poco lento en un d\u00eda con m\u00e1s de 37 grados. Esto significa que, aunque est\u00e9 pagando la misma tarifa de energ\u00eda, es probable que est\u00e9 usando el doble de energ\u00eda en el verano, lo que representa un aumento en su gasto mensual total (lo sentimos, \u00a1pero no controlamos el clima en Texas!).    <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n\n<h2 id=\"how-does-it-work\" class=\"wp-block-heading pogo-h2\">\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/h2>\n\n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511d03a\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 es un plan de pago diferido (PPD) y c\u00f3mo funciona?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/support\/energy-assistance\/dpp\/\">Plan de Pago Diferido<\/a> (o DPP) es nuestro plan de pago sin comisiones, sin intereses y sin comprobaci\u00f3n de solvencia. Te ofrecemos el DPP si tu saldo de servicios entra en n\u00fameros rojos (o est\u00e1 a punto de hacerlo) y necesitas un poco de ayuda para hacer un pago. Cuando hayas activado un DPP con nosotros, pasar\u00e1n dos cosas importantes.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pagos futuros se dividir\u00e1n de modo que el 80% de tu pago vaya a tu cuenta de servicio y el 20% se aplique a tu DPP. Y para que quede claro, no cobramos ninguna comisi\u00f3n ni inter\u00e9s en tu cuenta DPP. Esta es nuestra forma de ayudarle a mantener su energ\u00eda encendida.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En segundo lugar, cuando establezca un DPP con nosotros, su cuenta estar\u00e1 sujeta a un <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/asistencia-energetica\/extraccion-del-id-esi-y-de-la-retencion-del-interruptor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bloqueo de cambio<\/a>. Un \u201cbloqueo de cambio\u201d significa que no podr\u00e1 cambiar a otro proveedor de servicio de electricidad si tiene un saldo pendiente con Pogo. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar un DPP, deja que Edison te ayude a trav\u00e9s de <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#chat\">chat<\/a><\/strong>. Escribe DPP en tu ventana de chat para empezar. O ll\u00e1menos al <strong><a href=\"tel:8887646669\">888.764.6669<\/a><\/strong> y seleccione la <strong>opci\u00f3n 4<\/strong> del men\u00fa. Tambi\u00e9n puedes ponerte en contacto con nosotros para establecer un nuevo DPP, aunque ya est\u00e9s bajo uno. Visita <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/legal-privacidad\/\">PogoEnergy.com\/legal-privacidad<\/a><\/strong> para conocer todos los t\u00e9rminos y condiciones relativos a nuestro plan de pago diferido.    <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511d17a\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 es un saldo de cuenta diferido?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/asistencia-energetica\/plan-de-pago-aplazado-2\/\"><strong>Saldo de cuenta diferido<\/strong><\/a>, tambi\u00e9n conocido como DAB, es una cuenta de retenci\u00f3n temporal para los cargos y comisiones extraordinarios que afectan al saldo de tu cuenta. En lugar de que Pogo te cobre todo de golpe, trasladamos el cargo a tu DAB. As\u00ed podr\u00e1s ir pagando estos cargos y comisiones poco a poco.   Una cuenta DAB es una cuenta de conveniencia que mantenemos en tu nombre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">For example, your TDU sends an official monthly bill that includes your daily usage. A veces, esta cantidad mensual es diferente de la suma de todos los cargos de uso habituales. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511d299\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfC\u00f3mo pago el saldo de mi cuenta DAB?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tiene un saldo en la cuenta DAB, Pogo sacar\u00e1 un poco del DAB y lo agregar\u00e1 a su actualizaci\u00f3n diaria. Las especificaciones pueden cambiar, pero suele ser alrededor del 5% de tu <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/asistencia-energetica\/plan-de-pago-aplazado-2\/\"><strong>saldo DAB<\/strong><\/a> y no m\u00e1s de 3,50 $ en un solo d\u00eda. Si cancela su servicio con Pogo (y esperamos que no lo haga), agregaremos cualquier saldo DAB al saldo final de su cuenta.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puede hablar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente si tiene alguna pregunta o inquietud adicional con respecto a su DAB.<\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511d358\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfCu\u00e1l es su horario de atenci\u00f3n?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro horario de atenci\u00f3n al cliente es de lunes a viernes, de 8 de la ma\u00f1ana a 5 de la tarde, hora central. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, haz clic para <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#chat\">chatear <\/a><\/strong>o ll\u00e1manos en horario de oficina al <a href=\"tel:8887646669\"><strong>888.764.6669<\/strong><\/a>. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511d42b\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">Necesito recibir una factura de electricidad. \u00bfQu\u00e9 debo hacer? <\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Prepago de Energ\u00eda Pogo te proporciona electricidad sin factura mensual: pagas por adelantado a medida que la consumes. Sin embargo, a veces necesitas una prueba de que tienes electricidad con nosotros, o quieres ver tu historial de pagos y consumo. Puedes descargar una copia desde la secci\u00f3n Historial de Consumo del men\u00fa de tu Cuenta. Tambi\u00e9n podemos enviarte gratuitamente por correo electr\u00f3nico un documento oficial de \u00abResumen de Consumo y Pagos\u00bb (SUP), o envi\u00e1rtelo por correo postal pagando 5,00 \u20ac.    Haz clic para <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#chat\">chatear<\/a><\/strong> o ll\u00e1manos en horario comercial al <strong><a href=\"tel:8887646669\">888.764.6669<\/a> <\/strong>para solicitar un SUP.<\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511d73b\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">No tengo dinero para realizar un pago y evitar que me desconecten. \u00bfQu\u00e9 opciones tengo disponibles? <\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entendemos que las cosas no siempre salen seg\u00fan lo planeado. Haz clic para <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#chat\">chatear<\/a><\/strong> o ll\u00e1manos al <strong><a href=\"tel:8887646669\">888.764.6669<\/a><\/strong> durante nuestro horario comercial y pregunta por nuestras opciones de plan de pago diferido (PPD). Haremos todo lo posible para ayudar.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si necesitas ayuda adicional, consulta el <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/blog\/que-es-la-asistencia-energetica-liheap-y-ceap\/\">Programa Integral de Asistencia Energ\u00e9tica<\/a><\/strong> (CEAP). El CEAP es un programa federal dise\u00f1ado para ayudarte a pagar la factura de la electricidad. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511d913\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfC\u00f3mo funciona el servicio de energ\u00eda de pago por uso\/electricidad de prepago?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Bienvenido a Pogo y a una forma mejor de consumir tu electricidad \u2014por fin! <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/prepaid-electric\/\">La energ\u00eda de pago inmediato<\/a> <\/strong>con Pogo funciona de forma un poco diferente a los servicios de electricidad de pospago. En un plan de pospago, te cobran a final de mes y puedes tener que pagar recargos por demora, por corte de suministro o por cancelaci\u00f3n anticipada. Con un plan de pago inmediato, nada de eso se aplica. Te ofrecemos la flexibilidad de controlar tu gasto de energ\u00eda y, de paso, salvar el mundo con energ\u00eda 100 % limpia y renovable, \u00a1como el superh\u00e9roe que eres!   <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elige c\u00f3mo quieres recargar tu cuenta de corriente. El pago autom\u00e1tico elimina la preocupaci\u00f3n y el estr\u00e9s de recargar tu cuenta de energ\u00eda. Si el pago autom\u00e1tico no es adecuado para ti, elige cu\u00e1ndo y cu\u00e1nto recargas sobre la marcha. En cualquier caso, con s\u00f3lo 60 $, puedes tener la corriente hoy mismo. Pogo te env\u00eda un mensaje de texto con la cantidad de electricidad que consumes cada d\u00eda, o puedes consultar el panel de control de tu cuenta.    <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Bienvenido a la comunidad de Pogo y felicidades por darle el dedo a su antigua compa\u00f1\u00eda de energ\u00eda!<\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511d9d4\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 pasa si cambio de opini\u00f3n y necesito cancelar mi servicio el\u00e9ctrico con Pogo?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque nos da pena que te vayas, no tienes ning\u00fan compromiso a largo plazo con nosotros. Si te cambias a otro proveedor de electricidad, tu servicio se transferir\u00e1 a ellos autom\u00e1ticamente. Adem\u00e1s, te devolveremos todo el saldo que te quede (a menos que tengamos que imprimir y enviarte un cheque por correo; en ese caso, te descontaremos 5,00 $ en concepto de gastos de gesti\u00f3n y franqueo).  <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511dc43\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfCon qui\u00e9n me pongo en contacto si tengo un corte de suministro o si se va la electricidad?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes alguna emergencia relacionada con la electricidad, como un corte de corriente, o si tienes problemas con la empresa de transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n (TDU), ponte en contacto con tu TDU.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Oncor (DFW y el oeste de Texas): <a href=\"tel:8883134747\">888.313.4747<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>CenterPoint (Houston y sus alrededores): <a href=\"tel:8003327143\">800.332.7143<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>AEP Central (\u00e1rea de CP&amp;L): <a href=\"tel:8662238508\">866.223.8508<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>AEP North (\u00e1rea de WTU): <a href=\"tel:8662238508\">866.223.8508<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>TNMP (Texas-New Mexico Power): <a href=\"tel:8888667456\">888.866.7456<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511dd53\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfRecibir\u00e9 una factura de electricidad de Pogo Energy?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con Pogo Energ\u00eda no te encontrar\u00e1s con facturas inesperadas a final de mes. De hecho, ni siquiera hay facturas. Siempre puedes consultar el saldo actual de tu servicio y el n\u00famero estimado de d\u00edas de corriente que te quedan en <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/sign-in\"><strong>PogoEnergy.com\/MyAccount<\/strong><\/a>. Para ver un resumen de consumo y pagos (SUP), haz clic en <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#chat\">chatear <\/a><\/strong>o ll\u00e1manos al <a href=\"tel:8887646669\"><strong>888.764.6669<\/strong><\/a>. Podemos enviarte un SUP por correo electr\u00f3nico de forma gratuita o imprimirlo y envi\u00e1rtelo por correo postal por un peque\u00f1o coste.    <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511de7b\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 es una retenci\u00f3n de interruptor y c\u00f3mo puedo conseguir que me la quiten?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se puede aplicar una <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/asistencia-energetica\/extraccion-del-id-esi-y-de-la-retencion-del-interruptor\/\"><strong>retenci\u00f3n de cambio<\/strong><\/a> a una cuenta cuando haya aceptado los t\u00e9rminos de un plan de pago diferido con Pogo Energy (o su proveedor de electricidad actual). Si cree que se ha aplicado una <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/asistencia-energetica\/extraccion-del-id-esi-y-de-la-retencion-del-interruptor\/\">retenci\u00f3n de cambio<\/a> en su cuenta por error, <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#chat\">chatee<\/a><\/strong> o ll\u00e1menos al <a href=\"tel:8887646669\"><strong>888.764.6669<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si experimentas problemas de bloqueo del interruptor durante la inscripci\u00f3n, puede deberse al ocupante anterior. Para <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/asistencia-energetica\/extraccion-del-id-esi-y-de-la-retencion-del-interruptor\/\">eliminar la retenci\u00f3n del interruptor<\/a>,<\/strong> tendr\u00e1s que presentar una prueba de ocupaci\u00f3n. Esta prueba permitir\u00e1 a la TDU o al REP anterior eliminar la retenci\u00f3n del interruptor para que puedas continuar la inscripci\u00f3n.   Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visita <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/asistencia-energetica\/extraccion-del-id-esi-y-de-la-retencion-del-interruptor\/\">Liberaci\u00f3n del interruptor<\/a><\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511df3e\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 es una TDU (Empresa de Transporte y Distribuci\u00f3n o TDSP) y qu\u00e9 hace?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque Pogo Energy te proporciona el servicio de electricidad, no generamos electricidad ni gestionamos la extensa red (o red el\u00e9ctrica) que distribuye la electricidad a tu casa. Esta distribuci\u00f3n es responsabilidad de la TDU, que tambi\u00e9n es responsable de los cortes de corriente y las reparaciones.  Tambi\u00e9n repercutimos los <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/tducharges-details\/\">tarifas TDU<\/a><\/strong> sin recargo. Esto puede suponer hasta el 50% de tu gasto mensual; en realidad, no somos nosotros, son ellos. Si tiene un servicio activo con nosotros y est\u00e1 <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/contacto\/\">sufriendo un corte de luz<\/a><\/strong>, debe ponerse en contacto con su TDU. Encuentre la informaci\u00f3n de contacto de su TDU en nuestra<strong> <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/contacto\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a><\/strong>.   <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511e07b\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfTiene palabras clave de SMS que pueda usar?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pogo ofrece <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/support\/help\/\"><strong>palabras clave por SMS<\/strong><\/a> que te permiten obtener la informaci\u00f3n que buscas de forma f\u00e1cil y r\u00e1pida. Env\u00eda un mensaje con nuestro c\u00f3digo corto al <strong>24197<\/strong> para empezar. Aqu\u00ed tienes la lista de palabras clave y sus descripciones:  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>BAL<\/strong>: solicitud de saldo<br\/><strong>LAST<\/strong>: \u00faltimo importe de recarga<br\/><strong>DPP<\/strong>: solicite un plan de pago diferido a trav\u00e9s de Edison, nuestro agente virtual<br\/><strong>OUTAGE<\/strong> \u2013 informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo informar de un corte de luz<br\/><strong>C\u00d3DIGO DE BARRAS<\/strong>: le env\u00eda su c\u00f3digo de barras (por razones de seguridad, su c\u00f3digo de barras se actualiza peri\u00f3dicamente. Si tiene dificultades para usar su c\u00f3digo de barras para realizar un pago, vuelva a enviar un mensaje de texto con la palabra \u201cc\u00f3digo de barras\u201d para recibir un c\u00f3digo de barras actualizado).<br\/><strong>RECHARGE<\/strong>: opciones sobre c\u00f3mo recargar su cuenta<br\/><strong>ASSIST<\/strong>: proporciona informaci\u00f3n sobre las palabras clave de respuesta autom\u00e1tica de SMS<br\/><strong>MOVE<\/strong>: informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo llevarse Pogo con usted cuando se mude<br\/><strong>SWITCH HOLD<\/strong>: explicaci\u00f3n y proceso para la retenci\u00f3n de cambio<br\/><strong>HOLIDAY<\/strong>: explicaci\u00f3n de c\u00f3mo funcionan las cosas en un d\u00eda festivo<br\/><strong>START<\/strong>: suscr\u00edbase a la notificaci\u00f3n de SMS<br\/><strong>STOP<\/strong> \u2013 darse de baja de las notificaciones SMS de marketing<\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511e143\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">Si me mudo, \u00bfpuedo llevarme mi servicio de Pogo conmigo?