{"id":30369,"date":"2022-10-19T12:41:48","date_gmt":"2022-10-19T17:41:48","guid":{"rendered":"https:\/\/stg-mkg.pogoenergy.com\/soporte\/ayuda\/"},"modified":"2026-09-15T22:52:52","modified_gmt":"2026-09-16T03:52:52","slug":"ayuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/","title":{"rendered":"Ayuda"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-f8e3fc22 wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f6ac1ac2 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--40);padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<div class=\"wp-block-column cards-mobile is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-help\" style=\"color:#1427e6;font-size:48px;font-style:normal;font-weight:600\">Ayuda<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"gcse-search\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-not-stacked-on-mobile is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-d569f9e8 wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:0;padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;background-color:#9fafb87a;color:#9fafb87a\"\/>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<style data-wp-block-html=\"css\"><style>.capsule a {\n  display: inline-block;\n  transition: transform 0.25s cubic-bezier(0.34, 1.56, 0.64, 1);\n  will-change: transform;\n}\n\n.capsule a:hover {\n  transform: scale(1.12) rotate(-4deg);\n}\n.capsule a img {\nobject-fit: contain !important;\n\n}\n\n\n<\/style>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull desktop-item is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-1c6cefdd wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f6ac1ac2 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--40);padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<div class=\"wp-block-column cards-mobile chat-open is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized capsule chat-open\"><a href=\"#chat-bot\"><img decoding=\"async\" width=\"104\" height=\"98\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/online-chat-icon-resize.webp\" alt=\"enlace-icono-chat-en-l&#xED;nea\" class=\"wp-image-29708\" style=\"object-fit:cover;width:89px;height:79px\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n<style>@media only screen and (max-width: 1200px) {.gb-6ab2ed659e3a8{font-size: 20px!important;}}@media only screen and (max-width: 600px) {.gb-6ab2ed659e3a8{font-size: 1.125rem!important;}}<\/style>\n<h3 class=\"gb-6ab2ed659e3a8 wp-block-heading has-text-align-center faq-link has-text-color\" id=\"h-online-chat-w-edison\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.1\"><a onclick=\"openChatBox();\" href=\"#chat-bot\">Chat en l\u00ednea (con Edison)<\/a><\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards-mobile is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized capsule\"><a href=\"#text-shortcuts\"><img decoding=\"async\" width=\"104\" height=\"104\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/text-message-shortcuts-icon-resize.webp\" alt=\"icono-acortadores-de-mensajes-de-texto\" class=\"wp-image-29705\" style=\"object-fit:cover;width:89px;height:79px\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center faq-link has-text-color\" id=\"h-text-message-shortcuts\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.1\"><a href=\"#text-shortcuts\">Atajos de mensajes de texto<\/a><\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards-mobile is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized capsule\"><a href=\"#outage-info\"><img decoding=\"async\" width=\"104\" height=\"92\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/outage-info-icon-resize.webp\" alt=\"contacto de informaci&#xF3;n sobre cortes\" class=\"wp-image-29707\" style=\"object-fit:cover;width:89px;height:79px\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center faq-link has-text-color\" id=\"h-outage-info\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.1\"><a href=\"#outage-info\">Informaci\u00f3n sobre la interrupci\u00f3n<\/a><\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards-mobile is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized capsule\"><a href=\"#help-center\"><img decoding=\"async\" width=\"172\" height=\"134\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/help-center-icon.webp\" alt=\"help-center-icon\" class=\"wp-image-30729\" style=\"object-fit:cover;width:89px;height:79px\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center faq-link has-text-color\" id=\"h-help-center\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.1\"><a href=\"#help-center\">Centro de ayuda<\/a><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-not-stacked-on-mobile mobile-item is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-6ec0cbd9 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full capsule chat-open\"><a href=\"#chat-bot\"><img decoding=\"async\" width=\"104\" height=\"98\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/online-chat-icon-resize.webp\" alt=\"online-chat-edison-icon\" class=\"wp-image-29708\"\/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\"><style>@media only screen and (max-width: 600px) {.gb-6ab2ed65ae2b4{font-size: 18px!important;line-height: 1.5!important;}}<\/style>\n<h3 class=\"gb-6ab2ed65ae2b4 wp-block-heading has-text-align-left faq-link has-text-color\" id=\"h-online-chat-w-edison-0\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:0.2\"><a onclick=\"openChatBox();\" href=\"#chat-bot\">Chat en l\u00ednea (con Edison)<\/a><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-not-stacked-on-mobile mobile-item is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-6ec0cbd9 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full capsule\"><a href=\"#text-shortcuts\"><img decoding=\"async\" width=\"104\" height=\"104\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/text-message-shortcuts-icon-resize.webp\" alt=\"icono de atajos de texto\" class=\"wp-image-29705\"\/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\"><style>@media only screen and (max-width: 600px) {.gb-6ab2ed65b367b{font-size: 18px!important;line-height: 1.5!important;}}<\/style>\n<h3 class=\"gb-6ab2ed65b367b wp-block-heading has-text-align-left faq-link has-text-color\" id=\"h-text-message-shortcuts-0\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:0.2\"><a href=\"#text-shortcuts\">Atajos de mensajes de texto<\/a><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-not-stacked-on-mobile mobile-item is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-6ec0cbd9 