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Si te vas a mudar, puedes trasladar tu servicio el\u00e9ctrico de Pogo a tu nueva direcci\u00f3n, siempre y cuando tu nueva vivienda est\u00e9 dentro de nuestra zona de cobertura. Tu saldo actual se trasladar\u00e1 a tu nueva casa. Para trasladar tu servicio,<strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#chat\"> chatea <\/a><\/strong>con nosotros por internet o llama <a href=\"tel:8887646669\"><strong>al 888\u2013764\u20136669<\/strong><\/a>. Solo necesitamos la nueva direcci\u00f3n, la fecha en la que quieres dar de baja el servicio en tu antigua vivienda y la fecha en la que quieres dar de alta el servicio en la nueva. Sencillo, \u00bfverdad?! Haz clic en <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/mudanza\/\">MUDANZA<\/a><\/strong> para m\u00e1s detalles.      <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"how-does-it-work\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511e1f7\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 es una retenci\u00f3n de ESI ID y c\u00f3mo puedo conseguir que me la quiten?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El ESI ID es un n\u00famero \u00fanico que identifica la ubicaci\u00f3n de su servicio el\u00e9ctrico. Si est\u00e1s sufriendo <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/asistencia-energetica\/extraccion-del-id-esi-y-de-la-retencion-del-interruptor\/\"><strong>retenci\u00f3n de ID de ESI<\/strong><\/a> durante la inscripci\u00f3n, es posible que el ocupante anterior haya dejado una deuda pendiente sin pagar. Para eliminar la retenci\u00f3n de ID de ESI, deber\u00e1 mostrar un comprobante de ocupaci\u00f3n antes de poder continuar con la inscripci\u00f3n. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/asistencia-energetica\/extraccion-del-id-esi-y-de-la-retencion-del-interruptor\/\"><strong>haga clic aqu\u00ed<\/strong><\/a>.   <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n\n<h2 id=\"billing-payments\" class=\"wp-block-heading pogo-h2\">Facturaci\u00f3n y pagos<\/h2>\n\n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"billing\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511e453\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfPogo Energy proporciona asistencia financiera para ayudar a pagar mi electricidad?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque Pogo Energy no proporciona asistencia directa, el Congreso aument\u00f3 la financiaci\u00f3n del <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/asistencia-energetica\/\"><strong>programa de asistencia energ\u00e9tica LIHEAP<\/strong><\/a> en m\u00e1s de un 7% en todo el pa\u00eds, lo que supuso una asignaci\u00f3n de ayuda energ\u00e9tica para Texas de 152 millones de d\u00f3lares en 2018. Mientras los tejanos se enfrentan a facturas m\u00e1s elevadas durante el verano, los fondos del LIHEAP podr\u00edan proporcionar una ayuda fundamental. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si eres de Texas y necesitas ayuda con la factura de la electricidad, te animamos a que llames al <strong><a href=\"tel:8773998939\">al 877.399.8939<\/a><\/strong> para hablar con un administrador del CEAP de tu zona. Tanto los servicios de energ\u00eda de prepago como los de pospago pueden acogerse a esta ayuda. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, en Pogo contamos con nuestro programa de pago aplazado por si el saldo de tu cuenta se vuelve negativo y necesitas una forma de ir pag\u00e1ndolo poco a poco. Deja que Edison te ayude por chat. Escribe \u00abDPP\u00bb en la ventana de chat o ll\u00e1manos al <strong><a href=\"tel:8887646669\">888.764.6669<\/a> <\/strong>y selecciona <strong>la opci\u00f3n 4<\/strong> en el men\u00fa de voz. Tambi\u00e9n puedes llamarnos para contratar un nuevo plan de pago diferido, aunque ya tengas uno. Haz clic aqu\u00ed para ver todos los t\u00e9rminos y condiciones relacionados con nuestro plan de pago diferido.    <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n aceptamos pagos de organizaciones ben\u00e9ficas locales y grupos de apoyo en tu nombre. P\u00f3ngase en contacto con nosotros en <strong>BOS@PogoEnergy.com<\/strong> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"billing\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511e531\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfD\u00f3nde puedo realizar mi pago?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay varias formas de a\u00f1adir fondos a tu cuenta de Pogo Energy.<br\/>  Pague en l\u00ednea con una tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito, 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, 365 d\u00edas al a\u00f1o. Vaya a <strong>PogoEnergy.com\/Recharge<\/strong>. Recargue con Google Pay. * Pague con Apple Pay. * A\u00f1ada fondos a su cuenta llamando al <strong>888.764.6669<\/strong>. * Haz un dep\u00f3sito en efectivo en uno de nuestros <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/cargar\/cash\/\"><strong>lugares de pago en efectivo<\/strong><\/a>. Visite <strong>PogoEnergy.com\/Locations<\/strong> para encontrar un establecimiento de pago autorizado cerca de usted. Estos establecimientos suelen cobrar una tarifa por gesti\u00f3n de efectivo. (las tarifas y el horario var\u00edan seg\u00fan la ubicaci\u00f3n)<br\/> <br\/>*No se a\u00f1ade ninguna tarifa por transacci\u00f3n de pago cuando recargas tu cuenta con al menos 60,00 $. Se a\u00f1adir\u00e1 una tasa de 5,00 $ a las transacciones inferiores a 60,00 $.         <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"billing\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511e5fd\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfHay cargos por demora y\/o cargos por desconexi\u00f3n?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No cobramos recargo por demora, siempre que pagues antes de que se desconecte el servicio. Es un privilegio tenerle como cliente y odiamos las tarifas tanto como usted. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"billing\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511e6ad\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfPuedo pagar despu\u00e9s de la desconexi\u00f3n y hacer que se restablezca mi servicio?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Siempre nos alegra recibir un pago y restablecerte la corriente. <span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">Solo tienes 5<\/span><strong> d\u00edas<\/strong> para pagar una vez que se haya suspendido el servicio. Pasados esos cinco d\u00edas, te cortar\u00e1n la corriente.   <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"billing\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511e779\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfCu\u00e1nto necesito pagar para que se reconecte el servicio si se ha desconectado?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el saldo de tu cuenta es negativo y te cortan la corriente, se aplicar\u00e1 una tarifa de reconexi\u00f3n de 25 $. Tendr\u00e1 que pagar la tarifa de reconexi\u00f3n y recargar su cuenta para que su saldo supere cero. Si necesita ayuda para pagar la tarifa de reconexi\u00f3n, transferiremos el coste a su <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/asistencia-energetica\/plan-de-pago-aplazado-2\/\">DAB<\/a> para que pueda pagarlo lentamente con el tiempo.  <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"billing\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511e83a\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en restablecer mi servicio de corriente despu\u00e9s de que haya sido desconectado?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su servicio el\u00e9ctrico deber\u00eda activarse en un plazo de 2 horas una vez que el saldo de su cuenta supere los 0 $. Tu TDU controla este horario, y puedes ponerte en contacto con ellos para conocer horarios m\u00e1s espec\u00edficos. Pogo te enviar\u00e1 un mensaje tan pronto como reconectemos tu corriente.  <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"billing\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511e933\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfTengo que pagar una tarifa para agregar dinero a mi cuenta?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando pagas con Apple Pay, Google Pay o una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, no te cobramos ninguna comisi\u00f3n por recargar tu cuenta con 60 $ o m\u00e1s. A las transacciones inferiores a 60 $ se les a\u00f1ade una comisi\u00f3n de 5,00 $. Esta comisi\u00f3n de 5 $ se debe a que algunos bancos nos cobran hasta un 30 % por las transacciones de menor importe. Para recargar ahora, haz un ingreso en tu cuenta con Google Pay o Apple Pay, ll\u00e1manos al 888.764.6669 o visita PogoEnergy.com\/Recharge.   <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pogo tambi\u00e9n acepta dinero en efectivo en miles de establecimientos de Texas. <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/cargar\/cash\/\">Los lugares de pago en efectivo<\/a><\/strong> cobran una comisi\u00f3n por manejo de efectivo. La tarifa suele ser de 2 $, pero puede variar seg\u00fan el establecimiento. No nos beneficiamos de las comisiones que cobran en los lugares de pago en efectivo, y no te cobramos comisiones adicionales a sus costes, independientemente de la cantidad que a\u00f1adas a tu cuenta.  <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"billing\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511ea3c\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfC\u00f3mo sabr\u00e9 cu\u00e1ndo pagar mi servicio el\u00e9ctrico?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque pueda parecer un rollo, te mandaremos un mensaje por el canal que prefieras (SMS o correo electr\u00f3nico) antes de que tu saldo llegue a 0 $, y te avisaremos sin falta si llega a 0 $ (o menos). Dos horas antes de que te corten la electricidad, recibir\u00e1s una \u00faltima alerta. As\u00ed, a\u00fan tendr\u00e1s un par de horas para <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/cargar\/cash\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recargar<\/a><\/strong> tu cuenta; sabemos lo ocupado que puedes estar (y que todos tendemos a dejarlo para m\u00e1s tarde).  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si necesitas un poco de ayuda para que no te corten la corriente, d\u00ednoslo y seguramente podremos ingresarte dinero en tu cuenta. Puedes devolv\u00e9rnoslo poco a poco con nuestro <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/asistencia-energetica\/plan-de-pago-aplazado\/\">plan de pago diferido<\/a><\/strong> . Por \u00faltimo, siempre recibir\u00e1s un recibo por SMS (o correo electr\u00f3nico) de todas tus recargas, para que tengas un registro de lo que ocurre.  <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n\n<h2 id=\"billing-payments\" class=\"wp-block-heading pogo-h2\">\u00bfQu\u00e9 es una TDU?<\/h2>\n\n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"tdu\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511ebff\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 es una TDU?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tienes preguntas; nosotros tenemos las respuestas. Una <strong>empresa de transporte y distribuci\u00f3n de electricidad<\/strong> (TDU) es una empresa que transporta y distribuye la electricidad desde las centrales el\u00e9ctricas hasta tu casa. Las TDU gestionan \u00abla red el\u00e9ctrica\u00bb. Se encargan de los postes, los cables y dem\u00e1s elementos de alta tensi\u00f3n que distribuyen la electricidad desde las centrales el\u00e9ctricas hasta tu casa.   <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eso es la TDU, y as\u00ed es como respaldamos nuestra afirmaci\u00f3n de que con nosotros recibes la misma energ\u00eda que con las \u00abgrandes empresas\u00bb: todos la obtenemos de los mismos generadores y te la llevan a casa las mismas TDU. La TDU se encarga de las reparaciones y de los cortes de luz. Y como son ellos quienes transmiten y suministran toda esta energ\u00eda a tu casa, te cobran <span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">dos tasas: una <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/tducharges-details\/\" target=\"_blank\"><strong>cuota<\/strong><\/a> mensual <strong>de la TDU<\/strong> y una<\/span> cuota <span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">por kWh<\/span> (consumo) de la TDU. Te repercutimos esos cargos sin ning\u00fan margen de beneficio. Estos cargos pueden suponer hasta un 40 % o m\u00e1s de tu gasto mensual en energ\u00eda. A nosotros tampoco nos gustan, pero la TDU es imprescindible, ya que conecta tu casa a la red el\u00e9ctrica.       Se encargan de todo lo relacionado con los cables de alta tensi\u00f3n y las reparaciones.<\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"tdu\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511ecbc\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 son los cargos de TDU?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los cargos de la TDU son los costes que su <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/tducharges-details\/\"><strong>TDU local cobra<\/strong><\/a> para llevar electricidad a su hogar y cuidar la red el\u00e9ctrica. Tu TDU gestiona los cables de alta tensi\u00f3n, el contador de tu casa, la restauraci\u00f3n de tormentas y mucho m\u00e1s. No aplicamos recargos a estos gastos. Los cargos de TDU se aplican a todos los clientes residenciales atendidos por la TDU. No importa qui\u00e9n sea su proveedor. Para obtener m\u00e1s detalles sobre sus cargos de TDU, chatee con nosotros o ll\u00e1menos y solicite un Estado de uso y pagos (ll\u00e1melo \u201cSUP\u201d y sabremos lo que est\u00e1 buscando).     <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"tdu\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511ed67\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfPuede aumentar mi tarifa de energ\u00eda debido a los cargos de la TDU?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/tducharges-details\/\"><strong>Las tarifas TDU<\/strong><\/a> pueden cambiar -no muy a menudo-, pero nunca digas nunca. Es algo sobre lo que Pogo no tiene control. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"tdu\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511f21d\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">Ve al grano: \u00bfQu\u00e9 son los Cargos TDU?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay dos cargos de TDU diferentes: mensual y por uso. Transferimos los cargos mensuales diariamente y luego hacemos un ajuste para los meses que no tienen 30 d\u00edas (ya sabe, como enero, febrero, marzo, etc.). Tambi\u00e9n le repercutimos los cargos por uso cada d\u00eda en funci\u00f3n de su consumo real (en kilovatios hora, o kWh).  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obtener un desglose completo de todos los componentes del cargo de TDU, aqu\u00ed tiene un resumen \u00fatil de los cargos de TDU actuales. Nota: Las TDU prestan servicio en \u00e1reas espec\u00edficas dentro de Texas. Generalmente, ONCOR presta servicio en Dallas\/Ft. Worth area (DFW) y partes del centro\/oeste de Texas; CenterPoint Energy presta servicio en el \u00e1rea de Houston; AEP Texas Central generalmente presta servicio en Corpus Christi y el Valle del R\u00edo Grande; y AEP Texas North presta servicio en partes del norte y centro de Texas.   <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1539\" height=\"294\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Pogo-TDUcharges-2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-35861\" srcset=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Pogo-TDUcharges-2.webp 1539w, https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Pogo-TDUcharges-2-300x57.webp 300w, https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Pogo-TDUcharges-2-764x146.webp 764w, https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Pogo-TDUcharges-2-1536x293.webp 1536w, https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Pogo-TDUcharges-2-1024x196.webp 1024w\" sizes=\"(max-width: 1539px) 100vw, 1539px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n\n<h2 id=\"billing-payments\" class=\"wp-block-heading pogo-h2\">Cargo financiero de titulizaci\u00f3n del mercado de ERCOT explicado<\/h2>\n\n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"ercot\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511f3b7\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 es el cargo financiero de titulizaci\u00f3n del mercado de ERCOT?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El nuevo <a href=\"https:\/\/www.ercot.com\/about\/hb4492securitization\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">\u00abCargo financiero por titulizaci\u00f3n del mercado de ERCOT\u00bb es <\/a>una tasa que ERCOT est\u00e1 aplicando para cobrar el dinero que factur\u00f3 a las compa\u00f1\u00edas de electricidad que cerraron a ra\u00edz de la tormenta de febrero de 2021, dejando un saldo pendiente de pago. ERCOT est\u00e1 repercutiendo esos cargos pendientes (deuda) a los proveedores minoristas de electricidad de Texas que siguen en activo y a sus clientes. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"ercot\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511f481\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">\u00bfTodas las compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas est\u00e1n a\u00f1adiendo un cargo adicional?<\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Creemos que todos los proveedores de energ\u00eda y los clientes de Texas deben pagar a ERCOT dinero adicional para cubrir sus p\u00e9rdidas. Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los <a href=\"https:\/\/www.ercot.com\/about\/hb4492securitization\/subchapterm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Subcap\u00edtulos M y N del Cap\u00edtulo 39 de la Ley Reguladora de Servicios P\u00fablicos<\/a>, l\u00e9alo en el sitio web de ERCOT. <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        \n\n\n<h2 id=\"billing-payments\" class=\"wp-block-heading pogo-h2\">Explicaci\u00f3n de los paneles solares<\/h2>\n\n\n        <div class=\"faq-accordion-item\" \n             data-group=\"ercot\" \n             data-open=\"false\"\n             id=\"faq-6abcb5511f5e4\">\n            \n            <h4 class=\"faq-question\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\n                <span class=\"faq-question-text\">Estoy pensando en instalar paneles solares. \u00bfCu\u00e1nto cuestan y c\u00f3mo funciona? <\/span>\n                <span class=\"faq-icon \">\n                    <svg width=\"10\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 10 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path d=\"M10 8.5C10 8.10248 9.79275 7.70497 9.58549 7.50621L2.74611 0.947205C2.12435 0.350931 1.08808 0.350931 0.46632 0.947205C-0.155441 1.54348 -0.155441 2.53727 0.46632 3.13354L6.06218 8.5L0.46632 13.8665C-0.155441 14.4627 -0.155441 15.4565 0.46632 16.0528C1.08808 16.6491 2.12435 16.6491 2.74611 16.0528L9.37824 9.69255C9.79275 9.29503 10 8.89752 10 8.5Z\" fill=\"#252525\"\/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/h4>\n            \n            <div class=\"faq-answer\" style=\"display: none;\">\n                <div class=\"faq-answer-content\">\n                    \n<div class=\"wp-block-faq-accordion-question\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comprar paneles solares para tu casa es una inversi\u00f3n. Instalar paneles solares tiene muchas ventajas, pero debes asegurarte de que comprendes perfectamente las obligaciones y requisitos asociados a la compra.   <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos de Texas ofrece una gu\u00eda para ayudar a los clientes a entender c\u00f3mo funcionan las instalaciones solares, sus costes y los programas de los proveedores de electricidad. Desc\u00fabrelo todo en la <a href=\"https:\/\/www.puc.texas.gov\/consumer-help\/electricity\/solar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">web de la PUCT.<\/a> <\/p>\n<\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        <\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQs Acceso r\u00e1pido Por qu\u00e9 elegirnos empezando tarifas y planes c\u00f3mo funciona facturaci\u00f3n y pagos Por qu\u00e9 elegirnos Empezando Tarifas y planes de electricidad \u00bfC\u00f3mo funciona? Facturaci\u00f3n y pagos \u00bfQu\u00e9 es una TDU? 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Pogo te da m\u00e1s libertad y control. No te exigimos un contrato de largo plazo ni te pedimos ning\u00fan dep\u00f3sito. Con la corriente de pago inmediato, no recibir\u00e1s ninguna factura a final de mes. Pogo te env\u00eda mensajes de texto o correos electr\u00f3nicos diarios para informarte de tu consumo de electricidad. Recargas tu cuenta con la cantidad que quieras y puedes ajustar tu consumo para no salirte del presupuesto. Pogo le ofrece m\u00e1s control, mientras que otras compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas toman el control.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-2\",\"position\":2,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-2\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 debo tener en cuenta al elegir un proveedor de electricidad en una zona no regulada?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Al elegir un proveedor de electricidad en una zona no regulada, c\u00e9ntrate en las condiciones del contrato, las tarifas y la fiabilidad general. Tambi\u00e9n es importante revisar el servicio de atenci\u00f3n al cliente, c\u00f3mo se configura la facturaci\u00f3n y si hay planes de energ\u00eda renovable disponibles. Comparar cuidadosamente los detalles del plan puede ayudarte a evitar costes inesperados. 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Plan de pago diferido preaprobado (DPP): Preaprobamos a todos nuestros clientes para un DPP sin comisiones, intereses ni comprobaciones de cr\u00e9dito (dentro de ciertos l\u00edmites). De este modo, si alguna vez el saldo de tu cuenta es negativo y necesitas un poco de ayuda para pagar ese saldo, te tenemos cubierto. Consulta nuestras preguntas frecuentes sobreel plan de pago diferido y PogoEnergy.com\\\/privacidad-legal para conocer todos los t\u00e9rminos y condiciones relativos a nuestro DPP. Garant\u00eda de satisfacci\u00f3n: Estamos tan seguros de que le encantar\u00e1 Pogo que, si alguna vez no est\u00e1 satisfecho con nuestro servicio, puede cambiarse a otro proveedor sin penalizaci\u00f3n. Te reembolsaremos el saldo de servicio no utilizado (neto de los gastos de impresi\u00f3n y env\u00edo). Los clientes con un plan de pago diferido deben pagar el saldo restante antes de cambiar.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-4\",\"position\":4,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-4\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 son los perks de Pogo?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pogo Perks es el programa de recompensas para clientes de Pogo Energy con ofertas y sorteos diarios. Los clientes de Pogo se inscriben autom\u00e1ticamente en Pogo Perks. 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Adem\u00e1s, si su zona experimenta alg\u00fan tipo de corte de corriente, ya sea por motivos meteorol\u00f3gicos o de otro tipo, le pondremos en contacto con su proveedor de la empresa de transporte y distribuci\u00f3n (TDU), que es responsable de prestar el servicio de corriente de forma segura.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-6\",\"position\":6,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-6\",\"name\":\"\u00bfTengo que firmar un contrato?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"No. Con Pogo Energy, no tendr\u00e1 que firmar un contrato a largo plazo cuando se inscriba en nuestro plan de electricidad de pago por uso. 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As\u00ed sabes cu\u00e1nta electricidad est\u00e1s consumiendo, lo que te permite ajustar tu consumo de energ\u00eda y mantenerte dentro de tu presupuesto. Pogo no te cobra recargos por demora ni por corte de suministro: sin sorpresas, sin complicaciones y sin tonter\u00edas. Con un plan de electricidad de pago inmediato, no hay comprobaci\u00f3n de solvencia ni fianza. Cuando tienes electricidad de pago inmediato, no te llega ninguna factura de la luz. Los planes de electricidad de pospago te facturan a final de mes la energ\u00eda consumida. 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Si el pago autom\u00e1tico no te convence, siempre puedes recargar tu cuenta por internet o acudir a uno de nuestros puntos de pago en efectivo. Sea como sea, con 60 $ puedes tener corriente el mismo d\u00eda sin condiciones: cancela en cualquier momento, sin ning\u00fan riesgo. Para tener corriente el mismo d\u00eda, tienes que registrarte y recargar tu cuenta antes de las 18:00 h, de lunes a s\u00e1bado. La corriente el mismo d\u00eda no se aplica a los d\u00edas festivos ni a los domingos. Paso 3: Obtenga actualizaciones diarias y comience a ahorrar dinero mientras salva el mundo (est\u00e1 utilizando energ\u00eda 100% renovable con Pogo), sin ning\u00fan esfuerzo adicional. Tome el control y recargue cuando quiera, con lo que quiera. Paso 4: Recargue su cuenta de Pogo cuando el saldo sea bajo para seguir con la corriente. Eso es todo. Pogo hace que conseguir y mantener las luces encendidas sea tan f\u00e1cil como 1-2-3... y 4.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-10\",\"position\":10,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-10\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1l es la promesa de puesta en marcha de la corriente de Pogo?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pogo se compromete a mantenerte con corriente el\u00e9ctrica. Pogo Energy no te cortar\u00e1 la corriente por la noche, los fines de semana ni los d\u00edas festivos, y desde luego tampoco durante condiciones meteorol\u00f3gicas extremas (calor o fr\u00edo), seg\u00fan lo determine el Servicio Meteorol\u00f3gico Nacional y tu TDU. Seguir\u00e1s teniendo corriente el\u00e9ctrica, incluso si el saldo de tu cuenta pasa a ser negativo durante ese tiempo. Las vacaciones de TDU que se aplican se enumeran a continuaci\u00f3n: 2026 TDU VacacionesTDUs Cerradas1 de enero de 2026 \u2013 D\u00eda de A\u00f1o NuevoOncorCenterPointAEP NorthAEP CentralTNMP(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)19 de enero de 2026 - D\u00eda de Martin Luther King Jr. OncorCenterPointTNMP3 de abril de 2026 - Viernes SantoOncorCenterPointAEP NorteAEP Central4 de abril de 2026 - S\u00e1bado despu\u00e9s del Viernes SantoCenterPointAEP NorteAEP Central25 de mayo de 2026 - D\u00eda de los Ca\u00eddosOncorCenterPointAEP NorthAEP CentralTNMP(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)3 de julio de 2026 - D\u00eda de la IndependenciaOncorCenterPointAEP NorthAEP CentralTNMP(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)4 de julio de 2026 - S\u00e1bado despu\u00e9s del D\u00eda de la IndependenciaCenterPointAEP NorteAEP Central7 de septiembre de 2026 - D\u00eda del TrabajoOncorCenterPointAEP NorthAEP CentralTNMP(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)26 de noviembre de 2026 - D\u00eda de Acci\u00f3n de GraciasOncorCenterPointAEP NorthAEP CentralTNMP(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)27 de noviembre de 2026 - D\u00eda despu\u00e9s de Acci\u00f3n de GraciasOncorCenterPointAEP NorteAEP CentralTNMP28 de noviembre de 2026 - S\u00e1bado despu\u00e9s de Acci\u00f3n de GraciasCenterPointAEP NorteAEP Central24 de diciembre de 2026 - NochebuenaOncorCenterPointAEP NorthAEP CentralTNMP(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)25 de diciembre de 2026 - D\u00eda de NavidadOncorCenterPointAEP NorthAEP CentralTNMP(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)26 de diciembre de 2026 - S\u00e1bado despu\u00e9s de NavidadCenterPointAEP NorteAEP Central1 de enero de 2027 - A\u00f1o Nuevo(Pogo Energy tambi\u00e9n ha cerrado)\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-11\",\"position\":11,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-11\",\"name\":\"\u00bfEst\u00e1 Pogo Energy disponible en mi zona?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, probablemente. Pogo Energy suministra electricidad en la mayor\u00eda de las zonas desreguladas de Texas. Es muy f\u00e1cil saber si est\u00e1 disponible en tu zona. Solo tienes que introducir tu direcci\u00f3n o c\u00f3digo postal en nuestra herramienta de b\u00fasqueda de direcciones y comprueba si Pogo puede prestarte servicio. Despu\u00e9s, puedes darte de alta online en menos de 2 minutos. Si tienes alg\u00fan problema, llama a Pogo, y un representante le ayudar\u00e1, o p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del chat.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-12\",\"position\":12,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-12\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n personal necesito para empezar a usar Pogo Energy?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Lo hacemos sencillo. Solo te pedimos tu nombre, direcci\u00f3n postal, correo electr\u00f3nico y n\u00famero de m\u00f3vil (as\u00ed es como te mantenemos al d\u00eda y te enviamos alertas de saldo). Pogo nunca te pedir\u00e1 tu n\u00famero de la Seguridad Social ni el del carn\u00e9 de conducir, y tampoco hacemos comprobaciones de solvencia. Queremos saber tu fecha de nacimiento (para enviarte felicitaciones de cumplea\u00f1os) y tendr\u00e1s que crear una contrase\u00f1a (para acceder a tu cuenta en el futuro), pero eso es todo. Inscr\u00edbete y empieza a ahorrar dinero de inmediato. S\u00f3lo tienes que visitar PogoEnergy.com\\\/inscr\u00edbete para ponerte en marcha, o puedes chatear en o llamarnos al 888.764.6669.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-13\",\"position\":13,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-13\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo empiezo a usar Pogo Energy?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Danos un minuto y te daremos corriente el mismo d\u00eda de lunes a s\u00e1bado si te registras y recargas tu cuenta con al menos 60 $ antes de las 18.00 h. Visit PogoEnergy.com\\\/enroll or chat or call 888.764.6669 . \u00a1Lo mantendremos r\u00e1pido y f\u00e1cil!\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-14\",\"position\":14,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-14\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1nto cuesta empezar a usar Pogo Energy?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puedes empezar tu servicio el\u00e9ctrico con Pogo por tan s\u00f3lo 60 $. Como no tenemos cuotas de alta, el 100% de tu cargo inicial va a tu cuenta de energ\u00eda. No se trata de un dep\u00f3sito: es tu dinero que se utiliza para tu electricidad a medida que avanzas. Visita nuestra p\u00e1gina de Inscripci\u00f3n para comenzar, o chatee o ll\u00e1menos al 888.764.6669.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-15\",\"position\":15,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-15\",\"name\":\"\u00bfTiene energ\u00eda el mismo d\u00eda?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, si te inscribes y cargas al menos 60 $ en tu cuenta de lunes a s\u00e1bado antes de las 18.00 h, esperamos activar tu servicio el mismo d\u00eda. La corriente el mismo d\u00eda no se aplica a los d\u00edas festivos ni a los domingos. Dependemos de la ayuda de la empresa de transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n (TDU) para poner las cosas en marcha, as\u00ed que no podemos garantizar la hora exacta. Aun as\u00ed, haremos todo lo que est\u00e9 en nuestra mano para que te activen lo antes posible tras efectuar el pago inicial. \u00bfQu\u00e9 significa esto? A medida que avanza el d\u00eda, debido a que no controlamos la rapidez con la que la TDU procesa nuestra solicitud para encender su energ\u00eda, el mismo d\u00eda puede terminar siendo el d\u00eda siguiente.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-16\",\"position\":16,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-16\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1ndo puedo iniciar mi servicio el\u00e9ctrico?