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full capsule\"><a href=\"#outage-info\"><img decoding=\"async\" width=\"104\" height=\"92\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/outage-info-icon-resize.webp\" alt=\"outage-info-icon\" class=\"wp-image-29707\"\/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\"><style>@media only screen and (max-width: 600px) {.gb-6ab2ed65b82e2{font-size: 18px!important;line-height: 1.5!important;}}<\/style>\n<h3 class=\"gb-6ab2ed65b82e2 wp-block-heading has-text-align-left faq-link has-text-color\" id=\"h-outage-info-0\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:0.2\"><a href=\"#outage-info\">Informaci\u00f3n sobre la interrupci\u00f3n<\/a><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-not-stacked-on-mobile mobile-item is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-6ec0cbd9 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full capsule\"><a href=\"#help-center\"><img decoding=\"async\" width=\"172\" height=\"134\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/help-center-icon.webp\" alt=\"help-center-icon\" class=\"wp-image-30729\" 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style=\"color:#1427e6;margin-top:0;margin-right:0;margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--20);margin-left:0;font-size:36px;font-style:normal;font-weight:600\">\u00a1Hola! Soy Edison, tu agente de soporte virtual disponible las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana. <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">\u00bfNecesitas ayuda? Haz clic en el icono de chat que hay en la esquina inferior derecha de cualquier p\u00e1gina para chatear con nuestro agente virtual, Edison, las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. Escribe \u00abEnglish\u00bb o \u00abEspa\u00f1ol\u00bb en la ventana de chat para cambiar de idioma.  <br\/><br\/>Chatea con un humano en directo durante nuestro horario laboral:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (hora central)<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-pk-spacer pk-spacer\" style=\"--height-desktop:30px;--height-tablet:30px;--height-mobile:20px\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large mobile-item\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/chat-with-pogo-energy-image-1024x683.webp\" alt=\"pogo-ayuda-agente\" class=\"wp-image-30712\" srcset=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/chat-with-pogo-energy-image-1024x683.webp 1024w, https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/chat-with-pogo-energy-image-300x200.webp 300w, https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/chat-with-pogo-energy-image-768x512.webp 768w, https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/chat-with-pogo-energy-image-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/chat-with-pogo-energy-image-2048x1365.webp 2048w, https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/chat-with-pogo-energy-image-600x400.webp 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-not-stacked-on-mobile is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-72044ce4 wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:0;padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<h2 id=\"help-center\" class=\"wp-block-heading title has-text-color\" style=\"color:#1427e6;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:40px;font-style:normal;font-weight:600\">Centro de ayuda de Pogo Energy<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-pk-spacer pk-spacer\" style=\"--height-desktop:30px;--height-tablet:30px;--height-mobile:20px\"><\/div>\n\n\n\n<h3 id=\"h-my-account\" class=\"wp-block-heading title has-text-color\" style=\"color:#1427e6;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:36px;font-style:normal;font-weight:600\">Mi cuenta<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1664490276324\"><strong class=\"schema-faq-question\">Cambiar PIN<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Para cambiar tu PIN, primero haz clic en <span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\"><a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/sign-in\" target=\"_blank\"><strong>Mi cuenta<\/strong><\/a> e inicia sesi\u00f3n, despu\u00e9s selecciona Informaci\u00f3n de la cuenta en el men\u00fa de navegaci\u00f3n<\/span>. Introduce un nuevo PIN en el campo PIN y, a continuaci\u00f3n, pulsa Enviar.  Sabr\u00e1s que el cambio se ha completado cuando veas el mensaje \"Actualizado correctamente\" en la parte superior de la p\u00e1gina.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677168071534\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfHas olvidado el PIN?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\"><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">Para localizar tu PIN, haz clic en <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/sign-in\" target=\"_blank\"><strong>Mi cuenta<\/strong><\/a>, luego inicia sesi\u00f3n y, en el men\u00fa de navegaci\u00f3n, selecciona Informaci\u00f3n de la cuenta.<\/span> El PIN se encuentra en la parte inferior de la p\u00e1gina, encima del bot\u00f3n Enviar.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677168104300\"><strong class=\"schema-faq-question\">Necesitas una prueba de servicio<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Para obtener una prueba de servicio, haz clic en <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/sign-in\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Mi cuenta<\/strong><\/a> para iniciar sesi\u00f3n y, a continuaci\u00f3n, selecciona Informaci\u00f3n de la cuenta en el men\u00fa de navegaci\u00f3n. Haga una captura de pantalla de los detalles de su cuenta de servicio, incluida la direcci\u00f3n de servicio, la fecha de inicio y el estado del servicio. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677168473325\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfQu\u00e9 son los perks de Pogo?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Los clientes de Pogo se inscriben autom\u00e1ticamente y de forma gratuita en nuestro programa de perks de Pogo. Cada mes, ganar\u00e1s 50 Puntos Pogo que podr\u00e1s canjear por ahorros en art\u00edculos que ya compras. Tambi\u00e9n puedes guardar tus Puntos Pogo. Una vez que tengas 300 Puntos Pogo, gira el bot\u00f3n <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/perks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>perks de Pogo<\/strong><\/a> para ganar un cr\u00e9dito en tu cuenta o una tarjeta regalo de Amazon, Walmart o Target.   <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677168499720\"><strong class=\"schema-faq-question\">Canjear ventajas<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Visite <a href=\"https:\/\/pogoperks.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>perks de Pogo<\/strong><\/a> e inicie sesi\u00f3n para canjear sus Pogo Points por ahorros en art\u00edculos que compra todos los d\u00edas. Gira la ruleta de premios de Pogo Perks para ganar una tarjeta regalo o cr\u00e9dito en tu cuenta una vez que hayas acumulado 300 Puntos. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677168610107\"><strong class=\"schema-faq-question\">Actualizar correo electr\u00f3nico<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Para actualizar tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, haz clic en <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/sign-in\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\n  <strong>Mi Cuenta<\/strong>\n<\/a> para iniciar sesi\u00f3n y, a continuaci\u00f3n, selecciona Informaci\u00f3n de contacto en el men\u00fa de navegaci\u00f3n. Introduce tu nueva direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en el campo de correo electr\u00f3nico y haz clic para guardar. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677168785972\"><strong class=\"schema-faq-question\">Correo electr\u00f3nico del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">La direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del servicio al cliente de Pogo Energy es <a href=\"mailto:support@pogoenergy.com\"><strong>support@pogoenergy.com<\/strong><\/a>. Te responderemos en un plazo de 1 a 2 d\u00edas laborables. Consejo: en tu correo, incluye tu n\u00famero PIN (lo encontrar\u00e1s en tu cuenta). A veces, nuestras respuestas acaban en tu carpeta de spam, as\u00ed que \u00e9chale un vistazo si no ves ninguna respuesta.   <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677168836394\"><strong class=\"schema-faq-question\">Actualizar tel\u00e9fono<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Para actualizar tu n\u00famero de tel\u00e9fono, haz clic en <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/sign-in\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\n  <strong>Mi Cuenta<\/strong>\n<\/a> para iniciar sesi\u00f3n y, a continuaci\u00f3n, selecciona Informaci\u00f3n de contacto en el men\u00fa de navegaci\u00f3n. Introduce tu nuevo n\u00famero de tel\u00e9fono en el campo del tel\u00e9fono m\u00f3vil y haz clic para guardar. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677169037431\"><strong class=\"schema-faq-question\">Tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">El n\u00famero de tel\u00e9fono de servicio al cliente de Pogo Energy es <a href=\"tel:8887646669\">\n  <strong>888.764.6669<\/strong>\n<\/a>. Para un servicio m\u00e1s r\u00e1pido, puedes chatear en l\u00ednea con un agente en directo. Abre un <a href=\"#chat-bot\">chat<\/a>, escribe tu nombre (pulsa intro) y, a continuaci\u00f3n, escribe <strong>AGENTE<\/strong>. Tambi\u00e9n puedes enviarnos un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:support@pogoenergy.com\"><strong>support@pogoenergy.com<\/strong><\/a>.   <\/p> <\/div> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-not-stacked-on-mobile is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-d569f9e8 wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:0;padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);background-color:#9fafb87a;color:#9fafb87a\"\/>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-not-stacked-on-mobile is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-72044ce4 wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:0;padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<h2 id=\"payments\" class=\"wp-block-heading title has-text-color\" style=\"color:#1427e6;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:36px;font-style:normal;font-weight:600\">Pagos<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1664490276324\"><strong class=\"schema-faq-question\">Obtener c\u00f3digo de barras<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Para obtener un enlace a un c\u00f3digo de barras:<br\/>\u00b7 Abre el chat en l\u00ednea haciendo clic en el icono de conversaci\u00f3n que hay en la esquina inferior derecha de esta p\u00e1gina. Escribe tu nombre, pulsa Intro y, a continuaci\u00f3n, escribe <strong>BARCODE<\/strong>. <br\/>\u00b7 Env\u00eda la palabra <strong>BARCODE<\/strong> al 24197 desde el n\u00famero de tel\u00e9fono asociado a tu cuenta.<br\/>\u00b7 Haz clic en <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/sign-in\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>\u00abMi cuenta\u00bb<\/strong><\/a> para iniciar sesi\u00f3n, luego haz clic en \u00abRecargar ahora\u00bb y, a continuaci\u00f3n, pulsa el bot\u00f3n \u00abM\u00e1s informaci\u00f3n\u00bb.<br\/>\u00b7 Llama <strong>al 888.794.6669<\/strong> y selecciona la opci\u00f3n 3, y luego la opci\u00f3n 2 para solicitar un mensaje de texto con un enlace a tu c\u00f3digo de barras. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677169286503\"><strong class=\"schema-faq-question\">Ubicaciones de efectivo<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\"><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">Para encontrar una ubicaci\u00f3n de pago en efectivo cerca de su casa, visite <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/puntos-de-pago\/\" target=\"_blank\"><strong>Pogo Cash Locations<\/strong><\/a> e introduzca su direcci\u00f3n o c\u00f3digo postal, <\/span>o vea el mapa para encontrar una ubicaci\u00f3n de pago en efectivo cerca de usted.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677169320489\"><strong class=\"schema-faq-question\">Recarga en efectivo<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">- Los lugares de pago en efectivo requieren un c\u00f3digo de barras o tu n\u00famero de cuenta de Pogo Energy.<br\/>\u00b7 Busque <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/puntos-de-pago\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Pogo Cash Location<\/strong><\/a> para encontrar un lugar de pago en efectivo cerca de usted.<br\/>- Env\u00eda <strong>BARCODE<\/strong> al 24197 para recibir un mensaje de texto con un enlace al c\u00f3digo de barras asociado a tu cuenta de Pogo Energy.<br\/>\u00b7 Abra un chat en l\u00ednea con nosotros en la esquina inferior derecha de esta p\u00e1gina, ingrese su nombre y presione Enter, luego escriba <strong>BARCODE<\/strong> para recibir un enlace al c\u00f3digo de barras asociado con su cuenta Pogo.