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puedes activar el servicio si te das de alta antes de las 18:00 h, de lunes a s\u00e1bado. Si ya eres cliente y quieres hacer un pago para que te vuelvan a dar la corriente, estamos disponibles las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Solo tienes que ll\u00e1tu tu cuenta. 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Pogo Energy ofrece corriente el mismo d\u00eda en las zonas desreguladas de Texas si te das de alta antes de las 18:00 h, de lunes a s\u00e1bado, excepto festivos.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-18\",\"position\":18,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-18\",\"name\":\"\u00bfPuedo cambiarme de mi proveedor de electricidad actual a Pogo Energy?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, te animamos a que te cambies. Estamos seguros de que podemos ahorrarte dinero y proporcionarte una experiencia sin complicaciones ni falta de electricidad, as\u00ed que cambiarse al plan de prepago de corriente de Pogo es f\u00e1cil y sencillo. Adem\u00e1s, la mayor\u00eda de los proveedores te exigen que les pagues un dep\u00f3sito, y lo recuperar\u00e1s cuando te cambies a nosotros (menos cualquier saldo pendiente en tu factura final).\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-19\",\"position\":19,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-19\",\"name\":\"Tengo un dep\u00f3sito con mi proveedor actual; \u00bfpuedo recuperarlo?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed. Inscr\u00edbete en Pogo Energy, haz tu primer pago de 60 $ para activar tu servicio, y cualquier dep\u00f3sito que tengas con tu proveedor anterior te ser\u00e1 reembolsado seg\u00fan los requisitos de la Comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos de Texas (PUCT).\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-20\",\"position\":20,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-20\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1nto cuesta cambiar de mi antigua compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica a Pogo Energy?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"No deber\u00eda costarle nada cambiarse a Pogo. Si tiene un dep\u00f3sito con su proveedor actual, tambi\u00e9n deber\u00eda recuperarlo. Tambi\u00e9n es posible que quieras comprobar si tienen una tarifa por cancelaci\u00f3n anticipada.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-21\",\"position\":21,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-21\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo sabr\u00e1 mi compa\u00f1\u00eda de energ\u00eda actual que me he cambiado?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Te tenemos cubierto. Simplemente inscr\u00edbase con nosotros y nos encargaremos de notificar a su proveedor actual que ha cambiado a Pogo Energy. No deber\u00eda haber ninguna interrupci\u00f3n del servicio.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-22\",\"position\":22,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-22\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1nto tarda en ponerse en marcha un nuevo servicio con Pogo Energy?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Despu\u00e9s de inscribirte y cargar tu cuenta con al menos 60 $ para activar el servicio con Pogo Energy, deber\u00edamos ponerte en marcha el mismo d\u00eda.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-23\",\"position\":23,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-23\",\"name\":\"\u00bfSe desconectar\u00e1 mi electricidad si me cambio a Pogo Energy?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"No. Trabajamos directamente con su proveedor de corriente actual para garantizar que su electricidad permanezca encendida durante la transici\u00f3n, sin fallos ni interrupciones.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-24\",\"position\":24,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-24\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo transfiero mi servicio actual de Pogo Energy si me mudo a una nueva direcci\u00f3n?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pogo Energy es la electricidad que se mueve con usted. Siempre y cuando el nuevo lugar est\u00e9 en nuestra \u00e1rea de servicio, todo ir\u00e1 bien, y conservar\u00e1s tu saldo actual durante la mudanza. Para transferir su servicio, haga clic para chatear o ll\u00e1menos al 888.764.6669. Todo lo que necesitamos es la nueva direcci\u00f3n, la fecha para detener el servicio en el lugar anterior y la fecha para comenzar el servicio en el nuevo lugar. \u00a1Simple, verdad! Para m\u00e1s informaci\u00f3n, haz clic en MOVE para m\u00e1s detalles.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-25\",\"position\":25,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-25\",\"name\":\"\u00bfPuedo inscribirme ahora y hacer que mi servicio el\u00e9ctrico comience m\u00e1s tarde?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Claro que s\u00ed. Al darte de alta, puedes empezar a disfrutar del servicio de inmediato o elegir una fecha futura que coincida con una mudanza o con el fin de un contrato. Lo \u00fanico que tienes que hacer es recargar tu cuenta con al menos 60 $ despu\u00e9s de te hayas dado de alta. Un consejo \u00fatil: si te vas a mudar a una nueva casa o piso, quiz\u00e1 te interese programar la activaci\u00f3n de la corriente un d\u00eda antes. Las TDU pueden tardar todo el d\u00eda en llevar la corriente a tu nueva vivienda, y eso es algo sobre lo que no tenemos control. Estamos de acuerdo contigo en que las TDU son demasiado lentas y poco eficaces a la hora de prender las luces o enciender las luces, as\u00ed que planif\u00edcalo y programa la activaci\u00f3n un d\u00eda antes.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-26\",\"position\":26,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-26\",\"name\":\"Si estoy designado como Cliente Residencial de Cuidados Cr\u00edticos o Cliente Residencial con Afecciones Cr\u00f3nicas, \u00bfpuedo registrarme en Pogo Energy?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Desafortunadamente, no puedes (te recibir\u00edamos con los brazos abiertos, pero est\u00e1 fuera de nuestras manos). La Comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos de Texas no permite que los clientes residenciales de cuidados cr\u00edticos o los clientes residenciales con afecciones cr\u00f3nicas se inscriban en ning\u00fan servicio de electricidad de pago por uso (prepago).\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-27\",\"position\":27,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-27\",\"name\":\"\u00bfSoy elegible para elegir Pogo Energy como mi proveedor?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Suministramos electricidad sin contrato en zonas desreguladas de Texas, como Dallas, Ft. Worth, Houston, Corpus Christi, Rio Grande Valley y muchos otros lugares. Para inscribirte en Pogo, necesitar\u00e1s un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil y una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para que podamos enviarte un mensaje sobre tu cuenta. No necesitar\u00e1s dep\u00f3sito, carn\u00e9 de conducir ni n\u00famero de la Seguridad Social, y no realizaremos ninguna comprobaci\u00f3n de cr\u00e9dito.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-28\",\"position\":28,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-28\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1nto cuesta Pogo Energy?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nuestro objetivo es ahorrarte dinero en electricidad todos los meses. Puedes revisar cu\u00e1l el el precio (las tarifas) de la electricidad en tu \u00e1rea.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-29\",\"position\":29,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-29\",\"name\":\"\u00bfTengo que pagar un dep\u00f3sito con el Prepago Pogo Energ\u00eda?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"De ninguna manera. Pogo no exige un dep\u00f3sito. You can get started with as little as $60, without a deposit, annual contract, or credit check. Ir a PogoEnergy.com\\\/Inscr\u00edbete para inscribirte en l\u00ednea en tan s\u00f3lo un minuto y empezar a ahorrar hoy mismo, o puedes hacer clic para chatear en o llamarnos al 888.764.6669.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-30\",\"position\":30,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-30\",\"name\":\"\u00bfCambiar\u00e1n mis tarifas el\u00e9ctricas?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Aunque no podemos garantizar que nunca subiremos las tarifas, nuestro objetivo es proporcionarte un servicio previsible y fiable, incluso sin contrato de largo plazo ni dep\u00f3sito. Pero ten en cuenta que el verano en Texas significa clima c\u00e1lido. Eso significa que tu unidad de aire acondicionado est\u00e1 trabajando m\u00e1s para mantenerse al d\u00eda. Es posible que lo oigas resoplar como el peque\u00f1o motor que pod\u00eda. Al igual que las personas, podr\u00eda parecer un poco lento en un d\u00eda con m\u00e1s de 37 grados. Esto significa que, aunque est\u00e9 pagando la misma tarifa de energ\u00eda, es probable que est\u00e9 usando el doble de energ\u00eda en el verano, lo que representa un aumento en su gasto mensual total (lo sentimos, \u00a1pero no controlamos el clima en Texas!).\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-31\",\"position\":31,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-31\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 es un plan de pago diferido (PPD) y c\u00f3mo funciona?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Un Plan de Pago Diferido (o DPP) es nuestro plan de pago sin comisiones, sin intereses y sin comprobaci\u00f3n de solvencia. Te ofrecemos el DPP si tu saldo de servicios entra en n\u00fameros rojos (o est\u00e1 a punto de hacerlo) y necesitas un poco de ayuda para hacer un pago. Cuando hayas activado un DPP con nosotros, pasar\u00e1n dos cosas importantes. Los pagos futuros se dividir\u00e1n de modo que el 80% de tu pago vaya a tu cuenta de servicio y el 20% se aplique a tu DPP. Y para que quede claro, no cobramos ninguna comisi\u00f3n ni inter\u00e9s en tu cuenta DPP. Esta es nuestra forma de ayudarle a mantener su energ\u00eda encendida. En segundo lugar, cuando establezca un DPP con nosotros, su cuenta estar\u00e1 sujeta a un bloqueo de cambio. Un \u201cbloqueo de cambio\u201d significa que no podr\u00e1 cambiar a otro proveedor de servicio de electricidad si tiene un saldo pendiente con Pogo. Para solicitar un DPP, deja que Edison te ayude a trav\u00e9s de chat. Escribe DPP en tu ventana de chat para empezar. O ll\u00e1menos al 888.764.6669 y seleccione la opci\u00f3n 4 del men\u00fa. Tambi\u00e9n puedes ponerte en contacto con nosotros para establecer un nuevo DPP, aunque ya est\u00e9s bajo uno. Visita PogoEnergy.com\\\/legal-privacidad para conocer todos los t\u00e9rminos y condiciones relativos a nuestro plan de pago diferido.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-32\",\"position\":32,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-32\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 es un saldo de cuenta diferido?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"A Saldo de cuenta diferido, tambi\u00e9n conocido como DAB, es una cuenta de retenci\u00f3n temporal para los cargos y comisiones extraordinarios que afectan al saldo de tu cuenta. En lugar de que Pogo te cobre todo de golpe, trasladamos el cargo a tu DAB. As\u00ed podr\u00e1s ir pagando estos cargos y comisiones poco a poco. Una cuenta DAB es una cuenta de conveniencia que mantenemos en tu nombre. For example, your TDU sends an official monthly bill that includes your daily usage. A veces, esta cantidad mensual es diferente de la suma de todos los cargos de uso habituales.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-33\",\"position\":33,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-33\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo pago el saldo de mi cuenta DAB?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Si tiene un saldo en la cuenta DAB, Pogo sacar\u00e1 un poco del DAB y lo agregar\u00e1 a su actualizaci\u00f3n diaria. Las especificaciones pueden cambiar, pero suele ser alrededor del 5% de tu saldo DAB y no m\u00e1s de 3,50 $ en un solo d\u00eda. Si cancela su servicio con Pogo (y esperamos que no lo haga), agregaremos cualquier saldo DAB al saldo final de su cuenta. Tambi\u00e9n puede hablar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente si tiene alguna pregunta o inquietud adicional con respecto a su DAB.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-34\",\"position\":34,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-34\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1l es su horario de atenci\u00f3n?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nuestro horario de atenci\u00f3n al cliente es de lunes a viernes, de 8 de la ma\u00f1ana a 5 de la tarde, hora central. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, haz clic para chatear o ll\u00e1manos en horario de oficina al 888.764.6669.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-35\",\"position\":35,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-35\",\"name\":\"Necesito recibir una factura de electricidad. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"El Prepago de Energ\u00eda Pogo te proporciona electricidad sin factura mensual: pagas por adelantado a medida que la consumes. Sin embargo, a veces necesitas una prueba de que tienes electricidad con nosotros, o quieres ver tu historial de pagos y consumo. Puedes descargar una copia desde la secci\u00f3n Historial de Consumo del men\u00fa de tu Cuenta. Tambi\u00e9n podemos enviarte gratuitamente por correo electr\u00f3nico un documento oficial de \\\"Resumen de Consumo y Pagos\\\" (SUP), o envi\u00e1rtelo por correo postal pagando 5,00 \u20ac. Haz clic para chatear o ll\u00e1manos en horario comercial al 888.764.6669 para solicitar un SUP.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-36\",\"position\":36,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-36\",\"name\":\"No tengo dinero para realizar un pago y evitar que me desconecten. \u00bfQu\u00e9 opciones tengo disponibles?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Entendemos que las cosas no siempre salen seg\u00fan lo planeado. Haz clic para chatear o ll\u00e1manos al 888.764.6669 durante nuestro horario comercial y pregunta por nuestras opciones de plan de pago diferido (PPD). Haremos todo lo posible para ayudar. Si necesitas ayuda adicional, consulta el Programa Integral de Asistencia Energ\u00e9tica (CEAP). El CEAP es un programa federal dise\u00f1ado para ayudarte a pagar la factura de la electricidad.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-37\",\"position\":37,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-37\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo funciona el servicio de energ\u00eda de pago por uso\\\/electricidad de prepago?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\u00a1Bienvenido a Pogo y a una forma mejor de consumir tu electricidad \u2014por fin! La energ\u00eda de pago inmediato con Pogo funciona de forma un poco diferente a los servicios de electricidad de pospago. En un plan de pospago, te cobran a final de mes y puedes tener que pagar recargos por demora, por corte de suministro o por cancelaci\u00f3n anticipada. Con un plan de pago inmediato, nada de eso se aplica. Te ofrecemos la flexibilidad de controlar tu gasto de energ\u00eda y, de paso, salvar el mundo con energ\u00eda 100 % limpia y renovable, \u00a1como el superh\u00e9roe que eres! Elige c\u00f3mo quieres recargar tu cuenta de corriente. El pago autom\u00e1tico elimina la preocupaci\u00f3n y el estr\u00e9s de recargar tu cuenta de energ\u00eda. Si el pago autom\u00e1tico no es adecuado para ti, elige cu\u00e1ndo y cu\u00e1nto recargas sobre la marcha. En cualquier caso, con s\u00f3lo 60 $, puedes tener la corriente hoy mismo. Pogo te env\u00eda un mensaje de texto con la cantidad de electricidad que consumes cada d\u00eda, o puedes consultar el panel de control de tu cuenta. \u00a1Bienvenido a la comunidad de Pogo y felicidades por darle el dedo a su antigua compa\u00f1\u00eda de energ\u00eda!