<br\/>\u00b7 Haga clic en <strong><a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/sign-in\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mi Cuenta<\/a><\/strong> para iniciar sesi\u00f3n, luego seleccione Recargar Ahora, despu\u00e9s haga clic en M\u00e1s Informaci\u00f3n.<br\/>\u00b7 Haga clic en <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/sign-in\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Mi Cuenta<\/strong><\/a> para iniciar sesi\u00f3n y ver su n\u00famero de cuenta en el panel de control.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677169500996\"><strong class=\"schema-faq-question\">Recarga de tel\u00e9fono<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Para recargar su cuenta por tel\u00e9fono, llame al <a href=\"tel:8887646669\"><strong>888.764.6669<\/strong><\/a> y seleccione la opci\u00f3n 3.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677169459057\"><strong class=\"schema-faq-question\">Recarga en l\u00ednea<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Para recargar su cuenta en l\u00ednea:<br\/>\u00b7 Haga clic en <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/sign-in\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Mi cuenta<\/strong><\/a> e inicie sesi\u00f3n, luego seleccione Recargar ahora.<br\/>\u00b7 Utilice Express Pay para <strong><a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/recharge\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recargar<\/a> <\/strong>su cuenta. Primero, introduzca el n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil o el correo electr\u00f3nico asociado con su cuenta de Pogo Energy, luego haga clic en <strong>Siguiente<\/strong> para introducir la informaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito. <\/p> <\/div> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-not-stacked-on-mobile is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-d569f9e8 wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:0;padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-wide\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);background-color:#9fafb87a;color:#9fafb87a\"\/>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-not-stacked-on-mobile is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-72044ce4 wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:0;padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<h2 id=\"h-deferred-payment-plan-amp-switch-hold\" class=\"wp-block-heading title has-text-color\" style=\"color:#1427e6;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:36px;font-style:normal;font-weight:600\">Plan de pago diferido y Switch Hold<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1664490276324\"><strong class=\"schema-faq-question\">Equilibrio DPP<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Para saber cu\u00e1l es tu saldo actual de DPP:<br\/>\u00b7 Abre el chat en l\u00ednea que hay en la esquina inferior derecha, escribe tu nombre (pulsa <strong>Intro<\/strong>) y escribe <strong>\u00abBAL<\/strong>\u00bb.<br\/>\u00b7 Env\u00eda un SMS con el texto <strong>\u00abBAL\u00bb<\/strong> al 24197 desde el n\u00famero de tel\u00e9fono asociado a tu cuenta.<br\/>\u00b7 Haz clic en <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/sign-in\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>\u00abMi cuenta\u00bb<\/strong><\/a> para iniciar sesi\u00f3n y selecciona \u00abHistorial de DPP\u00bb para ver tu actividad reciente en DPP.<br\/>\u00b7 Llama al <a href=\"tel:8887646669\"><strong>al 888.764.6669<\/strong><\/a>y, a continuaci\u00f3n, selecciona la opci\u00f3n 2.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677169951657\"><strong class=\"schema-faq-question\">Consigue un DPP<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">\u00b7 Abre el chat en l\u00ednea que hay en la esquina inferior derecha, escribe tu nombre (pulsa <strong>Intro<\/strong>) y escribe <strong>\u00abDPP<\/strong>\u00bb.<br\/>\u00b7 Env\u00eda un SMS con el texto <strong>\u00abDPP\u00bb<\/strong> al 24197 desde el n\u00famero de tel\u00e9fono asociado a tu cuenta.<br\/>\u00b7 Llama al <a href=\"tel:8887646669\"><strong>al 888.764.6669<\/strong><\/a> , elige la opci\u00f3n 4 y, a continuaci\u00f3n, selecciona la opci\u00f3n 1.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677170001686\"><strong class=\"schema-faq-question\">Liquidar un DPP o amortizar un DPP<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Para cambiar el porcentaje que se aplica a tu saldo DPP al recargar, llama al <a href=\"tel:8887646669\"><strong>al 888.764.6669<\/strong><\/a> y selecciona la opci\u00f3n <strong>4<\/strong> y, a continuaci\u00f3n, la opci\u00f3n <strong>2<\/strong>. El porcentaje debe introducirse como un n\u00famero entero y debe estar entre el 20 % y el 100 %.   <br\/><strong>NOTA:<\/strong> Cualquier cambio realizado en el porcentaje se mantendr\u00e1 para todas las recargas futuras o hasta que se vuelva a cambiar el porcentaje.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677170045521\"><strong class=\"schema-faq-question\">Eliminar una retenci\u00f3n de interruptor<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Para eliminar una retenci\u00f3n de cambio, tendr\u00e1s que pagar el saldo de tu DPP. <span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">Para actualizar al 100% el porcentaje de tu pago que se aplica al saldo de tu plan de pago diferido (DPP), llama <a href=\"\" target=\"_blank\"><strong>al 888.764.6669,<\/strong><\/a> selecciona la opci\u00f3n 4 y, a continuaci\u00f3n, la opci\u00f3n 2.<\/span> Cuando se realice en tu cuenta un pago igual o superior al saldo actual del DPP, el 100% del pago se aplicar\u00e1 al saldo del DPP. En cuanto el saldo del DPP est\u00e9 pagado en su totalidad, enviaremos autom\u00e1ticamente una solicitud a la TDU para que elimine la retenci\u00f3n de cambio de tu direcci\u00f3n, lo que suele tardar entre 2 y 5 horas. Te agradecemos de antemano tu paciencia mientras la TDU elimina la retenci\u00f3n del interruptor.  <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677170085454\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfPor qu\u00e9 hay un Interruptor Retenido?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Cuando estableces un Plan de pago diferido (PPD) con nosotros, se a\u00f1ade una retenci\u00f3n de cambio a las ubicaciones de servicio activas en tu cuenta de Pogo Energy. El cambio se retiene porque tienes un saldo con nosotros que debe liquidarse antes de cambiar de proveedor de electricidad. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1677170143302\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfQu\u00e9 es una Retenci\u00f3n por Cambio?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Una retenci\u00f3n de cambio significa que no se te permite cambiar a otro proveedor de servicios de electricidad hasta que tu plan de pago diferido (DPP) haya sido reembolsado a Pogo Energy en su totalidad.  <\/p> <\/div> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-fe86256d wp-block-column-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"text-shortcuts\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--50);margin-right:0;margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);margin-left:0;font-size:36px;font-style:normal;font-weight:600\">Env\u00edanos un SMS para obtener informaci\u00f3n instant\u00e1nea sobre tu cuenta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">Responda a su mensaje de texto diario de Pogo Energy, o env\u00ede un mensaje de texto al <strong>24197<\/strong>, con una de estas palabras clave<br\/>para recibir asistencia en tiempo real o informaci\u00f3n de la cuenta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-1c6cefdd wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2842b8fd wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"86\" height=\"66\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/bal-icon.webp\" alt=\"cuenta-balance\" class=\"wp-image-28727\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-bal\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600\">BAL<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">\u00bfNo est\u00e1s seguro de cu\u00e1nto hay en tu saldo de servicio? Env\u00eda un mensaje de texto <strong>a BAL<\/strong> y te enviaremos el saldo actual de tu cuenta de servicio Pogo. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"86\" height=\"66\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/barcode-icon.webp\" alt=\"c&#xF3;digo de barras de pago en efectivo\" class=\"wp-image-28728\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-barcode\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.5\">C\u00d3DIGO DE BARRAS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">Env\u00eda <strong>BARCODE<\/strong> para obtener tu c\u00f3digo de barras y pagarlo en efectivo. Para tu informaci\u00f3n, los c\u00f3digos de barras se actualizan peri\u00f3dicamente. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"74\" height=\"66\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/dpp-icon.webp\" alt=\"dpp-informaci&#xF3;n\" class=\"wp-image-28729\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-dpp\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.5\">DPP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">\u00bfNecesitas ayuda? S\u00f3lo tienes que enviar un mensaje de texto <strong>DPP<\/strong> para solicitar un plan de pago diferido con nosotros. No hay comisiones, ni intereses, ni verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-1c6cefdd wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2842b8fd wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"84\" height=\"59\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/last-icon.webp\" alt=\"cu&#xE1;nta-recarga\" class=\"wp-image-28718\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-last\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600\">\u00daLTIMO<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">\u00bfNo recuerdas el importe de tu \u00faltima recarga? Env\u00eda el texto <strong>\u00daLTIMO<\/strong> para obtener el importe m\u00e1s reciente recargado en tu cuenta Pogo. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"81\" height=\"67\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/recharge-icon.webp\" alt=\"recarga-cuenta-online\" class=\"wp-image-28721\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-recharge\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.5\">RECARGA<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">\u00bfListo para recargar tu cuenta Pogo? Env\u00eda un mensaje de texto <strong>RECARGA<\/strong> y te enviaremos enlaces e informaci\u00f3n para ayudarte a recargar tu cuenta. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"80\" height=\"67\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/outage-icon.webp\" alt=\"informe-corte-de-corriente\" class=\"wp-image-28720\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-outage\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.5\">DESCONEXI\u00d3N<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">\u00a1Oh, no! En caso de corte de corriente, env\u00eda un mensaje de texto <strong>OUTAGE <\/strong>para obtener informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo informar de un corte de corriente a tu TDU. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-1c6cefdd wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2842b8fd wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"81\" height=\"67\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/move-icon.webp\" alt=\"preguntas-sobre-la-movilidad-el&#xE9;ctrica\" class=\"wp-image-28719\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-move\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600\">MOVER<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">\u00bfTe mudas pronto? \u00a1Env\u00eda un mensaje de texto a <strong>MUDANZA<\/strong> para saber c\u00f3mo llevarte a Pogo contigo cuando te mudes a tu nueva casa! <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"84\" height=\"67\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/redeem-icon.webp\" alt=\"ayuda-de-pogo-energ&#xED;a\" class=\"wp-image-28722\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-help-0\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.5\">AYUDA<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">\u00bfNecesitas ayuda pero no sabes c\u00f3mo ponerte en contacto con nosotros? Env\u00eda <strong>AYUDA<\/strong> para obtener un enlace para contactar con Pogo r\u00e1pidamente. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"84\" height=\"67\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/rewards-icon.webp\" alt=\"programa de perks de Pogo\" class=\"wp-image-28723\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-perks\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.5\">PERMISOS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">Env\u00eda <strong>PERKS<\/strong> para conocer el Programa de perks de Pogo. Adem\u00e1s, \u00a1tus Puntos Perks de Pogo nunca caducan! <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-1c6cefdd wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2842b8fd wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"84\" height=\"66\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/start-icon-edison.webp\" alt=\"reg&#xED;strate-con-pogo-energ&#xED;a\" class=\"wp-image-28724\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-start\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600\">COMENZAR<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">\u00bfQuieres estar al tanto? Al enviar <strong>START<\/strong> al <strong>24197<\/strong>, te suscribes a todos los mensajes de Pogo Energy por SMS.* <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"81\" height=\"66\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/stop-icon.webp\" alt=\"dejar de recibir texto\" class=\"wp-image-28725\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-stop\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.5\">STOP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">\u00bfQuieres salir del bucle? S\u00f3lo tienes que enviar <strong>STOP<\/strong> para darte de baja de todos los mensajes de Pogo Energy enviados por SMS. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"74\" height=\"66\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/switch-hold-icon.webp\" alt=\"conmutador-hold-informaci&#xF3;n\" class=\"wp-image-28726\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-switch-hold\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.5\">INTERRUPTOR MANTENER<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">\u00bfQu\u00e9 %&amp;$* es una retenci\u00f3n de interruptor? Escribe RETENCI\u00d3N DE <strong>INTERRUPTOR<\/strong> para obtener todos los detalles sobre las retenciones de interruptor y qu\u00e9 hacer si tienes una.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-1c6cefdd wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2842b8fd wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"84\" height=\"67\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/info-icon.webp\" alt=\"pogo-ayuda-texto\" class=\"wp-image-28717\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-assist\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600\">ASISTIR<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">\u00bfTienes alguna pregunta sobre qu\u00e9 atajo de teclado de texto utilizar? Texto <strong>ASSIST<\/strong> para obtener una lista de nuestros atajos de teclado de texto Pogo. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"81\" height=\"69\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/holiday-icon.webp\" alt=\"pogo-energ&#xED;a-horas-vacaciones\" class=\"wp-image-28716\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-holiday\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.5\">VACACIONES<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\">\u00bfQu\u00e9 d\u00edas festivos est\u00e1 cerrado Pogo y\/o tu TDU? Env\u00eda un mensaje de texto a <strong>HOLIDAY<\/strong> para ver una lista de los d\u00edas festivos en los que Pogo y\/o tu TDU est\u00e1n cerrados o tienen horario limitado. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column desktop-item is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-924212ee wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-fe86256d wp-block-column-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"outage-info\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--50);margin-right:0;margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);margin-left:0;font-size:36px;font-style:normal;font-weight:600\">Informa de los cortes de corriente a tu empresa local de servicios de transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n (TDU)<br\/><br\/><\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-1c6cefdd wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2842b8fd wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"86\" height=\"66\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Same-day-power-Icon.webp\" alt=\"oncor-power-outage-contact\" class=\"wp-image-359\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-oncor\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600\">Oncor<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\"><a href=\"tel:888-313-4747\">888-313-4747<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\"><a href=\"https:\/\/www.oncor.com\/content\/dam\/oncorwww\/documents\/partners\/rep\/Load%20Shed%20Information.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Procedimiento de desconexi\u00f3n de Oncor<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/stormcenter.oncor.com\/external\/default.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Informaci\u00f3n &gt;<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"86\" height=\"66\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Same-day-power-Icon.webp\" alt=\"aep-norte-contacto\" class=\"wp-image-359\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-aep-north\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600\">AEP Norte<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\"><a href=\"tel:866-223-8508\">866-223-8508<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\"><a href=\"https:\/\/www.aeptexas.com\/outages\/load-shed-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.aeptexas.com\/outages\/load-shed-information\">Procedimiento de desconexi\u00f3n AEP North <\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/outagemap.aeptexas.com.s3.amazonaws.com\/external\/default.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Informaci\u00f3n &gt;<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"86\" height=\"66\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Same-day-power-Icon.webp\" alt=\"centerpoint-energ&#xED;a-contacto\" class=\"wp-image-359\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-centerpoint\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600\">CenterPoint<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\"><a href=\"tel:800-332-7143\">800-332-7143<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px\"><a href=\"https:\/\/www.centerpointenergy.com\/en-us\/Documents\/CEHE-Load-Shed-Document.