\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-38\",\"position\":38,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-38\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 pasa si cambio de opini\u00f3n y necesito cancelar mi servicio el\u00e9ctrico con Pogo?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Aunque nos da pena que te vayas, no tienes ning\u00fan compromiso a largo plazo con nosotros. Si te cambias a otro proveedor de electricidad, tu servicio se transferir\u00e1 a ellos autom\u00e1ticamente. Adem\u00e1s, te devolveremos todo el saldo que te quede (a menos que tengamos que imprimir y enviarte un cheque por correo; en ese caso, te descontaremos 5,00 $ en concepto de gastos de gesti\u00f3n y franqueo).\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-39\",\"position\":39,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-39\",\"name\":\"\u00bfCon qui\u00e9n me pongo en contacto si tengo un corte de suministro o si se va la electricidad?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Si tienes alguna emergencia relacionada con la electricidad, como un corte de corriente, o si tienes problemas con la empresa de transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n (TDU), ponte en contacto con tu TDU. Oncor (DFW y el oeste de Texas): 888.313.4747 CenterPoint (Houston y sus alrededores): 800.332.7143 AEP Central (\u00e1rea de CP&amp;L): 866.223.8508 AEP North (\u00e1rea de WTU): 866.223.8508 TNMP (Texas-New Mexico Power): 888.866.7456\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-40\",\"position\":40,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-40\",\"name\":\"\u00bfRecibir\u00e9 una factura de electricidad de Pogo Energy?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Con Pogo Energ\u00eda no te encontrar\u00e1s con facturas inesperadas a final de mes. De hecho, ni siquiera hay facturas. Siempre puedes consultar el saldo actual de tu servicio y el n\u00famero estimado de d\u00edas de corriente que te quedan en PogoEnergy.com\\\/MyAccount. Para ver un resumen de consumo y pagos (SUP), haz clic en chatear o ll\u00e1manos al 888.764.6669. Podemos enviarte un SUP por correo electr\u00f3nico de forma gratuita o imprimirlo y envi\u00e1rtelo por correo postal por un peque\u00f1o coste.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-41\",\"position\":41,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-41\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 es una retenci\u00f3n de interruptor y c\u00f3mo puedo conseguir que me la quiten?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Se puede aplicar una retenci\u00f3n de cambio a una cuenta cuando haya aceptado los t\u00e9rminos de un plan de pago diferido con Pogo Energy (o su proveedor de electricidad actual). Si cree que se ha aplicado una retenci\u00f3n de cambio en su cuenta por error, chatee o ll\u00e1menos al 888.764.6669. Si experimentas problemas de bloqueo del interruptor durante la inscripci\u00f3n, puede deberse al ocupante anterior. Para eliminar la retenci\u00f3n del interruptor, tendr\u00e1s que presentar una prueba de ocupaci\u00f3n. Esta prueba permitir\u00e1 a la TDU o al REP anterior eliminar la retenci\u00f3n del interruptor para que puedas continuar la inscripci\u00f3n. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visita Liberaci\u00f3n del interruptor.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-42\",\"position\":42,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-42\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 es una TDU (Empresa de Transporte y Distribuci\u00f3n o TDSP) y qu\u00e9 hace?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Aunque Pogo Energy te proporciona el servicio de electricidad, no generamos electricidad ni gestionamos la extensa red (o red el\u00e9ctrica) que distribuye la electricidad a tu casa. Esta distribuci\u00f3n es responsabilidad de la TDU, que tambi\u00e9n es responsable de los cortes de corriente y las reparaciones. Tambi\u00e9n repercutimos los tarifas TDU sin recargo. Esto puede suponer hasta el 50% de tu gasto mensual; en realidad, no somos nosotros, son ellos. Si tiene un servicio activo con nosotros y est\u00e1 sufriendo un corte de luz, debe ponerse en contacto con su TDU. Encuentre la informaci\u00f3n de contacto de su TDU en nuestra p\u00e1gina de contacto.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-43\",\"position\":43,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-43\",\"name\":\"\u00bfTiene palabras clave de SMS que pueda usar?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pogo ofrece palabras clave por SMS que te permiten obtener la informaci\u00f3n que buscas de forma f\u00e1cil y r\u00e1pida. Env\u00eda un mensaje con nuestro c\u00f3digo corto al 24197 para empezar. Aqu\u00ed tienes la lista de palabras clave y sus descripciones: BAL: solicitud de saldoLAST: \u00faltimo importe de recargaDPP: solicite un plan de pago diferido a trav\u00e9s de Edison, nuestro agente virtualOUTAGE \u2013 informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo informar de un corte de luzC\u00d3DIGO DE BARRAS: le env\u00eda su c\u00f3digo de barras (por razones de seguridad, su c\u00f3digo de barras se actualiza peri\u00f3dicamente. Si tiene dificultades para usar su c\u00f3digo de barras para realizar un pago, vuelva a enviar un mensaje de texto con la palabra \u201cc\u00f3digo de barras\u201d para recibir un c\u00f3digo de barras actualizado).RECHARGE: opciones sobre c\u00f3mo recargar su cuentaASSIST: proporciona informaci\u00f3n sobre las palabras clave de respuesta autom\u00e1tica de SMSMOVE: informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo llevarse Pogo con usted cuando se mudeSWITCH HOLD: explicaci\u00f3n y proceso para la retenci\u00f3n de cambioHOLIDAY: explicaci\u00f3n de c\u00f3mo funcionan las cosas en un d\u00eda festivoSTART: suscr\u00edbase a la notificaci\u00f3n de SMSSTOP - darse de baja de las notificaciones SMS de marketing\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-44\",\"position\":44,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-44\",\"name\":\"Si me mudo, \u00bfpuedo llevarme mi servicio de Pogo conmigo?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed. Si te vas a mudar, puedes trasladar tu servicio el\u00e9ctrico de Pogo a tu nueva direcci\u00f3n, siempre y cuando tu nueva vivienda est\u00e9 dentro de nuestra zona de cobertura. Tu saldo actual se trasladar\u00e1 a tu nueva casa. Para trasladar tu servicio, chatea con nosotros por internet o llama al 888\u2013764\u20136669. Solo necesitamos la nueva direcci\u00f3n, la fecha en la que quieres dar de baja el servicio en tu antigua vivienda y la fecha en la que quieres dar de alta el servicio en la nueva. Sencillo, \u00bfverdad?! Haz clic en MUDANZA para m\u00e1s detalles.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-45\",\"position\":45,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-45\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 es una retenci\u00f3n de ESI ID y c\u00f3mo puedo conseguir que me la quiten?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"El ESI ID es un n\u00famero \u00fanico que identifica la ubicaci\u00f3n de su servicio el\u00e9ctrico. Si est\u00e1s sufriendo retenci\u00f3n de ID de ESI durante la inscripci\u00f3n, es posible que el ocupante anterior haya dejado una deuda pendiente sin pagar. Para eliminar la retenci\u00f3n de ID de ESI, deber\u00e1 mostrar un comprobante de ocupaci\u00f3n antes de poder continuar con la inscripci\u00f3n. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, haga clic aqu\u00ed.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-46\",\"position\":46,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-46\",\"name\":\"\u00bfPogo Energy proporciona asistencia financiera para ayudar a pagar mi electricidad?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Aunque Pogo Energy no proporciona asistencia directa, el Congreso aument\u00f3 la financiaci\u00f3n del programa de asistencia energ\u00e9tica LIHEAP en m\u00e1s de un 7% en todo el pa\u00eds, lo que supuso una asignaci\u00f3n de ayuda energ\u00e9tica para Texas de 152 millones de d\u00f3lares en 2018. Mientras los tejanos se enfrentan a facturas m\u00e1s elevadas durante el verano, los fondos del LIHEAP podr\u00edan proporcionar una ayuda fundamental. Si eres de Texas y necesitas ayuda con la factura de la electricidad, te animamos a que llames al al 877.399.8939 para hablar con un administrador del CEAP de tu zona. Tanto los servicios de energ\u00eda de prepago como los de pospago pueden acogerse a esta ayuda. Adem\u00e1s, en Pogo contamos con nuestro programa de pago aplazado por si el saldo de tu cuenta se vuelve negativo y necesitas una forma de ir pag\u00e1ndolo poco a poco. Deja que Edison te ayude por chat. Escribe \u00abDPP\u00bb en la ventana de chat o ll\u00e1manos al 888.764.6669 y selecciona la opci\u00f3n 4 en el men\u00fa de voz. Tambi\u00e9n puedes llamarnos para contratar un nuevo plan de pago diferido, aunque ya tengas uno. Haz clic aqu\u00ed para ver todos los t\u00e9rminos y condiciones relacionados con nuestro plan de pago diferido. Tambi\u00e9n aceptamos pagos de organizaciones ben\u00e9ficas locales y grupos de apoyo en tu nombre. P\u00f3ngase en contacto con nosotros en BOS@PogoEnergy.com para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-47\",\"position\":47,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-47\",\"name\":\"\u00bfD\u00f3nde puedo realizar mi pago?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Hay varias formas de a\u00f1adir fondos a tu cuenta de Pogo Energy. Pague en l\u00ednea con una tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito, 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, 365 d\u00edas al a\u00f1o. Vaya a PogoEnergy.com\\\/Recharge. Recargue con Google Pay. * Pague con Apple Pay. * A\u00f1ada fondos a su cuenta llamando al 888.764.6669. * Haz un dep\u00f3sito en efectivo en uno de nuestros lugares de pago en efectivo. Visite PogoEnergy.com\\\/Locations para encontrar un establecimiento de pago autorizado cerca de usted. Estos establecimientos suelen cobrar una tarifa por gesti\u00f3n de efectivo. (las tarifas y el horario var\u00edan seg\u00fan la ubicaci\u00f3n) *No se a\u00f1ade ninguna tarifa por transacci\u00f3n de pago cuando recargas tu cuenta con al menos 60,00 $. Se a\u00f1adir\u00e1 una tasa de 5,00 $ a las transacciones inferiores a 60,00 $.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-48\",\"position\":48,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-48\",\"name\":\"\u00bfHay cargos por demora y\\\/o cargos por desconexi\u00f3n?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"No cobramos recargo por demora, siempre que pagues antes de que se desconecte el servicio. Es un privilegio tenerle como cliente y odiamos las tarifas tanto como usted.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-49\",\"position\":49,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-49\",\"name\":\"\u00bfPuedo pagar despu\u00e9s de la desconexi\u00f3n y hacer que se restablezca mi servicio?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed. Siempre nos alegra recibir un pago y restablecerte la corriente. Solo tienes 5 d\u00edas para pagar una vez que se haya suspendido el servicio. 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Si necesita ayuda para pagar la tarifa de reconexi\u00f3n, transferiremos el coste a su DAB para que pueda pagarlo lentamente con el tiempo.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-51\",\"position\":51,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-51\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en restablecer mi servicio de corriente despu\u00e9s de que haya sido desconectado?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Su servicio el\u00e9ctrico deber\u00eda activarse en un plazo de 2 horas una vez que el saldo de su cuenta supere los 0 $. Tu TDU controla este horario, y puedes ponerte en contacto con ellos para conocer horarios m\u00e1s espec\u00edficos. Pogo te enviar\u00e1 un mensaje tan pronto como reconectemos tu corriente.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-52\",\"position\":52,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-52\",\"name\":\"\u00bfTengo que pagar una tarifa para agregar dinero a mi cuenta?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Cuando pagas con Apple Pay, Google Pay o una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, no te cobramos ninguna comisi\u00f3n por recargar tu cuenta con 60 $ o m\u00e1s. A las transacciones inferiores a 60 $ se les a\u00f1ade una comisi\u00f3n de 5,00 $. Esta comisi\u00f3n de 5 $ se debe a que algunos bancos nos cobran hasta un 30 % por las transacciones de menor importe. Para recargar ahora, haz un ingreso en tu cuenta con Google Pay o Apple Pay, ll\u00e1manos al 888.764.6669 o visita PogoEnergy.com\\\/Recharge. Pogo tambi\u00e9n acepta dinero en efectivo en miles de establecimientos de Texas. Los lugares de pago en efectivo cobran una comisi\u00f3n por manejo de efectivo. La tarifa suele ser de 2 $, pero puede variar seg\u00fan el establecimiento. No nos beneficiamos de las comisiones que cobran en los lugares de pago en efectivo, y no te cobramos comisiones adicionales a sus costes, independientemente de la cantidad que a\u00f1adas a tu cuenta.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-53\",\"position\":53,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-53\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo sabr\u00e9 cu\u00e1ndo pagar mi servicio el\u00e9ctrico?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Aunque pueda parecer un rollo, te mandaremos un mensaje por el canal que prefieras (SMS o correo electr\u00f3nico) antes de que tu saldo llegue a 0 $, y te avisaremos sin falta si llega a 0 $ (o menos). Dos horas antes de que te corten la electricidad, recibir\u00e1s una \u00faltima alerta. As\u00ed, a\u00fan tendr\u00e1s un par de horas para recargar tu cuenta; sabemos lo ocupado que puedes estar (y que todos tendemos a dejarlo para m\u00e1s tarde). Si necesitas un poco de ayuda para que no te corten la corriente, d\u00ednoslo y seguramente podremos ingresarte dinero en tu cuenta. Puedes devolv\u00e9rnoslo poco a poco con nuestro plan de pago diferido . Por \u00faltimo, siempre recibir\u00e1s un recibo por SMS (o correo electr\u00f3nico) de todas tus recargas, para que tengas un registro de lo que ocurre.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-54\",\"position\":54,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-54\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 es una TDU?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Tienes preguntas; nosotros tenemos las respuestas. Una empresa de transporte y distribuci\u00f3n de electricidad (TDU) es una empresa que transporta y distribuye la electricidad desde las centrales el\u00e9ctricas hasta tu casa. Las TDU gestionan \u00abla red el\u00e9ctrica\u00bb. Se encargan de los postes, los cables y dem\u00e1s elementos de alta tensi\u00f3n que distribuyen la electricidad desde las centrales el\u00e9ctricas hasta tu casa. Eso es la TDU, y as\u00ed es como respaldamos nuestra afirmaci\u00f3n de que con nosotros recibes la misma energ\u00eda que con las \u00abgrandes empresas\u00bb: todos la obtenemos de los mismos generadores y te la llevan a casa las mismas TDU. La TDU se encarga de las reparaciones y de los cortes de luz. Y como son ellos quienes transmiten y suministran toda esta energ\u00eda a tu casa, te cobran dos tasas: una cuota mensual de la TDU y una cuota por kWh (consumo) de la TDU. Te repercutimos esos cargos sin ning\u00fan margen de beneficio. Estos cargos pueden suponer hasta un 40 % o m\u00e1s de tu gasto mensual en energ\u00eda. A nosotros tampoco nos gustan, pero la TDU es imprescindible, ya que conecta tu casa a la red el\u00e9ctrica. Se encargan de todo lo relacionado con los cables de alta tensi\u00f3n y las reparaciones.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-55\",\"position\":55,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-55\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 son los cargos de TDU?