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Procedimiento de deslastre de cargas en el punto central<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/gis.centerpointenergy.com\/outagetracker\/?WT.ac=OC_Image_Callout\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Informaci\u00f3n &gt;<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f56f613f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-1c6cefdd wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2842b8fd wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"86\" height=\"66\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Same-day-power-Icon.webp\" alt=\"tnmp-contacto\" class=\"wp-image-359\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-tnmp\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600\">TNMP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\"><a href=\"tel:888-866-7456\">888-866-7456<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:16px\"><a href=\"https:\/\/www.tnmp.com\/sites\/default\/files\/2021-12\/tnmp-rep-load-shedding.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Procedimiento de desconexi\u00f3n del TNMP<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.tnmp.com\/customers\/power-outages-hazards\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Informaci\u00f3n &gt;<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"86\" height=\"66\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Same-day-power-Icon.webp\" alt=\"aep-central-contacto\" class=\"wp-image-359\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-aep-central\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600\">AEP Central<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\"><a href=\"tel:866-223-8508\">866-223-8508<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#414145;font-size:16px\"><a href=\"https:\/\/www.aeptexas.com\/outages\/load-shed-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Procedimiento de desconexi\u00f3n AEP North <\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/outagemap.aeptexas.com.s3.amazonaws.com\/external\/default.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Informaci\u00f3n &gt;<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column cards cards-mobile has-background-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"86\" height=\"66\" src=\"https:\/\/pogoenergy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Same-day-power-Icon.webp\" alt=\"pogos-tdu-faq\" class=\"wp-image-359\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-text-color\" id=\"h-pogo-s-tdu-faq\" style=\"color:#1427e6;margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-right:0;margin-bottom:0;margin-left:0;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;font-size:24px;font-style:normal;font-weight:600\">Preguntas frecuentes sobre TDU de Pogo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/preguntas-frecuentes\/\">Ir a las FAQ de TDU  &gt;<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2a6491d3 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"margin-top:3rem;margin-bottom:3rem\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-content-justification-center is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-ac3c3d47 wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-buttons buttons is-horizontal is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-bdd7dd22 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button alignright is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/enroll\" style=\"border-radius:100px;background-color:#1427e6;padding-top:var(--wp--preset--spacing--40);padding-right:var(--wp--preset--spacing--70);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);padding-left:var(--wp--preset--spacing--70)\"><strong>Inscr\u00edbete Ahora<\/strong><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button alignright is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#chat\" style=\"border-radius:100px;color:#414145;padding-top:var(--wp--preset--spacing--40);padding-right:var(--wp--preset--spacing--70);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);padding-left:var(--wp--preset--spacing--70)\"><strong>Chatea con nosotros<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Por favor, <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/myaccount\">entra en<\/a> <\/strong>a tu cuenta para cambiar tus preferencias de comunicaci\u00f3n a s\u00f3lo correo electr\u00f3nico si ya no deseas recibir mensajes obligatorios de Pogo a trav\u00e9s de mensajes de texto. Enviamos actualizaciones diarias de la cuenta, as\u00ed como otra informaci\u00f3n requerida (como la informaci\u00f3n de confirmaci\u00f3n de DPP) a trav\u00e9s de su m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n preferido. Responde <strong>AYUDA<\/strong> a los mensajes de texto de asistencia a la cuenta. Responde <strong>STOP<\/strong> a los mensajes de texto para dejar de recibir mensajes de marketing por SMS. Si has seleccionado la mensajer\u00eda de texto como m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n preferido en tu cuenta, podr\u00e1s seguir recibiendo mensajes de texto de Pogo, tal y como exige la ley. Consulta nuestras <strong><a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/legal\">Condiciones del servicio<\/a> <\/strong>y nuestra <strong>\n  <a href=\"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/legal-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a>\n<\/strong> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ayuda Chat en l\u00ednea (con Edison) Atajos de mensajes de texto Informaci\u00f3n sobre la interrupci\u00f3n Centro de ayuda Chat en l\u00ednea (con Edison) Atajos de mensajes de texto Informaci\u00f3n sobre la interrupci\u00f3n Centro de ayuda \u00a1Hola! Soy Edison, tu agente de soporte virtual disponible las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana. \u00bfNecesitas ayuda? 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Escribe tu nombre, pulsa Intro y, a continuaci\u00f3n, escribe <strong>BARCODE<\\\/strong>. <br\\\/>\u00b7 Env\u00eda la palabra <strong>BARCODE<\\\/strong> al 24197 desde el n\u00famero de tel\u00e9fono asociado a tu cuenta.<br\\\/>\u00b7 Haz clic en <a href=\\\"https:\\\/\\\/my.pogoenergy.com\\\/sign-in\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\"><strong>\u00abMi cuenta\u00bb<\\\/strong><\\\/a> para iniciar sesi\u00f3n, luego haz clic en \u00abRecargar ahora\u00bb y, a continuaci\u00f3n, pulsa el bot\u00f3n \u00abM\u00e1s informaci\u00f3n\u00bb.