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Los cargos de la TDU son los costes que su TDU local cobra para llevar electricidad a su hogar y cuidar la red el\u00e9ctrica. Tu TDU gestiona los cables de alta tensi\u00f3n, el contador de tu casa, la restauraci\u00f3n de tormentas y mucho m\u00e1s. No aplicamos recargos a estos gastos. Los cargos de TDU se aplican a todos los clientes residenciales atendidos por la TDU. No importa qui\u00e9n sea su proveedor. Para obtener m\u00e1s detalles sobre sus cargos de TDU, chatee con nosotros o ll\u00e1menos y solicite un Estado de uso y pagos (ll\u00e1melo \u201cSUP\u201d y sabremos lo que est\u00e1 buscando).\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-56\",\"position\":56,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-56\",\"name\":\"\u00bfPuede aumentar mi tarifa de energ\u00eda debido a los cargos de la TDU?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed. Las tarifas TDU pueden cambiar -no muy a menudo-, pero nunca digas nunca. 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Nota: Las TDU prestan servicio en \u00e1reas espec\u00edficas dentro de Texas. Generalmente, ONCOR presta servicio en Dallas\\\/Ft. Worth area (DFW) y partes del centro\\\/oeste de Texas; CenterPoint Energy presta servicio en el \u00e1rea de Houston; AEP Texas Central generalmente presta servicio en Corpus Christi y el Valle del R\u00edo Grande; y AEP Texas North presta servicio en partes del norte y centro de Texas.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-58\",\"position\":58,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-58\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 es el cargo financiero de titulizaci\u00f3n del mercado de ERCOT?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"El nuevo \u00abCargo financiero por titulizaci\u00f3n del mercado de ERCOT\u00bb es una tasa que ERCOT est\u00e1 aplicando para cobrar el dinero que factur\u00f3 a las compa\u00f1\u00edas de electricidad que cerraron a ra\u00edz de la tormenta de febrero de 2021, dejando un saldo pendiente de pago. 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Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los Subcap\u00edtulos M y N del Cap\u00edtulo 39 de la Ley Reguladora de Servicios P\u00fablicos, l\u00e9alo en el sitio web de ERCOT.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-60\",\"position\":60,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#faq-question-60\",\"name\":\"Estoy pensando en instalar paneles solares. \u00bfCu\u00e1nto cuestan y c\u00f3mo funciona?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Comprar paneles solares para tu casa es una inversi\u00f3n. Instalar paneles solares tiene muchas ventajas, pero debes asegurarte de que comprendes perfectamente las obligaciones y requisitos asociados a la compra. 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Pogo te da m\u00e1s libertad y control. No te exigimos un contrato de largo plazo ni te pedimos ning\u00fan dep\u00f3sito. Con la corriente de pago inmediato, no recibir\u00e1s ninguna factura a final de mes. Pogo te env\u00eda mensajes de texto o correos electr\u00f3nicos diarios para informarte de tu consumo de electricidad. Recargas tu cuenta con la cantidad que quieras y puedes ajustar tu consumo para no salirte del presupuesto. 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Plan de pago diferido preaprobado (DPP): Preaprobamos a todos nuestros clientes para un DPP sin comisiones, intereses ni comprobaciones de cr\u00e9dito (dentro de ciertos l\u00edmites). De este modo, si alguna vez el saldo de tu cuenta es negativo y necesitas un poco de ayuda para pagar ese saldo, te tenemos cubierto. Consulta nuestras preguntas frecuentes sobreel plan de pago diferido y PogoEnergy.com\/privacidad-legal para conocer todos los t\u00e9rminos y condiciones relativos a nuestro DPP. Garant\u00eda de satisfacci\u00f3n: Estamos tan seguros de que le encantar\u00e1 Pogo que, si alguna vez no est\u00e1 satisfecho con nuestro servicio, puede cambiarse a otro proveedor sin penalizaci\u00f3n. Te reembolsaremos el saldo de servicio no utilizado (neto de los gastos de impresi\u00f3n y env\u00edo). 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As\u00ed sabes cu\u00e1nta electricidad est\u00e1s consumiendo, lo que te permite ajustar tu consumo de energ\u00eda y mantenerte dentro de tu presupuesto. Pogo no te cobra recargos por demora ni por corte de suministro: sin sorpresas, sin complicaciones y sin tonter\u00edas. Con un plan de electricidad de pago inmediato, no hay comprobaci\u00f3n de solvencia ni fianza. Cuando tienes electricidad de pago inmediato, no te llega ninguna factura de la luz. Los planes de electricidad de pospago te facturan a final de mes la energ\u00eda consumida. 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Sea como sea, con 60 $ puedes tener corriente el mismo d\u00eda sin condiciones: cancela en cualquier momento, sin ning\u00fan riesgo. Para tener corriente el mismo d\u00eda, tienes que registrarte y recargar tu cuenta antes de las 18:00 h, de lunes a s\u00e1bado. La corriente el mismo d\u00eda no se aplica a los d\u00edas festivos ni a los domingos. Paso 3: Obtenga actualizaciones diarias y comience a ahorrar dinero mientras salva el mundo (est\u00e1 utilizando energ\u00eda 100% renovable con Pogo), sin ning\u00fan esfuerzo adicional. Tome el control y recargue cuando quiera, con lo que quiera. Paso 4: Recargue su cuenta de Pogo cuando el saldo sea bajo para seguir con la corriente. Eso es todo. 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Las vacaciones de TDU que se aplican se enumeran a continuaci\u00f3n: 2026 TDU VacacionesTDUs Cerradas1 de enero de 2026 \u2013 D\u00eda de A\u00f1o NuevoOncorCenterPointAEP NorthAEP CentralTNMP(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)19 de enero de 2026 - D\u00eda de Martin Luther King Jr. OncorCenterPointTNMP3 de abril de 2026 - Viernes SantoOncorCenterPointAEP NorteAEP Central4 de abril de 2026 - S\u00e1bado despu\u00e9s del Viernes SantoCenterPointAEP NorteAEP Central25 de mayo de 2026 - D\u00eda de los Ca\u00eddosOncorCenterPointAEP NorthAEP CentralTNMP(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)3 de julio de 2026 - D\u00eda de la IndependenciaOncorCenterPointAEP NorthAEP CentralTNMP(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)4 de julio de 2026 - S\u00e1bado despu\u00e9s del D\u00eda de la IndependenciaCenterPointAEP NorteAEP Central7 de septiembre de 2026 - D\u00eda del TrabajoOncorCenterPointAEP NorthAEP CentralTNMP(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)26 de noviembre de 2026 - D\u00eda de Acci\u00f3n de GraciasOncorCenterPointAEP NorthAEP CentralTNMP(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)27 de noviembre de 2026 - D\u00eda despu\u00e9s de Acci\u00f3n de GraciasOncorCenterPointAEP NorteAEP CentralTNMP28 de noviembre de 2026 - S\u00e1bado despu\u00e9s de Acci\u00f3n de GraciasCenterPointAEP NorteAEP Central24 de diciembre de 2026 - NochebuenaOncorCenterPointAEP NorthAEP CentralTNMP(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)25 de diciembre de 2026 - D\u00eda de NavidadOncorCenterPointAEP NorthAEP CentralTNMP(Pogo Energy tambi\u00e9n cerr\u00f3)26 de diciembre de 2026 - S\u00e1bado despu\u00e9s de NavidadCenterPointAEP NorteAEP Central1 de enero de 2027 - A\u00f1o Nuevo(Pogo Energy tambi\u00e9n ha cerrado)","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-11","position":11,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-11","name":"\u00bfEst\u00e1 Pogo Energy disponible en mi zona?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, probablemente. Pogo Energy suministra electricidad en la mayor\u00eda de las zonas desreguladas de Texas. Es muy f\u00e1cil saber si est\u00e1 disponible en tu zona. Solo tienes que introducir tu direcci\u00f3n o c\u00f3digo postal en nuestra herramienta de b\u00fasqueda de direcciones y comprueba si Pogo puede prestarte servicio. Despu\u00e9s, puedes darte de alta online en menos de 2 minutos. Si tienes alg\u00fan problema, llama a Pogo, y un representante le ayudar\u00e1, o p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del chat.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-12","position":12,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-12","name":"\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n personal necesito para empezar a usar Pogo Energy?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Lo hacemos sencillo. Solo te pedimos tu nombre, direcci\u00f3n postal, correo electr\u00f3nico y n\u00famero de m\u00f3vil (as\u00ed es como te mantenemos al d\u00eda y te enviamos alertas de saldo). Pogo nunca te pedir\u00e1 tu n\u00famero de la Seguridad Social ni el del carn\u00e9 de conducir, y tampoco hacemos comprobaciones de solvencia. Queremos saber tu fecha de nacimiento (para enviarte felicitaciones de cumplea\u00f1os) y tendr\u00e1s que crear una contrase\u00f1a (para acceder a tu cuenta en el futuro), pero eso es todo. Inscr\u00edbete y empieza a ahorrar dinero de inmediato. S\u00f3lo tienes que visitar PogoEnergy.com\/inscr\u00edbete para ponerte en marcha, o puedes chatear en o llamarnos al 888.764.6669.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-13","position":13,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-13","name":"\u00bfC\u00f3mo empiezo a usar Pogo Energy?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Danos un minuto y te daremos corriente el mismo d\u00eda de lunes a s\u00e1bado si te registras y recargas tu cuenta con al menos 60 $ antes de las 18.00 h. Visit PogoEnergy.com\/enroll or chat or call 888.764.6669 . \u00a1Lo mantendremos r\u00e1pido y f\u00e1cil!","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-14","position":14,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-14","name":"\u00bfCu\u00e1nto cuesta empezar a usar Pogo Energy?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Puedes empezar tu servicio el\u00e9ctrico con Pogo por tan s\u00f3lo 60 $. Como no tenemos cuotas de alta, el 100% de tu cargo inicial va a tu cuenta de energ\u00eda. No se trata de un dep\u00f3sito: es tu dinero que se utiliza para tu electricidad a medida que avanzas. Visita nuestra p\u00e1gina de Inscripci\u00f3n para comenzar, o chatee o ll\u00e1menos al 888.764.6669.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-15","position":15,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-15","name":"\u00bfTiene energ\u00eda el mismo d\u00eda?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, si te inscribes y cargas al menos 60 $ en tu cuenta de lunes a s\u00e1bado antes de las 18.00 h, esperamos activar tu servicio el mismo d\u00eda. La corriente el mismo d\u00eda no se aplica a los d\u00edas festivos ni a los domingos. Dependemos de la ayuda de la empresa de transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n (TDU) para poner las cosas en marcha, as\u00ed que no podemos garantizar la hora exacta. Aun as\u00ed, haremos todo lo que est\u00e9 en nuestra mano para que te activen lo antes posible tras efectuar el pago inicial. \u00bfQu\u00e9 significa esto? A medida que avanza el d\u00eda, debido a que no controlamos la rapidez con la que la TDU procesa nuestra solicitud para encender su energ\u00eda, el mismo d\u00eda puede terminar siendo el d\u00eda siguiente.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-16","position":16,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-16","name":"\u00bfCu\u00e1ndo puedo iniciar mi servicio el\u00e9ctrico?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Puedes activar el servicio si te das de alta antes de las 18:00 h, de lunes a s\u00e1bado. Si ya eres cliente y quieres hacer un pago para que te vuelvan a dar la corriente, estamos disponibles las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Solo tienes que ll\u00e1tu tu cuenta. El servicio de electricidad deber\u00eda activarse el mismo d\u00eda si recibimos el pago antes de las 18:00 h, de lunes a s\u00e1bado.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-17","position":17,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-17","name":"\u00bfHay alguna compa\u00f1\u00eda de electricidad en Texas que ofrezca servicios de encendido en el mismo d\u00eda?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, algunas compa\u00f1\u00edas de electricidad de Texas ofrecen corriente el mismo d\u00eda, dependiendo de tu direcci\u00f3n, el tipo de contador y la hora a la que te des de alta. Pogo Energy ofrece corriente el mismo d\u00eda en las zonas desreguladas de Texas si te das de alta antes de las 18:00 h, de lunes a s\u00e1bado, excepto festivos.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-18","position":18,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-18","name":"\u00bfPuedo cambiarme de mi proveedor de electricidad actual a Pogo Energy?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, te animamos a que te cambies. Estamos seguros de que podemos ahorrarte dinero y proporcionarte una experiencia sin complicaciones ni falta de electricidad, as\u00ed que cambiarse al plan de prepago de corriente de Pogo es f\u00e1cil y sencillo. Adem\u00e1s, la mayor\u00eda de los proveedores te exigen que les pagues un dep\u00f3sito, y lo recuperar\u00e1s cuando te cambies a nosotros (menos cualquier saldo pendiente en tu factura final).","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-19","position":19,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-19","name":"Tengo un dep\u00f3sito con mi proveedor actual; \u00bfpuedo recuperarlo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed. Inscr\u00edbete en Pogo Energy, haz tu primer pago de 60 $ para activar tu servicio, y cualquier dep\u00f3sito que tengas con tu proveedor anterior te ser\u00e1 reembolsado seg\u00fan los requisitos de la Comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos de Texas (PUCT).","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-20","position":20,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-20","name":"\u00bfCu\u00e1nto cuesta cambiar de mi antigua compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica a Pogo Energy?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"No deber\u00eda costarle nada cambiarse a Pogo. Si tiene un dep\u00f3sito con su proveedor actual, tambi\u00e9n deber\u00eda recuperarlo. Tambi\u00e9n es posible que quieras comprobar si tienen una tarifa por cancelaci\u00f3n anticipada.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-21","position":21,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-21","name":"\u00bfC\u00f3mo sabr\u00e1 mi compa\u00f1\u00eda de energ\u00eda actual que me he cambiado?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Te tenemos cubierto. Simplemente inscr\u00edbase con nosotros y nos encargaremos de notificar a su proveedor actual que ha cambiado a Pogo Energy. No deber\u00eda haber ninguna interrupci\u00f3n del servicio.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-22","position":22,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-22","name":"\u00bfCu\u00e1nto tarda en ponerse en marcha un nuevo servicio con Pogo Energy?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Despu\u00e9s de inscribirte y cargar tu cuenta con al menos 60 $ para activar el servicio con Pogo Energy, deber\u00edamos ponerte en marcha el mismo d\u00eda.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-23","position":23,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-23","name":"\u00bfSe desconectar\u00e1 mi electricidad si me cambio a Pogo Energy?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"No. Trabajamos directamente con su proveedor de corriente actual para garantizar que su electricidad permanezca encendida durante la transici\u00f3n, sin fallos ni interrupciones.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-24","position":24,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-24","name":"\u00bfC\u00f3mo transfiero mi servicio actual de Pogo Energy si me mudo a una nueva direcci\u00f3n?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pogo Energy es la electricidad que se mueve con usted. Siempre y cuando el nuevo lugar est\u00e9 en nuestra \u00e1rea de servicio, todo ir\u00e1 bien, y conservar\u00e1s tu saldo actual durante la mudanza. Para transferir su servicio, haga clic para chatear o ll\u00e1menos al 888.764.6669. Todo lo que necesitamos es la nueva direcci\u00f3n, la fecha para detener el servicio en el lugar anterior y la fecha para comenzar el servicio en el nuevo lugar. \u00a1Simple, verdad! Para m\u00e1s informaci\u00f3n, haz clic en MOVE para m\u00e1s detalles.