<br\\\/>\u00b7 Llama <strong>al 888.794.6669<\\\/strong> y selecciona la opci\u00f3n 3, y luego la opci\u00f3n 2 para solicitar un mensaje de texto con un enlace a tu c\u00f3digo de barras. \",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/soporte\\\/ayuda\\\/#faq-question-1677169286503\",\"position\":11,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/soporte\\\/ayuda\\\/#faq-question-1677169286503\",\"name\":\"Ubicaciones de efectivo\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Para encontrar una ubicaci\u00f3n de pago en efectivo cerca de su casa, visite <a href=\\\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/puntos-de-pago\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\"><strong>Pogo Cash Locations<\\\/strong><\\\/a> e introduzca su direcci\u00f3n o c\u00f3digo postal, o vea el mapa para encontrar una ubicaci\u00f3n de pago en efectivo cerca de usted.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/soporte\\\/ayuda\\\/#faq-question-1677169320489\",\"position\":12,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/soporte\\\/ayuda\\\/#faq-question-1677169320489\",\"name\":\"Recarga en efectivo\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"- Los lugares de pago en efectivo requieren un c\u00f3digo de barras o tu n\u00famero de cuenta de Pogo Energy.<br>\u00b7 Busque <a href=\\\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/puntos-de-pago\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\"><strong>Pogo Cash Location<\\\/strong><\\\/a> para encontrar un lugar de pago en efectivo cerca de usted.<br>- Env\u00eda <strong>BARCODE<\\\/strong> al 24197 para recibir un mensaje de texto con un enlace al c\u00f3digo de barras asociado a tu cuenta de Pogo Energy.<br>\u00b7 Abra un chat en l\u00ednea con nosotros en la esquina inferior derecha de esta p\u00e1gina, ingrese su nombre y presione Enter, luego escriba <strong>BARCODE<\\\/strong> para recibir un enlace al c\u00f3digo de barras asociado con su cuenta Pogo.<br>\u00b7 Haga clic en <strong><a href=\\\"https:\\\/\\\/my.pogoenergy.com\\\/sign-in\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">Mi Cuenta<\\\/a><\\\/strong> para iniciar sesi\u00f3n, luego seleccione Recargar Ahora, despu\u00e9s haga clic en M\u00e1s Informaci\u00f3n.<br>\u00b7 Haga clic en <a href=\\\"https:\\\/\\\/my.pogoenergy.com\\\/sign-in\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\"><strong>Mi Cuenta<\\\/strong><\\\/a> para iniciar sesi\u00f3n y ver su n\u00famero de cuenta en el panel de control.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/soporte\\\/ayuda\\\/#faq-question-1677169500996\",\"position\":13,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/soporte\\\/ayuda\\\/#faq-question-1677169500996\",\"name\":\"Recarga de tel\u00e9fono\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Para recargar su cuenta por tel\u00e9fono, llame al <a href=\\\"tel:8887646669\\\"><strong>888.764.6669<\\\/strong><\\\/a> y seleccione la opci\u00f3n 3.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/soporte\\\/ayuda\\\/#faq-question-1677169459057\",\"position\":14,\"url\":\"https:\\\/\\\/pogoenergy.com\\\/es\\\/soporte\\\/ayuda\\\/#faq-question-1677169459057\",\"name\":\"Recarga en l\u00ednea\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Para recargar su cuenta en l\u00ednea:<br\\\/>\u00b7 Haga clic en <a href=\\\"https:\\\/\\\/my.pogoenergy.com\\\/sign-in\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\"><strong>Mi cuenta<\\\/strong><\\\/a> e inicie sesi\u00f3n, luego seleccione Recargar ahora.<br\\\/>\u00b7 Utilice Express Pay para <strong><a href=\\\"https:\\\/\\\/my.pogoenergy.com\\\/recharge\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">recargar<\\\/a> <\\\/strong>su cuenta. 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","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#faq-question-1677168610107","position":6,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#faq-question-1677168610107","name":"Actualizar correo electr\u00f3nico","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Para actualizar tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, haz clic en <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/sign-in\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\n  <strong>Mi Cuenta<\/strong>\n<\/a> para iniciar sesi\u00f3n y, a continuaci\u00f3n, selecciona Informaci\u00f3n de contacto en el men\u00fa de navegaci\u00f3n. Introduce tu nueva direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en el campo de correo electr\u00f3nico y haz clic para guardar. 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Escribe tu nombre, pulsa Intro y, a continuaci\u00f3n, escribe <strong>BARCODE<\/strong>. <br\/>\u00b7 Env\u00eda la palabra <strong>BARCODE<\/strong> al 24197 desde el n\u00famero de tel\u00e9fono asociado a tu cuenta.<br\/>\u00b7 Haz clic en <a href=\"https:\/\/my.pogoenergy.com\/sign-in\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>\u00abMi cuenta\u00bb<\/strong><\/a> para iniciar sesi\u00f3n, luego haz clic en \u00abRecargar ahora\u00bb y, a continuaci\u00f3n, pulsa el bot\u00f3n \u00abM\u00e1s informaci\u00f3n\u00bb.<br\/>\u00b7 Llama <strong>al 888.794.6669<\/strong> y selecciona la opci\u00f3n 3, y luego la opci\u00f3n 2 para solicitar un mensaje de texto con un enlace a tu c\u00f3digo de barras. 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Primero, introduzca el n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil o el correo electr\u00f3nico asociado con su cuenta de Pogo Energy, luego haga clic en <strong>Siguiente<\/strong> para introducir la informaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito. 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Cuando se realice en tu cuenta un pago igual o superior al saldo actual del DPP, el 100% del pago se aplicar\u00e1 al saldo del DPP. En cuanto el saldo del DPP est\u00e9 pagado en su totalidad, enviaremos autom\u00e1ticamente una solicitud a la TDU para que elimine la retenci\u00f3n de cambio de tu direcci\u00f3n, lo que suele tardar entre 2 y 5 horas. Te agradecemos de antemano tu paciencia mientras la TDU elimina la retenci\u00f3n del interruptor.  ","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#faq-question-1677170085454","position":19,"url":"https:\/\/pogoenergy.com\/es\/soporte\/ayuda\/#faq-question-1677170085454","name":"\u00bfPor qu\u00e9 hay un Interruptor Retenido?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Cuando estableces un Plan de pago diferido (PPD) con nosotros, se a\u00f1ade una retenci\u00f3n de cambio a las ubicaciones de servicio activas en tu cuenta de Pogo Energy. 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