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-25","position":25,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-25","name":"\u00bfPuedo inscribirme ahora y hacer que mi servicio el\u00e9ctrico comience m\u00e1s tarde?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Claro que s\u00ed. Al darte de alta, puedes empezar a disfrutar del servicio de inmediato o elegir una fecha futura que coincida con una mudanza o con el fin de un contrato. Lo \u00fanico que tienes que hacer es recargar tu cuenta con al menos 60 $ despu\u00e9s de te hayas dado de alta. Un consejo \u00fatil: si te vas a mudar a una nueva casa o piso, quiz\u00e1 te interese programar la activaci\u00f3n de la corriente un d\u00eda antes. Las TDU pueden tardar todo el d\u00eda en llevar la corriente a tu nueva vivienda, y eso es algo sobre lo que no tenemos control. Estamos de acuerdo contigo en que las TDU son demasiado lentas y poco eficaces a la hora de prender las luces o enciender las luces, as\u00ed que planif\u00edcalo y programa la activaci\u00f3n un d\u00eda antes.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-26","position":26,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-26","name":"Si estoy designado como Cliente Residencial de Cuidados Cr\u00edticos o Cliente Residencial con Afecciones Cr\u00f3nicas, \u00bfpuedo registrarme en Pogo Energy?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Desafortunadamente, no puedes (te recibir\u00edamos con los brazos abiertos, pero est\u00e1 fuera de nuestras manos). La Comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos de Texas no permite que los clientes residenciales de cuidados cr\u00edticos o los clientes residenciales con afecciones cr\u00f3nicas se inscriban en ning\u00fan servicio de electricidad de pago por uso (prepago).","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-27","position":27,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-27","name":"\u00bfSoy elegible para elegir Pogo Energy como mi proveedor?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Suministramos electricidad sin contrato en zonas desreguladas de Texas, como Dallas, Ft. Worth, Houston, Corpus Christi, Rio Grande Valley y muchos otros lugares. Para inscribirte en Pogo, necesitar\u00e1s un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil y una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para que podamos enviarte un mensaje sobre tu cuenta. No necesitar\u00e1s dep\u00f3sito, carn\u00e9 de conducir ni n\u00famero de la Seguridad Social, y no realizaremos ninguna comprobaci\u00f3n de cr\u00e9dito.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-28","position":28,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-28","name":"\u00bfCu\u00e1nto cuesta Pogo Energy?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nuestro objetivo es ahorrarte dinero en electricidad todos los meses. Puedes revisar cu\u00e1l el el precio (las tarifas) de la electricidad en tu \u00e1rea.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-29","position":29,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-29","name":"\u00bfTengo que pagar un dep\u00f3sito con el Prepago Pogo Energ\u00eda?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De ninguna manera. Pogo no exige un dep\u00f3sito. You can get started with as little as $60, without a deposit, annual contract, or credit check. Ir a PogoEnergy.com\/Inscr\u00edbete para inscribirte en l\u00ednea en tan s\u00f3lo un minuto y empezar a ahorrar hoy mismo, o puedes hacer clic para chatear en o llamarnos al 888.764.6669.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-30","position":30,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-30","name":"\u00bfCambiar\u00e1n mis tarifas el\u00e9ctricas?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aunque no podemos garantizar que nunca subiremos las tarifas, nuestro objetivo es proporcionarte un servicio previsible y fiable, incluso sin contrato de largo plazo ni dep\u00f3sito. Pero ten en cuenta que el verano en Texas significa clima c\u00e1lido. Eso significa que tu unidad de aire acondicionado est\u00e1 trabajando m\u00e1s para mantenerse al d\u00eda. Es posible que lo oigas resoplar como el peque\u00f1o motor que pod\u00eda. Al igual que las personas, podr\u00eda parecer un poco lento en un d\u00eda con m\u00e1s de 37 grados. Esto significa que, aunque est\u00e9 pagando la misma tarifa de energ\u00eda, es probable que est\u00e9 usando el doble de energ\u00eda en el verano, lo que representa un aumento en su gasto mensual total (lo sentimos, \u00a1pero no controlamos el clima en Texas!).","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-31","position":31,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-31","name":"\u00bfQu\u00e9 es un plan de pago diferido (PPD) y c\u00f3mo funciona?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Un Plan de Pago Diferido (o DPP) es nuestro plan de pago sin comisiones, sin intereses y sin comprobaci\u00f3n de solvencia. Te ofrecemos el DPP si tu saldo de servicios entra en n\u00fameros rojos (o est\u00e1 a punto de hacerlo) y necesitas un poco de ayuda para hacer un pago. Cuando hayas activado un DPP con nosotros, pasar\u00e1n dos cosas importantes. Los pagos futuros se dividir\u00e1n de modo que el 80% de tu pago vaya a tu cuenta de servicio y el 20% se aplique a tu DPP. Y para que quede claro, no cobramos ninguna comisi\u00f3n ni inter\u00e9s en tu cuenta DPP. Esta es nuestra forma de ayudarle a mantener su energ\u00eda encendida. En segundo lugar, cuando establezca un DPP con nosotros, su cuenta estar\u00e1 sujeta a un bloqueo de cambio. Un \u201cbloqueo de cambio\u201d significa que no podr\u00e1 cambiar a otro proveedor de servicio de electricidad si tiene un saldo pendiente con Pogo. Para solicitar un DPP, deja que Edison te ayude a trav\u00e9s de chat. Escribe DPP en tu ventana de chat para empezar. O ll\u00e1menos al 888.764.6669 y seleccione la opci\u00f3n 4 del men\u00fa. Tambi\u00e9n puedes ponerte en contacto con nosotros para establecer un nuevo DPP, aunque ya est\u00e9s bajo uno. Visita PogoEnergy.com\/legal-privacidad para conocer todos los t\u00e9rminos y condiciones relativos a nuestro plan de pago diferido.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-32","position":32,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-32","name":"\u00bfQu\u00e9 es un saldo de cuenta diferido?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A Saldo de cuenta diferido, tambi\u00e9n conocido como DAB, es una cuenta de retenci\u00f3n temporal para los cargos y comisiones extraordinarios que afectan al saldo de tu cuenta. En lugar de que Pogo te cobre todo de golpe, trasladamos el cargo a tu DAB. As\u00ed podr\u00e1s ir pagando estos cargos y comisiones poco a poco. Una cuenta DAB es una cuenta de conveniencia que mantenemos en tu nombre. For example, your TDU sends an official monthly bill that includes your daily usage. A veces, esta cantidad mensual es diferente de la suma de todos los cargos de uso habituales.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-33","position":33,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-33","name":"\u00bfC\u00f3mo pago el saldo de mi cuenta DAB?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si tiene un saldo en la cuenta DAB, Pogo sacar\u00e1 un poco del DAB y lo agregar\u00e1 a su actualizaci\u00f3n diaria. Las especificaciones pueden cambiar, pero suele ser alrededor del 5% de tu saldo DAB y no m\u00e1s de 3,50 $ en un solo d\u00eda. Si cancela su servicio con Pogo (y esperamos que no lo haga), agregaremos cualquier saldo DAB al saldo final de su cuenta. Tambi\u00e9n puede hablar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente si tiene alguna pregunta o inquietud adicional con respecto a su DAB.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-34","position":34,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-34","name":"\u00bfCu\u00e1l es su horario de atenci\u00f3n?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nuestro horario de atenci\u00f3n al cliente es de lunes a viernes, de 8 de la ma\u00f1ana a 5 de la tarde, hora central. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, haz clic para chatear o ll\u00e1manos en horario de oficina al 888.764.6669.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-35","position":35,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-35","name":"Necesito recibir una factura de electricidad. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"El Prepago de Energ\u00eda Pogo te proporciona electricidad sin factura mensual: pagas por adelantado a medida que la consumes. Sin embargo, a veces necesitas una prueba de que tienes electricidad con nosotros, o quieres ver tu historial de pagos y consumo. Puedes descargar una copia desde la secci\u00f3n Historial de Consumo del men\u00fa de tu Cuenta. Tambi\u00e9n podemos enviarte gratuitamente por correo electr\u00f3nico un documento oficial de \"Resumen de Consumo y Pagos\" (SUP), o envi\u00e1rtelo por correo postal pagando 5,00 \u20ac. Haz clic para chatear o ll\u00e1manos en horario comercial al 888.764.6669 para solicitar un SUP.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-36","position":36,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-36","name":"No tengo dinero para realizar un pago y evitar que me desconecten. \u00bfQu\u00e9 opciones tengo disponibles?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Entendemos que las cosas no siempre salen seg\u00fan lo planeado. Haz clic para chatear o ll\u00e1manos al 888.764.6669 durante nuestro horario comercial y pregunta por nuestras opciones de plan de pago diferido (PPD). Haremos todo lo posible para ayudar. Si necesitas ayuda adicional, consulta el Programa Integral de Asistencia Energ\u00e9tica (CEAP). El CEAP es un programa federal dise\u00f1ado para ayudarte a pagar la factura de la electricidad.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-37","position":37,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-37","name":"\u00bfC\u00f3mo funciona el servicio de energ\u00eda de pago por uso\/electricidad de prepago?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\u00a1Bienvenido a Pogo y a una forma mejor de consumir tu electricidad \u2014por fin! La energ\u00eda de pago inmediato con Pogo funciona de forma un poco diferente a los servicios de electricidad de pospago. En un plan de pospago, te cobran a final de mes y puedes tener que pagar recargos por demora, por corte de suministro o por cancelaci\u00f3n anticipada. Con un plan de pago inmediato, nada de eso se aplica. Te ofrecemos la flexibilidad de controlar tu gasto de energ\u00eda y, de paso, salvar el mundo con energ\u00eda 100 % limpia y renovable, \u00a1como el superh\u00e9roe que eres! Elige c\u00f3mo quieres recargar tu cuenta de corriente. El pago autom\u00e1tico elimina la preocupaci\u00f3n y el estr\u00e9s de recargar tu cuenta de energ\u00eda. Si el pago autom\u00e1tico no es adecuado para ti, elige cu\u00e1ndo y cu\u00e1nto recargas sobre la marcha. En cualquier caso, con s\u00f3lo 60 $, puedes tener la corriente hoy mismo. Pogo te env\u00eda un mensaje de texto con la cantidad de electricidad que consumes cada d\u00eda, o puedes consultar el panel de control de tu cuenta. \u00a1Bienvenido a la comunidad de Pogo y felicidades por darle el dedo a su antigua compa\u00f1\u00eda de energ\u00eda!","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-38","position":38,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-38","name":"\u00bfQu\u00e9 pasa si cambio de opini\u00f3n y necesito cancelar mi servicio el\u00e9ctrico con Pogo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aunque nos da pena que te vayas, no tienes ning\u00fan compromiso a largo plazo con nosotros. Si te cambias a otro proveedor de electricidad, tu servicio se transferir\u00e1 a ellos autom\u00e1ticamente. Adem\u00e1s, te devolveremos todo el saldo que te quede (a menos que tengamos que imprimir y enviarte un cheque por correo; en ese caso, te descontaremos 5,00 $ en concepto de gastos de gesti\u00f3n y franqueo).","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-39","position":39,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-39","name":"\u00bfCon qui\u00e9n me pongo en contacto si tengo un corte de suministro o si se va la electricidad?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si tienes alguna emergencia relacionada con la electricidad, como un corte de corriente, o si tienes problemas con la empresa de transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n (TDU), ponte en contacto con tu TDU. Oncor (DFW y el oeste de Texas): 888.313.4747 CenterPoint (Houston y sus alrededores): 800.332.7143 AEP Central (\u00e1rea de CP&amp;L): 866.223.8508 AEP North (\u00e1rea de WTU): 866.223.8508 TNMP (Texas-New Mexico Power): 888.866.7456","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-40","position":40,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-40","name":"\u00bfRecibir\u00e9 una factura de electricidad de Pogo Energy?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Con Pogo Energ\u00eda no te encontrar\u00e1s con facturas inesperadas a final de mes. De hecho, ni siquiera hay facturas. Siempre puedes consultar el saldo actual de tu servicio y el n\u00famero estimado de d\u00edas de corriente que te quedan en PogoEnergy.com\/MyAccount. Para ver un resumen de consumo y pagos (SUP), haz clic en chatear o ll\u00e1manos al 888.764.6669. Podemos enviarte un SUP por correo electr\u00f3nico de forma gratuita o imprimirlo y envi\u00e1rtelo por correo postal por un peque\u00f1o coste.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-41","position":41,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-41","name":"\u00bfQu\u00e9 es una retenci\u00f3n de interruptor y c\u00f3mo puedo conseguir que me la quiten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Se puede aplicar una retenci\u00f3n de cambio a una cuenta cuando haya aceptado los t\u00e9rminos de un plan de pago diferido con Pogo Energy (o su proveedor de electricidad actual). Si cree que se ha aplicado una retenci\u00f3n de cambio en su cuenta por error, chatee o ll\u00e1menos al 888.764.6669. Si experimentas problemas de bloqueo del interruptor durante la inscripci\u00f3n, puede deberse al ocupante anterior. Para eliminar la retenci\u00f3n del interruptor, tendr\u00e1s que presentar una prueba de ocupaci\u00f3n. Esta prueba permitir\u00e1 a la TDU o al REP anterior eliminar la retenci\u00f3n del interruptor para que puedas continuar la inscripci\u00f3n. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visita Liberaci\u00f3n del interruptor.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-42","position":42,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-42","name":"\u00bfQu\u00e9 es una TDU (Empresa de Transporte y Distribuci\u00f3n o TDSP) y qu\u00e9 hace?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aunque Pogo Energy te proporciona el servicio de electricidad, no generamos electricidad ni gestionamos la extensa red (o red el\u00e9ctrica) que distribuye la electricidad a tu casa. Esta distribuci\u00f3n es responsabilidad de la TDU, que tambi\u00e9n es responsable de los cortes de corriente y las reparaciones. Tambi\u00e9n repercutimos los tarifas TDU sin recargo. Esto puede suponer hasta el 50% de tu gasto mensual; en realidad, no somos nosotros, son ellos. Si tiene un servicio activo con nosotros y est\u00e1 sufriendo un corte de luz, debe ponerse en contacto con su TDU. Encuentre la informaci\u00f3n de contacto de su TDU en nuestra p\u00e1gina de contacto.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-43","position":43,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-43","name":"\u00bfTiene palabras clave de SMS que pueda usar?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pogo ofrece palabras clave por SMS que te permiten obtener la informaci\u00f3n que buscas de forma f\u00e1cil y r\u00e1pida. Env\u00eda un mensaje con nuestro c\u00f3digo corto al 24197 para empezar. Aqu\u00ed tienes la lista de palabras clave y sus descripciones: BAL: solicitud de saldoLAST: \u00faltimo importe de recargaDPP: solicite un plan de pago diferido a trav\u00e9s de Edison, nuestro agente virtualOUTAGE \u2013 informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo informar de un corte de luzC\u00d3DIGO DE BARRAS: le env\u00eda su c\u00f3digo de barras (por razones de seguridad, su c\u00f3digo de barras se actualiza peri\u00f3dicamente. Si tiene dificultades para usar su c\u00f3digo de barras para realizar un pago, vuelva a enviar un mensaje de texto con la palabra \u201cc\u00f3digo de barras\u201d para recibir un c\u00f3digo de barras actualizado).RECHARGE: opciones sobre c\u00f3mo recargar su cuentaASSIST: proporciona informaci\u00f3n sobre las palabras clave de respuesta autom\u00e1tica de SMSMOVE: informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo llevarse Pogo con usted cuando se mudeSWITCH HOLD: explicaci\u00f3n y proceso para la retenci\u00f3n de cambioHOLIDAY: explicaci\u00f3n de c\u00f3mo funcionan las cosas en un d\u00eda festivoSTART: suscr\u00edbase a la notificaci\u00f3n de SMSSTOP - darse de baja de las notificaciones SMS de marketing","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-44","position":44,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-44","name":"Si me mudo, \u00bfpuedo llevarme mi servicio de Pogo conmigo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed. Si te vas a mudar, puedes trasladar tu servicio el\u00e9ctrico de Pogo a tu nueva direcci\u00f3n, siempre y cuando tu nueva vivienda est\u00e9 dentro de nuestra zona de cobertura. Tu saldo actual se trasladar\u00e1 a tu nueva casa. Para trasladar tu servicio, chatea con nosotros por internet o llama al 888\u2013764\u20136669. Solo necesitamos la nueva direcci\u00f3n, la fecha en la que quieres dar de baja el servicio en tu antigua vivienda y la fecha en la que quieres dar de alta el servicio en la nueva. Sencillo, \u00bfverdad?! Haz clic en MUDANZA para m\u00e1s detalles.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-45","position":45,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-45","name":"\u00bfQu\u00e9 es una retenci\u00f3n de ESI ID y c\u00f3mo puedo conseguir que me la quiten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"El ESI ID es un n\u00famero \u00fanico que identifica la ubicaci\u00f3n de su servicio el\u00e9ctrico. Si est\u00e1s sufriendo retenci\u00f3n de ID de ESI durante la inscripci\u00f3n, es posible que el ocupante anterior haya dejado una deuda pendiente sin pagar. Para eliminar la retenci\u00f3n de ID de ESI, deber\u00e1 mostrar un comprobante de ocupaci\u00f3n antes de poder continuar con la inscripci\u00f3n. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, haga clic aqu\u00ed.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-46","position":46,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-46","name":"\u00bfPogo Energy proporciona asistencia financiera para ayudar a pagar mi electricidad?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aunque Pogo Energy no proporciona asistencia directa, el Congreso aument\u00f3 la financiaci\u00f3n del programa de asistencia energ\u00e9tica LIHEAP en m\u00e1s de un 7% en todo el pa\u00eds, lo que supuso una asignaci\u00f3n de ayuda energ\u00e9tica para Texas de 152 millones de d\u00f3lares en 2018. Mientras los tejanos se enfrentan a facturas m\u00e1s elevadas durante el verano, los fondos del LIHEAP podr\u00edan proporcionar una ayuda fundamental. Si eres de Texas y necesitas ayuda con la factura de la electricidad, te animamos a que llames al al 877.399.8939 para hablar con un administrador del CEAP de tu zona. Tanto los servicios de energ\u00eda de prepago como los de pospago pueden acogerse a esta ayuda. Adem\u00e1s, en Pogo contamos con nuestro programa de pago aplazado por si el saldo de tu cuenta se vuelve negativo y necesitas una forma de ir pag\u00e1ndolo poco a poco. Deja que Edison te ayude por chat. Escribe \u00abDPP\u00bb en la ventana de chat o ll\u00e1manos al 888.764.6669 y selecciona la opci\u00f3n 4 en el men\u00fa de voz. Tambi\u00e9n puedes llamarnos para contratar un nuevo plan de pago diferido, aunque ya tengas uno. Haz clic aqu\u00ed para ver todos los t\u00e9rminos y condiciones relacionados con nuestro plan de pago diferido. Tambi\u00e9n aceptamos pagos de organizaciones ben\u00e9ficas locales y grupos de apoyo en tu nombre. P\u00f3ngase en contacto con nosotros en BOS@PogoEnergy.com para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-47","position":47,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-47","name":"\u00bfD\u00f3nde puedo realizar mi pago?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Hay varias formas de a\u00f1adir fondos a tu cuenta de Pogo Energy. Pague en l\u00ednea con una tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito, 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, 365 d\u00edas al a\u00f1o. Vaya a PogoEnergy.com\/Recharge. Recargue con Google Pay. * Pague con Apple Pay. * A\u00f1ada fondos a su cuenta llamando al 888.764.6669. * Haz un dep\u00f3sito en efectivo en uno de nuestros lugares de pago en efectivo. Visite PogoEnergy.com\/Locations para encontrar un establecimiento de pago autorizado cerca de usted. Estos establecimientos suelen cobrar una tarifa por gesti\u00f3n de efectivo. (las tarifas y el horario var\u00edan seg\u00fan la ubicaci\u00f3n) *No se a\u00f1ade ninguna tarifa por transacci\u00f3n de pago cuando recargas tu cuenta con al menos 60,00 $. Se a\u00f1adir\u00e1 una tasa de 5,00 $ a las transacciones inferiores a 60,00 $.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-48","position":48,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-48","name":"\u00bfHay cargos por demora y\/o cargos por desconexi\u00f3n?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"No cobramos recargo por demora, siempre que pagues antes de que se desconecte el servicio. Es un privilegio tenerle como cliente y odiamos las tarifas tanto como usted.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-49","position":49,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-49","name":"\u00bfPuedo pagar despu\u00e9s de la desconexi\u00f3n y hacer que se restablezca mi servicio?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed. Siempre nos alegra recibir un pago y restablecerte la corriente. Solo tienes 5 d\u00edas para pagar una vez que se haya suspendido el servicio. Pasados esos cinco d\u00edas, te cortar\u00e1n la corriente.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-50","position":50,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-50","name":"\u00bfCu\u00e1nto necesito pagar para que se reconecte el servicio si se ha desconectado?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si el saldo de tu cuenta es negativo y te cortan la corriente, se aplicar\u00e1 una tarifa de reconexi\u00f3n de 25 $. Tendr\u00e1 que pagar la tarifa de reconexi\u00f3n y recargar su cuenta para que su saldo supere cero. Si necesita ayuda para pagar la tarifa de reconexi\u00f3n, transferiremos el coste a su DAB para que pueda pagarlo lentamente con el tiempo.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-51","position":51,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-51","name":"\u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en restablecer mi servicio de corriente despu\u00e9s de que haya sido desconectado?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Su servicio el\u00e9ctrico deber\u00eda activarse en un plazo de 2 horas una vez que el saldo de su cuenta supere los 0 $. Tu TDU controla este horario, y puedes ponerte en contacto con ellos para conocer horarios m\u00e1s espec\u00edficos. Pogo te enviar\u00e1 un mensaje tan pronto como reconectemos tu corriente.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-52","position":52,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-52","name":"\u00bfTengo que pagar una tarifa para agregar dinero a mi cuenta?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Cuando pagas con Apple Pay, Google Pay o una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, no te cobramos ninguna comisi\u00f3n por recargar tu cuenta con 60 $ o m\u00e1s. A las transacciones inferiores a 60 $ se les a\u00f1ade una comisi\u00f3n de 5,00 $. Esta comisi\u00f3n de 5 $ se debe a que algunos bancos nos cobran hasta un 30 % por las transacciones de menor importe. Para recargar ahora, haz un ingreso en tu cuenta con Google Pay o Apple Pay, ll\u00e1manos al 888.764.6669 o visita PogoEnergy.com\/Recharge. Pogo tambi\u00e9n acepta dinero en efectivo en miles de establecimientos de Texas. Los lugares de pago en efectivo cobran una comisi\u00f3n por manejo de efectivo. La tarifa suele ser de 2 $, pero puede variar seg\u00fan el establecimiento. No nos beneficiamos de las comisiones que cobran en los lugares de pago en efectivo, y no te cobramos comisiones adicionales a sus costes, independientemente de la cantidad que a\u00f1adas a tu cuenta.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-53","position":53,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-53","name":"\u00bfC\u00f3mo sabr\u00e9 cu\u00e1ndo pagar mi servicio el\u00e9ctrico?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aunque pueda parecer un rollo, te mandaremos un mensaje por el canal que prefieras (SMS o correo electr\u00f3nico) antes de que tu saldo llegue a 0 $, y te avisaremos sin falta si llega a 0 $ (o menos). Dos horas antes de que te corten la electricidad, recibir\u00e1s una \u00faltima alerta. As\u00ed, a\u00fan tendr\u00e1s un par de horas para recargar tu cuenta; sabemos lo ocupado que puedes estar (y que todos tendemos a dejarlo para m\u00e1s tarde). Si necesitas un poco de ayuda para que no te corten la corriente, d\u00ednoslo y seguramente podremos ingresarte dinero en tu cuenta. Puedes devolv\u00e9rnoslo poco a poco con nuestro plan de pago diferido . Por \u00faltimo, siempre recibir\u00e1s un recibo por SMS (o correo electr\u00f3nico) de todas tus recargas, para que tengas un registro de lo que ocurre.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-54","position":54,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-54","name":"\u00bfQu\u00e9 es una TDU?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tienes preguntas; nosotros tenemos las respuestas. Una empresa de transporte y distribuci\u00f3n de electricidad (TDU) es una empresa que transporta y distribuye la electricidad desde las centrales el\u00e9ctricas hasta tu casa. Las TDU gestionan \u00abla red el\u00e9ctrica\u00bb. Se encargan de los postes, los cables y dem\u00e1s elementos de alta tensi\u00f3n que distribuyen la electricidad desde las centrales el\u00e9ctricas hasta tu casa. Eso es la TDU, y as\u00ed es como respaldamos nuestra afirmaci\u00f3n de que con nosotros recibes la misma energ\u00eda que con las \u00abgrandes empresas\u00bb: todos la obtenemos de los mismos generadores y te la llevan a casa las mismas TDU. La TDU se encarga de las reparaciones y de los cortes de luz. Y como son ellos quienes transmiten y suministran toda esta energ\u00eda a tu casa, te cobran dos tasas: una cuota mensual de la TDU y una cuota por kWh (consumo) de la TDU. Te repercutimos esos cargos sin ning\u00fan margen de beneficio. Estos cargos pueden suponer hasta un 40 % o m\u00e1s de tu gasto mensual en energ\u00eda. A nosotros tampoco nos gustan, pero la TDU es imprescindible, ya que conecta tu casa a la red el\u00e9ctrica. Se encargan de todo lo relacionado con los cables de alta tensi\u00f3n y las reparaciones.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-55","position":55,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-55","name":"\u00bfQu\u00e9 son los cargos de TDU?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Los cargos de la TDU son los costes que su TDU local cobra para llevar electricidad a su hogar y cuidar la red el\u00e9ctrica. Tu TDU gestiona los cables de alta tensi\u00f3n, el contador de tu casa, la restauraci\u00f3n de tormentas y mucho m\u00e1s. No aplicamos recargos a estos gastos. Los cargos de TDU se aplican a todos los clientes residenciales atendidos por la TDU. No importa qui\u00e9n sea su proveedor. Para obtener m\u00e1s detalles sobre sus cargos de TDU, chatee con nosotros o ll\u00e1menos y solicite un Estado de uso y pagos (ll\u00e1melo \u201cSUP\u201d y sabremos lo que est\u00e1 buscando).","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-56","position":56,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-56","name":"\u00bfPuede aumentar mi tarifa de energ\u00eda debido a los cargos de la TDU?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed. Las tarifas TDU pueden cambiar -no muy a menudo-, pero nunca digas nunca. Es algo sobre lo que Pogo no tiene control.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-57","position":57,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-57","name":"Ve al grano: \u00bfQu\u00e9 son los Cargos TDU?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Hay dos cargos de TDU diferentes: mensual y por uso. Transferimos los cargos mensuales diariamente y luego hacemos un ajuste para los meses que no tienen 30 d\u00edas (ya sabe, como enero, febrero, marzo, etc.). Tambi\u00e9n le repercutimos los cargos por uso cada d\u00eda en funci\u00f3n de su consumo real (en kilovatios hora, o kWh). Para obtener un desglose completo de todos los componentes del cargo de TDU, aqu\u00ed tiene un resumen \u00fatil de los cargos de TDU actuales. Nota: Las TDU prestan servicio en \u00e1reas espec\u00edficas dentro de Texas. Generalmente, ONCOR presta servicio en Dallas\/Ft. Worth area (DFW) y partes del centro\/oeste de Texas; CenterPoint Energy presta servicio en el \u00e1rea de Houston; AEP Texas Central generalmente presta servicio en Corpus Christi y el Valle del R\u00edo Grande; y AEP Texas North presta servicio en partes del norte y centro de Texas.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-58","position":58,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-58","name":"\u00bfQu\u00e9 es el cargo financiero de titulizaci\u00f3n del mercado de ERCOT?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"El nuevo \u00abCargo financiero por titulizaci\u00f3n del mercado de ERCOT\u00bb es una tasa que ERCOT est\u00e1 aplicando para cobrar el dinero que factur\u00f3 a las compa\u00f1\u00edas de electricidad que cerraron a ra\u00edz de la tormenta de febrero de 2021, dejando un saldo pendiente de pago. ERCOT est\u00e1 repercutiendo esos cargos pendientes (deuda) a los proveedores minoristas de electricidad de Texas que siguen en activo y a sus clientes.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-59","position":59,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-59","name":"\u00bfTodas las compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas est\u00e1n a\u00f1adiendo un cargo adicional?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Creemos que todos los proveedores de energ\u00eda y los clientes de Texas deben pagar a ERCOT dinero adicional para cubrir sus p\u00e9rdidas. Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los Subcap\u00edtulos M y N del Cap\u00edtulo 39 de la Ley Reguladora de Servicios P\u00fablicos, l\u00e9alo en el sitio web de ERCOT.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-60","position":60,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-60","name":"Estoy pensando en instalar paneles solares. \u00bfCu\u00e1nto cuestan y c\u00f3mo funciona?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Comprar paneles solares para tu casa es una inversi\u00f3n. Instalar paneles solares tiene muchas ventajas, pero debes asegurarte de que comprendes perfectamente las obligaciones y requisitos asociados a la compra. La Comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos de Texas ofrece una gu\u00eda para ayudar a los clientes a entender c\u00f3mo funcionan las instalaciones solares, sus costes y los programas de los proveedores de electricidad. Desc\u00fabrelo todo en la web de la PUCT.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"PostalAddress","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/#local-main-place-address","streetAddress":"P.O. 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